Ügyfél-automatizálás John Warrillow Book
Szia, itt Poly!
Az Ön szolgálatába állítottam, hogy kedvezményeket, ingyenes termékeket és egyéb szolgáltatásokat nyújtsak Önnek az oldalunkon. Kezdetnek hangoskönyvet kap INGYENES. Örülök az ajándékoknak? Regisztrálj itt!
Formátum: 145x225 mm; 224. oldal; Fekete-fehér belső tér.
Csiszolt fedél szárnyakkal
FIZIKAI TERMÉK
Visszatérítéssel is megvásárolható. Futár szállítja.
John Warrillow automatikus vásárlója a vállalkozókat és azokat, akik szeretnének csatlakozni ehhez a céhhez, egy kevésbé kiaknázott üzleti ötlettel állnak elő az ország vállalkozói körében. A Warrillow végigvezeti Önt ebben a könyvben, hogyan alkalmazhatja az előfizetésen alapuló üzleti modellt a saját vállalatában, kezdve a WhatsApp példájával, amelyet a Facebook rekord 19 milliárd dollárért vásárolt meg, és ezzel a minden idők internetes indítása.
A könyv szerzője, John Warrillow, az amerikai üzleti magazin Inc. vállalkozó, előadó és szerkesztőségi munkatársa. Az írás idejére Warrillow már önállóan is tesztelte a vállalatok jövedelmezőségét az előfizetői nyugták alapján, egy ügyfél-automatizálási rendszert vezetett be a Sellability.com és a Warrillow & Co. cégnél, amelyet ő maga hozott létre. alapított. John Warrillow a „Built to Sell: Creating an Business is Thore Thringing You: How to Create a Business Is Thore Thore You” (A vállalkozás létrehozása, amely képes boldogulni nélküled) című könyv szerzője is. olyan értékes, amely értékesíthető. A könyvet a Fortune and Inc Magazine elismerte 2011 egyik legjobb üzleti könyvének.
Az ügyfél-automatizálás három részből áll, az alábbiak szerint:
I. RÉSZ: Az előfizetők jobbak, mint az ügyfelek
"Ez a világ legjobb üzleti modellje (n: r: előfizetésen alapuló vállalkozás) ... nagyszerű kiszámíthatóságot nyújt a tervezéshez, amely vállalkozóként segít éjszakán át aludni." - Mike McDerment
Ez a szakasz bemutatja az előfizetésen alapuló gazdasági rendszer történetét, elmagyarázza, hogy az olyan nagyvállalatok, mint az Apple vagy az Amazon, hogyan alkalmazták az előfizetésen alapuló modellt, és milyen hatással vannak az előfizetéses vállalkozások a fizikai üzletre. A Warrillow nyolc okot is kínál arra, hogy az előfizetésen alapuló modellt alkalmazza vállalkozásában, függetlenül a vállalkozás méretétől.
Amazon Prime - Azok az Amazon-ügyfelek, akik fizetik az előfizetés értékét, amely évente 99 dollárba kerül, ehelyett filmek és tévésorozatok ezreinek ingyenes streamingjét, valamint ingyenes szállítást és szállítást kapnak a legtöbb vásárlás legfeljebb két napján.
Ennek az előfizetésnek a modelljéből kiindulva és figyelembe véve annak jövedelmezőségét, az Amazon később más típusú előfizetéseket vezetett be szolgáltatásaihoz, például: AmazonFresh, Subscribe & Save vagy Amazon Web Services.
Közös Vállalkozás az Apple előfizetés a hűséges ügyfelek számára, amely évente további 100 millió dollárt hoz a társaságnak.
Más vállalatokhoz hasonlóan az Amazon és az Apple más nagyvállalatokat is végez, mint például a Spotify, a Time Warner Cable, a Target, a Microsoft és a Google, amelyek előfizetéses vállalkozást adnak kezdeti üzleti tevékenységükhöz annak érdekében, hogy állandó bevételi forrást hozzanak létre. bővítse a már meglévő ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat, és megértse, mit akarnak.
Miért kell ezt a modellt alkalmazni?
A szerző nagyon meg van győződve arról, hogy az előfizetésen alapuló üzleti modell a következő okokból nyerhet bárki számára:
• Növelje vállalatának értékét - még a kisvállalkozások is többet becsülnek az előfizetési nyugták alapján;
• Növelje ügyfelei életét - az előfizetés sok esetben hűséget jelent;
• Egységesíti a keresletet - és segít hatékonyabban megtervezni vállalkozását.
• Csökkenti a piackutatás költségeit az ügyfelek körében - az előfizetések ingyenes kiegészítő információkat nyújtanak az ügyfelekről: mit szeretnének továbbra is kínálni, mennyit hajlandók fizetni stb.
• Automatizálja a beszedetlen összegek beszedését - ha az ügyfelek hitelkártyával fizetnek, akkor tudják, hogy pontosan a megfelelő napon fogják fizetni;
• Felépíti az ügyfélhűséget - minden esélye megvan arra, hogy az előfizetők hosszabb ideig a vállalat ügyfelei maradjanak;
• Vegyen rá ügyfeleket arra, hogy többet vásároljanak - az a tény, hogy az előfizetés összekapcsolja az ügyfeleket a céggel, és lehetőséget ad arra, hogy gyakrabban beszéljen velük, lehetőséget ad arra is, hogy többet értékesítsen;
• Védi vállalkozását nehéz időkben: amikor megszakítás nélküli visszatérő bevételt hoz létre, akkor fedezi a potenciális recesszió legrosszabb részét.
II. RÉSZ: A kilenc előfizetésen alapuló üzleti modell
A szerző itt részletesen beszél azokról a lehetőségekről, amelyekkel rendelkezhet arra az esetre, ha visszatérő bevételi forrást szeretne fejleszteni a vállalata számára. Más szavakkal, itt rengeteg ötletet talál az előfizetői modell cégében történő alkalmazásához, míg Warrillow azt tanácsolja, hogy tegye fel magának a kérdést: "Hogyan lehet ezt a modellt alkalmazni az én szakterületemen?" és "Ennek a modellnek mely részét vehetném kölcsön a cégemhez?"
1) Weboldal sablon az előfizetőkkel - amikor az emberek fizetnek azért, hogy hozzáférjenek ahhoz, amit tudsz, és ők is szeretnék tudni. A szerző számos példát mutat be azokra a webhelyekre, amelyek fizetési módként vezették be az előfizetéseket a tartalmuk eléréséhez. Lásd példák: Wood Whisperer Guild, Wall Street Journal, New York Times vagy Dream of Italy.
2) A "korlátlan hozzáférésű" gyűjtemény modellje - amikor az emberek fizetnek azért, hogy hozzáférjenek egy gyűjtemény "mindig divatos" tartalmához (filmekhez, zenéhez, művészetekhez stb.). Lásd: Netflix, GameFly, Entitle vagy Oyster.
3) Privát klub modell - amikor az emberek (általában sok pénzzel) vagy a vállalatok fizetnek azért, hogy a hozzájuk hasonló emberek (vagy társaságok) körében forogjanak, és hogy különleges dolgokhoz vagy bizonyos státuszhoz férhessenek hozzá. Lásd: Royal Melbourne Golf Club vagy a Befektetési Csoport a fokozott eredményekért a 21. században.
4) A várólista elsődleges modellje - amikor az emberek fizetnek azért, hogy elsők legyenek a sorban, amikor munkát akarnak szerezni. Lásd modellek: Mission Critical Success, Thriveworks vagy Zendesk.
5) Fogyóeszközök modellje - amikor az emberek fizetnek azért, hogy hasznot húzzanak egy olyan termékből, amelyet rendszeresen kell raktározniuk. Példák: Dollar Shave Club, Blacksocks vagy Subscribe & Save from Amazon.
6) Meglepetés doboz modell - amikor az emberek havonta fizetnek azért, hogy kapjanak egy csomag „finomságokat” (mintákat), amelyekben egy márka új termékeit fedezik fel. Példák: Jacked Pack, SpicySubscriptions.com, Standard Cocoa, BarkBox, Conscious Box vagy StitchFix.
7) Az életet leegyszerűsítő modell - amikor az emberek fizetnek azért, hogy megkönnyítsék az életüket, mert túl elfoglaltak ahhoz, hogy mindenről gondoskodjanak. Példák: Hassle Free Home Services vagy Mosquito Squad.
8) Hálózati modell - amikor az emberek fizetnek azért, hogy többet élvezzenek a hálózat által kínált szolgáltatásokból: üzenetküldés, telefonálás, játékok, autók stb. Lásd a WhatsApp, a Zipcar vagy a hálózat ellentétes hatásának példáját, a World of Warcraft-t.
9) A nyugalmat biztosító modell: amikor az emberek fizetnek valamiért, amire remélik, hogy soha nem lesz szükségük. Az ilyen típusú előfizetők készen állnak arra, hogy segítsenek az ügyfeleknek, ha szükségük van rá, de egyébként nem állja útjukat. Lásd a Tagg, ADT, LoJack vagy Site24X7 példákat.
III. RÉSZ: Hogyan fejlesztheti vállalkozását előfizetés alapján
Ebben a szakaszban a szerző megad egy tervet, amely alapján előfizetéssel fejlesztheti saját vállalkozását, ugyanakkor figyelmeztet a számviteli szempontból bekövetkező változásokra és az új működési statisztikák szükségességére. - megérti a pénzügyi teljesítményét.
"Az előfizetésen alapuló vállalkozás fejlesztésének egyik legnagyobb kihívása az, hogy újra meg kell tanulnia az előrehaladás mérésének alapjait."
Ebben a fejezetben a szerző hasznos információkat tartalmaz arról, hogy mit kell megértenie és alkalmaznia az előfizetésen alapuló vállalkozásban, például:
• Hogyan lehet megbecsülni az előfizetésen alapuló vállalkozás életképességét és teljesítményét;
• Hogyan lehet az értékesítési csatornát az ajánlat összetettségéhez igazítani;
• Hogyan juthat pénzhez vállalkozása növekedéséhez előfizetés alapján;
• Hogyan sikerül eladni előfizetését;
• Hogyan növekszik az előfizetésen alapuló vállalkozás;
Ez az egész fejezet egy nagyon alkalmazható üzleti lecke, amely mindenképpen valódi hasznot fog jelenteni Önnek, ha előfizetés-alapú összetevőt ad hozzá vállalkozásához, vagy amikor úgy dönt, hogy ilyen vállalkozást indít. üzleti.
A könyv végén a szerző nyíltan vallja, hogy:
"Megosztottam veletek ezeket a történeteket abban a reményben, hogy inspirálják Önt - függetlenül attól, hogy milyen területen van -, hogy előfizetés alapján fejlessze vállalkozását. Azt hiszem, ettől kevésbé lesz stresszes és értékesebb az üzlet. Ha inspiráltuk Önt egy ötlettel arra, hogyan tudna néhány ügyfelet automatizálni a saját vállalatában, akkor ez a könyv a célját fogja szolgálni. "
"Akár vállalkozása felrobban, akár elakad egy rutinban, van mit tanulnia John Warrillow-tól ebben a könyvben. Olvassa el, alkalmazza a gyakorlatban, és nézze meg, ahogy havonta nőnek a bankbetétei. ” - Chris Guillebeau, a New York Times, az üldözés boldogsága és a 100 dolláros induló című bestsellerek szerzője
"A 40. oldalig az Ügyfél-automatizálás alaposan áttekinti az egész vállalkozását. A könyv egyértelműen bizonyítja, hogy miért kellene az előfizetéses bevételeknek minden vállalat részévé válniuk. " - Jay Baer, a New York Times bestseller Youtility szerzője
"Ritkán fordul elő, hogy egy könyv képes ilyen egyetemes, azonnali és mélyreható hatást gyakorolni a szinte minden vállalkozás, rendben, minden vállalkozás által elfogadott stratégiára. Warrillow azon kérése, hogy visszatérő bevételi forrást vegyen fel üzleti modelljébe, meggyőző; kilenc módszert tár fel ennek megvalósítására, valamint azt is, hogy miként lehet eligazodni a potenciális buktatókban. ” - Verne Harnish, a Gazellas vezérigazgatója és a Scaling Up, Minden idők legnagyobb üzleti döntései és a Rockefeller szokások elsajátítása című könyv szerzője
"Ma a Szent Grál az üzleti életben a hűséges külső ügyfél. Az ügyfelek automatizálása a terved a jövedelmező vállalkozás újbóli fejlesztéséhez. ” - John Jantsch, a Duct Tape Marketing és a Duct Tape Selling szerzője
"Ebben a fantasztikus könyvben John Warrillow világos módszert kínál arra, hogy átalakítsa vállalatát egy olyanról, amelynek havonta 0-ról kell indulnia, olyanra, amelyben kiszámítható a munkája és ami a legfontosabb: Ha nagyon egészséges alapötletű és rendkívül jól kiszolgált ügyfeleket akar építeni, akkor ez a könyv felbecsülhetetlen erőforrás. " - Bob Burg, a Go-giver társszerzője és az Ellenfelek a szövetségesekhez szerzője