Vásárlói vélemények, valódi előny a Rocket Services
Vásárlói vélemények, igazi előny ?
Manapság, amikor a fogyasztók könnyedén megoszthatják véleményüket a közösségi médiában, az ügyfelek véleménye nagy előny lehet a márka számára. Itt nézzük meg, hogy a fogyasztói vélemények miért jelentenek előnyt egy márka számára.
Tartalom
A vásárlók véleménye befolyásolja a fogyasztókat
Manapság az emberek sokat megosztanak a közösségi médiában, hogy elmondhassák másoknak, mit gondolnak egy cikkről, és megosszák jó és rossz tapasztalataikat. Úgy tűnik, ezeknek az ügyfeleknek történő áttételeknek nagy szerepük van, mivel a Bazaarvoice által végzett tanulmány ezt feltárja A fogyasztók 71% -át befolyásolja a vásárlói vélemény. Néhány, 82% -a még elmegy és megnézi a mobilját az üzletekben, hogy megtudja, mit gondolnak más vásárlók egy termékről. A vásárlói vélemények tehát jelentős szerepet játszanak a vásárlási döntés meghozatalában.
A digitális kor
A vásárló minden szükséges tudással rendelkezik a digitális használatról. A fogyasztás úgy alakult, mint az összekapcsolt tárgyak, megváltozott a vásárlás módja. Most vannak összehasonlítások, vásárlói vélemények, a fejlesztési kritériumok száma és a vásárlók számára elérhető eszközök számosak. A fogyasztók ezért maguk választhatják ki a megvásárolni kívánt termékeket, és már nincs szükségük tanácsra. Kutatásaik jobban informálják őket, mint azok a hibák, amelyeket az eladó néha mondhat. Már nem akarnak tanácsot, amikor eljönnek megvásárolni a választott terméket. De ezt a fejleményt a márkák nem feltétlenül vették figyelembe. Valójában a fogyasztói magatartás digitalizálása sokkal gyorsabb volt, mint a szervezeteké.