10 ok, amiért a Facebook-hirdetés nem hozza meg a várt eredményeket - Online elsajátítás

Ha rákattintott erre a cikkre, akkor valószínűleg eddig legalább egy hirdetést készített a Facebookon. Akár jó, akár rossz eredményeket értek el, mindig van hová fejlődni. Ez a cikk 10 dolgot kíván megadni, ha jobb eredményeket szeretne elérni kampányaiból.

Miért nem működik a Facebook-hirdetés az Ön számára?

Az online marketing kampány sikere általában a tényezők 4 tág kategóriájától függ:

1. üzleti ajánlat;
2. kampánybeállítás;
3. értékesítési oldal;
4. ügyfélszolgálat és termékek vagy szolgáltatások szállítása.

A 10 ok, amiért nem kapott eredményt a Facebook-hirdetésekből, az első 3 kategóriába volt osztva. Ezeket az online marketingszakember ellenőrzi. Az ügyfélszolgálati rész és a termékek kiszállítása (általában) más szakemberek vagy egyéb részlegeké, ezért kizártuk őket ebből a cikkből.

Üzleti okok

1. Az ajánlat nem versenyképes

Jó kezdettől fogva megállapítani, hogy bármennyire is jól állítja be kampányait, ha az Ön által hirdetett ajánlat nem versenyképes, akkor kidobja a pénzt az ablakon. A fogyasztók ma sokkal tájékozottabbak és sokkal óvatosabbak a pénz befektetésével kapcsolatban. Általában nem azért, mert jobban érdekli őket a befektetett pénz, mint korábban, hanem azért, mert könnyebben megismerhetik a versenytársak alternatíváit és ajánlatait.

Tehát a kampány megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy ajánlatának nincsenek-e a következő hátrányai:

• a termék vagy szolgáltatás rossz minőségű;
• a termék vagy szolgáltatás alacsonyabb a versenytársaknál (funkcionalitások/jellemzők/kínált szolgáltatások);
• az ár nem megfelelő az alternatív lehetőségekhez képest, vagy az ügyfél által észlelt értékhez képest;
• a termék vagy szolgáltatás szállítása vagy elérhetősége kényelmetlen;

2. Nincs kéznél ügyfélszolgálat

Nem minden online értékesítéshez szükséges az ügyfélszolgálat irányítása, de létezése magabiztosságot közvetít, és növelheti a kampányok sikerességét. Még a puszta tény, hogy operatív módon válaszol a Facebook-oldalon kapott üzenetekre, megváltoztathatja.

A fizikai áruházból történő vásárláshoz képest az online értékesítés hátránya, hogy nincs közvetlen kapcsolat az értékesítő személyzettel. Kapcsolja ezt a mínuszt vállalkozásának eszközévé, és ez növeli a konverziós arányt.

A hirdetés beállításának okai

3. A megfelelő lencse nincs kiválasztva

Az általunk szervezett szemináriumok során sok olyan marketingszakemberrel és vállalkozóval találkoztam, akik csak a Facebookon tesznek "boost postokat". A promóciós célokat illetően ezeknek a szponzorált bejegyzéseknek az a fő célja, hogy interakciókat (vagy "elkötelezettséget" kapjon a Facebook által használt kifejezés). Alapvetően a kampányban a fizetés tetszésnyilvánítások, megjegyzések stb. Szerint történik.

Ha a vállalata számára fontos, hogy forgalmat irányítson a kampányoldalára vagy a végső ügyfelekre, akkor az interakciónkénti fizetés összezavar. Tehát futtasson konverziós vagy forgalmi kampányt.

Az alábbiakban tekintse meg a Facebook-kampány céljait.

4. A hirdetések célzása nem releváns

Lehet, hogy hihetetlennek tűnik, de láttam egy olyan helyzetet, amikor egy férfi panaszkodott a Facebookon, hogy még mindig fehérneműhirdetéseket kap. Mit gondolsz, milyen esélye van annak a férfinak, hogy megvásárolja azt a fehérneműt, mint egy nő, aki ugyanazt a hirdetést láthatta?

Ha a célközönség számára túl általános vagy túl specifikus hirdetéseket állít be, vagy nem érdekli az eladások, akkor nagy valószínűséggel nem fogja elérni a kívánt eredményeket.

Egy másik gyakori hiba az, hogy a célzást mindenkivel végzik, egy adott helyen. Ez azt is eredményezi, hogy a hirdetés olyan emberek számára jelenik meg, akik valójában csak nemrég jártak ezen a helyen, vagy akik éppen arra a helyre utaznak. Bizonyos esetekben ez a hirdetési költségvetés pazarlásához vezet.

Véletlenül kívül voltam az országban, és egy kolozsvári étteremben láttam egy hirdetést, amely foglalásra szólított fel. Szerintem a hirdetés nem volt jól megcélozva.

5. A hirdetés elhelyezése nem hoz eredményt

Amikor kampányt futtat a Facebookon, van egy alapértelmezett opció, az úgynevezett "Automatikus elhelyezések". Ha nem változtatja meg ezt a lehetőséget, akkor hirdetései megjelenhetnek az Instagramon, a Messengeren vagy más olyan online platformokon is, amelyek lehetővé teszik a Facebook-hirdetéseket.

Egy bizonyos ügyfél számára egy dedikált kampányt teszteltem az Instagram-on, és az eredmények sokkal gyengébbek voltak, mint a Facebook-on. Emiatt felhagytunk a hirdetéselhelyezés használatával.

Annak érdekében, hogy ne veszítsen el pénzt a különböző hirdetéselhelyezések miatt, azt javaslom, hogy futtasson saját maga tesztkampányokat, és hagyja alapértelmezés szerint az "Automatikus elhelyezések" lehetőséget.

6. Költségvetése nem felelt meg a várt eredményeknek, vagy nem állított be költségvetést

Fontos, hogy a Facebook hirdetési költségvetése összefüggjen az üzleti célokkal. Ha nem határoz meg üzleti célokat a kampányaihoz, az eredmények értelmezése szubjektív lesz.

Többször hallottam olyan kifejezéseket, mint például: "Azt hittem, hogy a hirdetés jól sikerült" vagy "100 eurót fektettem be, és nem volt eredményem", de ha azt kérdeztem, melyek voltak a várható célok, nem kaptam választ Konkrét.

Mielőtt megítélné a kampány hatásait, konkrétan állapítsa meg, kik ők mérhető elvárások (pl. eladások száma, webhelylátogatások, a hirdetési üzenetet látók száma stb.). Ezenkívül a várható céloknak reálisaknak kell lenniük a befektetett költségvetés tekintetében. Nem számíthat arra, hogy egy 1 millió eurós forgalommal rendelkező vállalat havonta 100 lejjel megduplázza árbevételét a Facebookon befektetve.

Ha meg szeretné tudni, hogyan kell kitűzni a célokat és reális hirdetési költségkereteket készíteni, iratkozzon fel a tanfolyam platformjára Online elsajátítás.

7. A hirdetés formátuma nem megfelelő

A Facebookon több hirdetési formátumot is használhat (videó, körhinta stb.). A rossz típus kiválasztása rosszabb eredményeket eredményezhet. Például észrevettem, hogy a képes hirdetéseknek drágább eredménye van, mint a körhinta hirdetéseknek.

Fontos, hogy több hirdetési formátumot teszteljen, hogy kiderüljön, melyik hozza a legtöbb eredményt a legalacsonyabb költség mellett.

8. A hirdetés tartalma nem vonzó

A hirdetések célja elsősorban hogy felhívja magára a figyelmet, majd generálja a kívánt műveletet. Ha nem rendelkezik olyan tartalommal, amely magára vonja a figyelmet és az érdeklődést, akkor hirdetését figyelmen kívül hagyjuk, és magas költségekkel jár a megjelenítés. Gyakori példa, hogy nyelvtani hibák vannak a reklámban, és ezt könnyen figyelmen kívül hagyják az ilyen kérdések.

Íme egy példa egy rosszul elkészített hirdetésre:

• nincs vonzó szövegállapota a termékekről, ajánlatokról vagy eladóról;
• a reklámban szereplő termékek címe és leírása száraz;
• a második termék esetében a kép melltartója van az előtérben, de a termék "női bokszolók".

Az értékesítési oldalhoz kapcsolódó okok

9. A termék vagy szolgáltatás bemutatása nem vonzó

Még ha sikerül is felhívnia a Facebook-felhasználók figyelmét, de ők olyan oldalra kerülnek, amely nem felel meg az elvárásoknak, és amely tiszteletben tartja néhány józan ész elvét, akkor nagy eséllyel elveszítheti az ügyfelet.

Íme néhány hiba, amelyet elkövethet a kampányában használt értékesítési oldalon:

• A fotók/videók nem vonzóak (vagy nem léteznek az értékesítési oldalon);
• A szövegek nem leíró jellegűek, nem vonzóak és nem előnyorientáltak;
• Nincsenek ajánlások vagy társadalmi bizonyítékok (például: a terméket megvásárló vásárlók száma, a termék iránt érdeklődők száma abban az időben stb.);

10. A népszerűsített oldalon a látogató nehezen tud eligazodni és megérteni

Ha sikerült mind a 9 pontot felülmúlni, gratulálunk! Ehelyett, ha a népszerűsített oldalon a következő problémák merülnek fel, először állítsa le kampányait és oldja meg az értékesítési csatornát.!

• az oldal túl hosszú ideig töltődik be (több mint 5 másodperc);
• az oldal nem alkalmazkodik a mobil eszközökhöz;
• a műveleti gombok nem láthatók és praktikusak;
• az információk ellentétesen vannak elrendezve az oldalon (például: a képek és a műveletgombok csak az oldal alján vannak, a leíró szövegek rejtve vannak a másodlagos fülek alatt stb.);
• az oldal vagy az oldalelemek nem működnek (például: a gombok vagy az űrlapok nem működnek, a termék képei nem zoomolnak stb.).

Végül megemlítem, hogy olyan kampányokat kezeltem (és még mindig kezelek), amelyeknek nincs értékesítési oldaluk, vagy amelyek oldala egyszerű tájékoztató űrlap vagy kategóriaoldal, és nagyon jól működnek. Ezért vannak olyan kampányok alóli kivételek is, amelyekre a 9. és 10. pont nem alkalmazandó.

Ha nem elégedett a Facebook-hirdetések eredményeivel, tekintse át most ezt a 10 okot, és nézze meg, hol van a probléma:

1. Az ajánlat nem versenyképes;
2. Nincs kéznél ügyfélszolgálat;
3. A megfelelő célpont nincs kiválasztva;
4. A hirdetések célzása nem releváns;
5. A hirdetéselhelyezések nem működnek;
6. Költségvetése nem felel meg a várt eredményeknek, vagy nem állított be költségkeretet;
7. A hirdetés formátuma nem megfelelő;
8. A hirdetések tartalma nem vonzó;
9. A terméket vagy szolgáltatást nem vonzóan mutatják be;
10. A népszerűsített oldalon a látogató nehezen tud eligazodni és megérteni.

Ha meg szeretné tanulni, hogyan kell kampányolni és online marketinget folytatni A-tól Z-ig, szakemberként, meghívom Önt, hogy iratkozzon fel Online elsajátító tanfolyam.

Călin Biriș a Loopaa Marcom marketingügynökség vezető munkatársa és az Online Mastery, az online marketing A-tól Z-ig terjedő programjának alapítója. A több mint 10 éves tapasztalat során több mint 80 vállalatnak segített az online versenyképesség növelésében, és több mint 200 tanfolyamot, szemináriumot és előadást tartott, amelyeken több mint 15 000 vállalkozó és fiatal szakember vett részt. Szabadidejében önkéntesként olyan szervezetekbe is bekapcsolódik, mint a román üzleti vezetők, az AIESEC és az IAA.

Korábban a román online két leghíresebb márka marketingigazgatója volt: a Trilulilu és a Zonga. 4 évig vezette a fiatal szakemberek egyesületét a kolozsvári MarCom IAA YP-ben. 2015-ben a Forbes magazin Románia 30 legjelentősebb, 30 év alatti fiataljaként díjazta.

---