20 intézkedés az RSI-kötvénytulajdonosok életének egyszerűsítésére

Reform adósságbehajtás

Javítsa az RSI kapcsolatait a kötvénytulajdonosokkal

A telefonos vétel, amelyet gyakran a kötvénytulajdonosok külön emelnek ki, már javult az érzékenységben és a hallgatásban. A szolgáltatás forrása és további források (80 pozíció) allokálása július 1. óta pozitív első lépés mert professzionálisabb és ezért hatékonyabb reagálást tesz lehetővé. Ezeknek a fejlesztéseknek köszönhetően, A telefonhívások 90% -a 2015 első 10 hónapjában történt, ami egyértelmű javulás 2014-hez képest, amikor a lemorzsolódás 82% volt. A leányvállalatoknak szóló levelek kezelésének felülvizsgálata is folyamatban van. Lényeges, mert elengedhetetlen eszköz az RSI és a kötvénytulajdonosok közötti kapcsolat minőségének javításához. 2015 végén a levelek mintegy 75% -át felülvizsgálták.

egyszerűsítésére

Végül az online szolgáltatási kínálat új funkciókkal gazdagodik:

  • 2016. januárig a egyéni tér nyitva áll az egészségügyi információk (szolgáltatások és megelőzés) nyújtására;
  • 2016 januárjáig a csatlakozási vagy lemondási igazolások lesznek online elérhető;
  • kinevezéseket közvetlenül a személyes térről lehet megkötni 2016 első negyedévétől;
  • 2016 második felében elérhetővé válnak a CMU-C jogainak igazolásai is.