3000 euró nyaralás Görögországba lemondva - a QR-kód űrlap hibái miatt! Ralf Benkö nyomoz
Ralf Benkö utazási szakértő kiáll az érintettek mellett
QR-kód-csapda: 3000 eurós családi vakáció Rhodoson a repülőtéren kitört
2020. augusztus 8. - 9:47
A család a repülőtéren marad
Végre ismét nyaralás! Ezt gondolta a Pater család a koronai válság idején, és örült annak, hogy a családi vakációra a görög Rodosz szigetén kerülhet sor. De a düsseldorfi repülőtéren a családot nem engedik be a gépre, hanem az éjszaka közepén küldik haza. Ok: Állítólag az apa nevét a QR-kód űrlap rossz oszlopába írták be. Ralf Benkö, az RTL utazási szakértője kutat.
Görögországban nyaralás előtt problémák vannak a QR-kóddal
A Pater család már 10 nappal az utazás megkezdése előtt kitöltötte ezt az űrlapot. Szerencsére nem sokkal az indulás éjszakája előtt megkapták a QR-kódot PDF-dokumentummal. A repülőtéren azonban a sokk: Gregor atya nevét rossz sorra írták. Becsúszott a "Sürgősségi kapcsolattartó személy" mezőbe. Ami valójában egy gyorsan megmagyarázható apró hibának tűnik, a Pater család számára a majdnem 3000 eurós családi vakáció végét jelenti.
Az RTL véleményt kér Ltur-tól
Ralf Benkönek küldött videoüzenetben Monika anya megmutatja azt az oldalt, amelyen a család kitöltötte az űrlapot, és hamar kiderül, hogy valami nincs rendben az űrlappal: megjelennek a név vagy az e-mail cím mezői Legördülő menü, amelyben ki kell választania az országot. A telefonszámot nem fogadják el, még akkor sem, ha ragaszkodik az előírt űrlaphoz pluszjel és országkód mellett, és a szövetségi államok mezőjében vannak amerikai államok. Elkerülhetetlennek tűnik, hogy az űrlapot néha nem megfelelően töltsék ki. De ez az egyik ok arra, hogy megtagadjuk azokat, akik érintették a vakációt?
Ralf Benkö nyilatkozatot kér Ltur-tól. A Pater család itt foglalta le nyaralását. "Ltur megnézte a folyamatokat, és a problémák egyértelműen felmerültek a görög nevezési lapok kitöltésekor" - ismeri el a szervező. Ennek ellenére Ltur a repülőtéren védi a döntést. "A görög kormány utasította az összes légitársaságot, hogy ne vigyék a vendégeket hibás okmányokkal. Alapvetően vízumról beszélünk."
Ez velem is megtörténhet? Ezt mondja Ralf Benkö
Ralf Benkö a következőképpen reagál az Ltur kijelentésére: "Szerződéses partnerként a szervező a nyaralók fő kapcsolattartó pontja, és gyakran kell felelnie mások által elkövetett hibákért, mivel neki is gondoskodnia kell az ilyen csomagos túrák repüléséről. Nem felel azért, hogy az országok belépjenek az országba, de felelősséggel tartozhat, ha tévedések történtek ebben az összefüggésben. "
Időközben Ltur felajánlotta a Pater családnak, hogy vegyen igénybe új utazási ajánlatot, vagy térítse meg az árát.
De mit jelent ez más utazók számára? Elvileg a problémák kettősek: egyrészt elég hibás az az oldal, amelyen az úgynevezett PDF-űrlapot kitöltik, másrészt a QR-kódot csak az indulás napjának éjfél után küldi el - különösen a korai járatoknál az utazók náluk tartózkodnak így nincs elég idő a hibákra reagálni. Ezért többször meg kell néznie, amikor kitölti az űrlapot, és mindent jól dokumentáljon.