6 Melyek a legnagyobb katasztrófák a SALESmanago marketing történetében; AI vásárlói adatok
A Quoras felhasználói soha nem buknak meg. Ez egy kincs tárháza a szó szoros értelmében minden területnek - nemcsak a Marketing Automation. Hosszú órákat tölthet a kérdések és válaszok áttekintésével, és soha nem fog unatkozni. Ezúttal a kérdésre hívtam fel a figyelmemet: Melyek a legnagyobb katasztrófák a marketing történetében?
Nos ... mindenki tudja, hogyan kell marketinget csinálni, igaz? De vannak olyan cégek, amelyekről látszólag fogalma sincs róla. A sok válasz közül kiválasztottam a szubjektív top 5 legnagyobb marketing katasztrófámat. Kész vagy?
# 5 Pepsi-szám láz
1992-ben a Fülöp-szigeteken a Pepsi Co. megkezdte a "Számláz" kampányt.
Sokkolta őket a pozitív visszajelzés! Az értékesítés az első héten 40% -kal nőtt, a következő hetekben pedig megduplázódott.
A szabályok egyszerűek voltak:
- Vásároljon bármilyen Pepsi terméket
- Mentsük meg a palack kupakját
- Nézze meg a tévében minden nap nyert számokat
- Ha a nyertes számok megegyeznek a palack kupakján szereplő számokkal, akkor te vagy a nyertes
Halott könnyű? Nem igazán.
Ugyanezen év május 25-én Pepsi számok kombinációját választotta, amely megváltoztatta a Fülöp-szigetek történetét - és ez a szám 349 volt.
Pepsi egyedülálló kombinációnak tartotta. De kiderült, hogy több mint 400 000 ember volt, pontosan ugyanannyi a kupakjukon. A helyzetet tovább rontja, hogy ennek a kombinációnak volt a legmagasabb ára - 1 000 000 Fülöp-szigeteki peso.
Pepsi megpróbálta valahogy kezelni ezt a hibát, és nem volt hajlandó megfizetni az árakat.
Pepsit perek és zavargások árasztották el. Az esetet kivizsgálták, és 2006-ban (14 évvel később) a pereket elutasították, mert egyik palack kupakján sem volt érvényes biztonsági kód.
Lecke: Ismered Pepsi-t? Biztos vagyok benne, hogy az. Még ha hibáztak is, maradtak a játékban. Ne add fel, tanulj a hibákból és vonj le következtetéseket.
# 4 Élettartam és a megbízható biztonsági védelem
A Livelock egy amerikai cég, amely a személyes adatok védelmére szakosodott. Nincs jobb módszer egy ilyen cég reklámozására, mint megmutatni, mennyire hatékony.
"Ez Todd Davis, a Livelock vezérigazgatója, és biztosítási száma 457-55-5462".
Tényleg eladta ezt a számot?!
Igen, pontosan ezt tette.
De nem véletlenül! Bonyolult tervének része. Cége biztosítani fogja személyazonosságát.
De megint valami nem stimmelt. A személyazonosságát ellopták. 13-szor.
Megértette, amikor telefonhívást kapott valakitől, aki azt állította, hogy ki nem fizetett 500 dolláros tartozása van. Aztán egy másik személy nyitott számlát a nevén, és 2390 dollárt lopott tőle. És ez csak a kezdet volt.
- személyazonosságát 13 alkalommal lopták el
- bebizonyította, hogy cége megbízhatatlan
- 100 millió dollárt fizetett egy félrevezető hirdetésért
Lecke: Tesztelj mindent! Biztosnak kell lennie abban, hogy termékei és szolgáltatásai jó minőségűek. Enélkül a legjobb marketing kampány sem fog eredményt hozni, és elveszíti mind az ügyfeleket, mind a pénzt.
# 3 Ayds diétás cukorkák
A fenti példákkal ellentétben, ahol a hibákat nyilvánvalóan a marketingesek követték el, itt a szerencsétlen néven kívül más hibát nem követtek el.
A Carlay Company az 1930-as években kezdte eladni az AYDS nevű étvágycsökkentő tablettákat, és úgy tűnt, hogy jól megy.
A Jeffrey Martin Inc. megvásárolta a terméket és az 1970-es évekig az Egyesült Államokban értékesítette az "étvágycsökkentőket".
A termék hanyatlása 1982-ben kezdődött, amikor az Egyesült Államokban New Yorkban és San Franciscóban diagnosztizálták az első súlyos AIDS-eseteket.
Az AIDS Amerikában százezer embert, a világon pedig milliókat ölett meg. Nem kell ilyen szlogeneket mondanunk: „Fogyni kell? Válasszon AYDS-t “nem működött olyan jól.
Lecke: Néha a hibákat a marketingesek okozzák, de néha maga a sors játszik nagy szerepet.
2. számú American Airlines és első osztályú életre szóló járatok
Az American Airlines 1981-ben fel akart ragyogni, és ötlettel állt elő:
- Az első osztályú jegy egész életen át 250 000 dollárba kerül
- Társjegy - 150 000 dollár
És bármikor utazhat, amikor csak akar és mennyit szeretne, ingyen!
Ennek az ötletnek gyors győzelmet kellett volna hoznia, de a kezdeményezők valószínűleg nem értékelték ügyfeleik utazási trendjeit.
Hogy közelebb hozza az emberek reakcióit, íme egy példa:
Steve Rothstein utas 250 000 dollárért vásárolta meg az életre szóló jegyet. Több mint 10 000-szer repült, és ez a cégnek 21 000 000 dollárba került.
És ez csak egy utas volt!
Valami ilyesmi volt: „Hé, éhes vagyok. Repüljünk Londonba ebédelni! "
- A kísérőjeggyel az emberek szó szerint randevúzni kezdtek a gépen
- Volt, aki 20-szor repült egy hónap alatt (első osztályú!)
- Az életre szóló jegy törlése nem volt lehetséges
Lecke: Ha lehetőséget ad az embereknek, hogy a javukra cselekedjenek - az ő javukra fognak cselekedni.
# 1 Tata Nano
A Nano egy Tata Motors autó volt, a szalon ára 1619 dollár volt. Ez volt a legolcsóbb autó a világon.
Ennek az autónak állítólag forradalmat jelentett az indiai autóiparban. De nem az volt.
Mi romlott el?
A tatai marketing csapat úgy döntött, hogy a világ "legolcsóbb autójaként" forgalmazza, ahelyett, hogy "a legjobb ár-érték arányú" autónak vagy hasonlónak nevezné. Miért volt ez olyan fontos?
Az autónak a világ legolcsóbb autójának nevezése teljesen másnak tűnt, mint amit az indiai emberektől elvártak. Számukra az autó a státusz és a luxus szimbóluma, ezért elfordultak a „legolcsóbb” autótól, ami hatalmas fiaskót eredményezett.
Lecke: Ismerje meg a címzetteket. Gyűjtse össze az adatokat, és használja azokat marketing kampányainak személyre szabásához. Használja a Marketing Automatizálási Platformot, hogy minden adat egy helyen legyen, és a lehető legtöbbet hozza ki belőlük. Gondoljon az ügyfelek közötti kulturális különbségekre is, mert ezek nagyon fontos tényezők lehetnek a marketing tevékenységek hatékonyságában.
Szeretne olvasni az ismert vállalatok egyéb hibáiról? Látogassa meg a Quorát, és tudjon meg többet.
SALESmanago egy Marketing automatizálási platform, mesterséges intelligenciát és gépi tanulási technológiát használ, és 40 országban több mint 10 000 vállalat használja, köztük a Lacoste, az Yves Rocher, a Starbucks és sok kis és nagy vállalat. A Financial Times Fast 1000 rangsorában SALESmanago a leggyorsabban növekvő vállalatok között a 26. helyen végzett Európában, ezzel a martechiparban a leggyorsabban növekvő európai platform.
A SALESmanago Az ügyfelek több mint 500 millió ügyfél teljes tranzakciós és viselkedési profilját készítik, és ezeket az adatokat felhasználják a marketingkommunikáció személyre szabásához minden csatornán, például e-mailes marketingen, a webhely dinamikus tartalmán, mobil eszközökön, közösségi médiában, hirdetési hálózatokon és közvetlen értékesítésen keresztül.
A vállalat 200 alkalmazottat foglalkoztat, és székhelye Krakkóban, Lengyelországban van, értékesítési irodái Berlinben, New Yorkban és Londonban vannak. SALESmanago 1000 partnerből álló hálózattal rendelkezik szerte a világon, és pénzügyileg a 3TS Capital Partners, a bécsi székhelyű kockázati tőke támogatja.