A Blugento megrendelésére készült tanulmány A pillangótól az egérig - a románok tömegesen mozognak
A COVID-19 járvány által bevezetett korlátozások erőteljesen megváltoztatták a románok vásárlási magatartását, akik tömegesen vándorolnak online áruházakba - derül ki az iVox.ro tanulmány eredményéből, amelyet a teljes e-kereskedelmi megoldásokat kínáló romániai Blugento megrendelésére végeztek. A válság kezdete óta az internetet használó románok csaknem fele elkezdett online alaptermékeket vásárolni, például élelmiszereket és háztartási cikkeket, így feladta a fizikai üzletekbe járást - áll a tanulmány szerint.
Így a világjárvány hatásai meghatározhatják a román kiskereskedelmi szektor strukturális változását. Az Országos Statisztikai Intézet szerint Romániában egy család átlagos havi kiadásának több mint 34% -a élelmiszer és alkoholmentes ital, messze a legnagyobb arányban a fogyasztói kosárban, és jóval meghaladja az EU átlagát.
A járvány átalakítja az egész kiskereskedelmi szektort, mivel az ügyfelek online vándorolnak
Az iVox.ro tanulmány, a Blugento nevű cég megbízásából, amely kulcsrakész e-kereskedelmi megoldásokat kínál az online áruházak számára, azt mutatja, hogy a románok vásárlási preferenciái alig két hónap alatt drámai módon megváltoztak. Így a válaszadók több mint 45% -a azt mondta, hogy az elmúlt héten legalább egyszer vásároltak egy online áruházból.
A részesedés nagyon közel van azokhoz, akik ugyanabban az időszakban nem vásároltak online (48,3%). Az Eurostat adatai szerint azonban Románia az online vásárlás szempontjából az utolsó előtti helyen áll az Európai Unióban, ami jelentős növekedési potenciált jelez. A lakosság mindössze 23% -a, azaz kevesebb mint minden negyedik román vásárolt online vásárlást 2019-ben.
"Az ilyen típusú válságok is lehetőséget kínálnak "- magyarázza Sandu Băbășan, a BLUGENTO vezérigazgatója. "Azok a kereskedők, akik fizikai áruházakat működtetnek, és akiknek a bevételeiket súlyosan érintették, most erőforrásokat és módokat keresnek az online értékesítési csatornák megnyitására. Általánosságban elmondható, hogy az összes online szolgáltatót, köztük minket a Blugentóban is, elárasztják az ajánlatkérések. A piaci adatok azt mutatják, hogy jelenleg az online kereskedelem robbanásszerűen növekszik Romániában. Alapvetően a járvány arra kényszeríti a kiskereskedelmi szektor új üzleti modellre való áttérését, amelynek közvetlen hatása van a gyártókra, a szoftveriparra, a logisztikai szolgáltatókra, a marketing és a reklámszolgáltatásokra stb. ”
Mit és miért vásárolnak a románok az interneten egy járvány idején
A fizikai üzletekben lévő készletek hiánya meghatározó tényező volt az olyan termékek online vásárlásában, mint az élelmiszerek (28%), a személyes higiéniai és otthoni ápolószerek (15%), a kozmetikumok (14,6%), a kávé és a tea ( 14%).
Ami az ellátás megszerzésének nehézségei megoldásaként indult, úgy tűnik, már a román fogyasztók szokásává válik. Azok a termékek, amelyeket korábban fizikai üzletekből vásároltak, és amelyeket most online vásároltak, elsősorban az élelmiszereket (a válaszok 48% -a), a ruházatot, a cipőket és kiegészítőket (36%), a kávét és a teát (35%), valamint a kozmetikumokat ( 34%).
Ami a jövő kilátásait illeti, a válaszadók több mint 60% -a azt mondta, hogy online vásárlásra számít a következő hónapban, de csak olyan alapvető cikkekért, mint az élelmiszerek, a kávé és a higiéniai termékek.
"A tanulmány adatai alapján egyértelmű, hogy a vásárlók preferenciái alkalmazkodtak a válsághoz és a világjárvány által előidézett kereskedelmi feltételekhez" - mondja Andrei Temneanu, kutatási tanácsadó iVox.ro. "Tekintettel arra, hogy olyan válsággal van dolgunk, amelynek hatása legalább középtávon érezhető lesz, a fogyasztói magatartás változásainak tartósságára számítunk. Természetesen az online kereskedelem és szolgáltatások jelentős előrelépést fognak elérni 2020-ban, még egy esetleges gazdasági válság ellenére is. "
Az online kártyás fizetés erős előrelépést mutat
A megkérdezettek több mint fele (csaknem 58%) kijelentette, hogy önként elszigetelődik otthon. A társadalmi elhatárolódásnak pedig kiszámítható hatása volt a vásárlási magatartásra: főleg alaptermékeket vásárolnak, kártyával történő fizetéssel közvetlenül az áruház weboldalán.
A válság előtt azok, akik szívesebben fizettek kártyával, közvetlenül a kereskedő weboldalán, gyakorlatilag ugyanannyian voltak, mint azok, akik az utánvétet választották (49%, szemben a 46% -kal). Az online fizetést választók aránya azonban látványosan, 64% fölé emelkedett. Szimmetrikusan azok, akik továbbra is a készpénzes fizetést részesítik előnyben, jelentősen csökkentek: a románok közül csak egy minden fizikailag használ fizikai pénzt vásárlásra.
Mit akarnak a vásárlók az online áruházaktól?
Bár a koronavírusnak a termékcsomagolással való érintkezés útján a COVID-19 átvitelét eddig nem jelentették, az iVox/Blugento tanulmány kimutatta, hogy az emberek attól tartanak, hogy megfertőződnek. (A The New England Journal of Medicine által közzétett és a New York Times által idézett tanulmány szerint ez a kockázat fennáll, de egyelőre csak elméleti.) Ez a félelem valóságos, és ezt minden szállítmányozó online áruháznak figyelembe kell vennie. A tanulmány eredményei azt mutatják, hogy az online áruházak ebben az időszakban az ügyfelek számára a legfontosabb előnyök közé tartozik a csomagok fertőtlenítése a szállítás előtt (65%), a raktárak fertőtlenítése, ahol a termékeket csomagolják (57%) és az online fizetések ösztönzése (50%). %).