A brownie-k
1. § Általános - Hatály
1. Az általános szerződési feltételek minden jelenlegi és jövőbeni üzleti kapcsolatra vonatkoznak a német polgári törvénykönyv (BGB) 14. szakasza szerinti társaságokkal, közjogi jogi személyekkel és természetes személyekkel. Céljuk annak biztosítása, hogy az üzleti kapcsolat köztünk és szerződéses partnereink között zökkenőmentesen és minden kétséget kizáróan működjön.
2. Az eltérõ vagy kiegészítõ általános feltételek, még ha ismertek is, csak akkor válnak részévé, ha érvényességüket kifejezetten jóváhagyják.
2. § A szolgáltatás típusa és hatóköre
1. Az ügyfél és a vállalkozó között létrejött megállapodások kötelező érvényűek, ha az ügyfél aláírja az ilyen feltételeket tartalmazó ajánlatot/megrendelést. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a vállalkozó írásbeli vagy szóbeli megrendelés-visszaigazolást kapott a munka megkezdése előtt.
2. A szolgáltatásokat az ajánlatban/megrendelésben foglaltak szerint végezzük. A megrendelések vagy kiterjesztések változásai csak akkor érvényesek, ha azok típusát és terjedelmét írásban, vagy kivételes esetben szóban határozzák meg az erre felhatalmazott személyek.
3. A váz és a nyúl tisztítása nem része az üvegtisztításnak. Ezekről az irodával vagy a helyszíni segítségünkkel egyeztethetők felár ellenében a takarítási munkálatok megkezdése előtt, és feljegyezhetők a megrendelésre.
4. A makacs foltok és maradványok eltávolítása (pl. Ragasztócsíkok és maradványaik, építési szennyeződések, cementfátyol, nikotin, zsír, mész, állati ürülék, szennyeződés, amely a legalább 6 hónapos tisztítás hiányának vagy elmaradásának eredménye stb.) ) felületeken, az alap- vagy épülettisztítás része, és a vállalkozó külön számlázhatja.
3. § elfogadás és garancia
1. Ismétlődő szolgáltatások esetén a vállalkozó által elvégzett munkát a megrendelésnek megfelelően elvégzettnek és elfogadottnak kell tekinteni, ha a megrendelő írásban, tehát 24 órán belül azonnal nem emel kifogást. Pontosan le kell írni a hiba idejét, helyét, típusát és mértékét.
2. Ha az ügyfél jogosan panaszkodik a szerződésben előírt szolgáltatás hibáira, a vállalkozó köteles fejlesztéseket végrehajtani. Nem vállalunk garanciát olyan hibákra és károkra, amelyek visszavezethetők arra, hogy az ügyfél nem adott át fontos információkat a tisztítandó vagy feldolgozandó felületek és tárgyak típusáról és minőségéről a vállalkozónak. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ügyfél nem tesz megfelelő óvintézkedéseket a tisztítandó vagy feldolgozandó terület megközelíthetősége vagy akadálymentessége miatt.
3. Ha a hibát nem lehet orvosolni, vagy egy további javítási kísérlet ésszerűtlen az ügyfél számára, akkor az ügyfél a javítás helyett a díjazás csökkentését kérheti, vagy a lehető legkorábbi időpontban felmondhatja a szerződést. Ha csak kisebb a szerződésszegés, különösen csak kisebb hibák vannak, akkor az ügyfél nem jogosult felmondani a szerződést.
4. Kártérítés csak szándék esetén igényelhető. A kártérítési kötelezettség a szerződésre jellemző előre látható kárra korlátozódik. Egyszeri szolgáltatások esetén a kompenzáció a megbeszélt bérek összegére korlátozódik.
5. A jótállási idő 24 óra. Külső hatásokat, például esőt, vihart és jégesőt, valamint azokat a körülményeket, amelyeket nem lehet befolyásolni (pl. Építési munkálatok a közvetlen közelében stb.), A garancia nem tartalmazza.
6. A szolgáltatás akkor is elfogadottnak tekintendő, ha a szolgáltatás lejárta után az ügyfél távollét miatt nem tudja elfogadni őket, vagy ha nem biztosít felhatalmazott személyt.
7. Egyszeri szolgáltatások (pl. Az épület végső takarítása) esetén az átvételre - esetleg szakaszokban is - legkésőbb a befejezésről szóló értesítést követő 24 órán belül sor kerül. Ha az ügyfél nem tesz eleget az elfogadás iránti kérelemnek, akkor a munkát elfogadottnak kell tekinteni.
4. § az ügyfél kötelezettségei
1. A szervizelés megkezdése előtt az ügyfélnek meg kell győződnie arról, hogy a tisztítandó vagy feldolgozandó területek szabadok és hozzáférhetőek (legalább fél méter), a közvetlen közelében lévő összes tárgyat megfelelően védik vagy eltakarják, és az összes tisztítandó ablakot teljesen kinyitják. a redőnyös redőnyök, függönyök, redőnyök stb. - amelyek közvetlenül az ablakhoz vannak rögzítve - önállóan eltávolíthatók vagy mozgathatóak, így elvégezhető a tisztítási munka. Ha nem ez a helyzet, akkor a kivitelező döntése szerint a tisztítandó vagy feldolgozandó terület szabadon és hozzáférhetővé válik. Az ezzel okozott károkért felelősséget nem vállalunk. A vállalkozó számlázhatja ezt a szolgáltatást. Ha az ügyfél nem teljesíti ezeket a kötelezettségeket, akkor a vállalkozó továbbra is számlázhatja a teljes számlaösszeget.
2. Ha bármilyen okból nem lehet betartani a szolgáltatás teljesítésének határidejét, akkor az ügyfél köteles erről legalább 48 órával a munka megkezdése előtt tájékoztatni a vállalkozót. Ha az ügyfél nem tesz eleget, a vállalkozó jogosult a teljes számla számlát kiszámlázni, még akkor is, ha a szolgáltatás nem valósult meg.
3. Az ügyfél köteles a szolgáltatás hibáját ellenőrizni és a teljesítéstől számított 24 órán belül elfogadni. Ha nem ez a helyzet, akkor a szolgáltatás elfogadottnak tekintendő.
5. § árak
1. Az ajánlatban meghatározott árak az ajánlat benyújtásának időpontjában alkalmazandó tarifa- és törvényi rendelkezésekre, különösen a társadalombiztosítási és adójogi rendelkezésekre vonatkoznak. Ha megváltoznak, az árak is ennek megfelelően változnak. A feltüntetett árak nettó árak, és nem tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
2. Ha az ügyféllel egyeztetett takarítási vagy szervizciklus megváltozik (függetlenül attól, hogy szóban vagy írásban), akkor a végső ár ennek megfelelően változik.
6. § Ünnepnapok/Üdülés/Vállalati nyaralás
Ha egy munkaszüneti nap vagy egy ünnepnap (az ügyfél oldalán az utolsó) takarítási napra esik, akkor a havi átalány csökkentése nem lehetséges. Ha a munkaszüneti napokon történő takarításról megállapodtak, ezt a szerződés kifejezetten előírja.
Ha a munkaszüneti napokon történő takarítás nincs kifejezetten egyeztetve:
Ha egy munkanap munkaszüneti napra esik, akkor ezen nem végeznek munkát. Ezért nincs jogosultság a havi átalány csökkentésére, különös tekintettel az EntgFG-re, a kiküldött munkavállalókról szóló törvényre és a minimálbérről szóló törvényre. Ha munkaszüneti nap miatt az előző megrendelés alapján előre kell takarítani a takarítást, akkor ezt a takarítást szintén napi átalánydíj (havi átalány/célnapok) terheli. Munkatársaink emellett további díjazásban részesülnek ezért a munkáért. Munkatársaink fix ütemezése miatt előfordulhat, hogy a további takarítást nem a folyamatos takarításra kijelölt személyzet végzi.
7. § Biztonsági megőrzés
Kizárt az ügyfél azon joga, hogy visszatartsa a szerződéses szolgáltatások teljesítéséhez szükséges biztosítékokat, vagy bármilyen garanciális követelés. Ha a biztosíték összege megmarad, a vállalkozó jogosult az ebből eredő összes kár kiszámlázására.
8. § Helyettes személyzet/alvállalkozók általi végrehajtás
A vállalkozó jogosult más alkalmazottak vagy alvállalkozók alkalmazására kötelezettségei teljesítéséhez.
9. § A takarítási munkák megszakítása
Háború vagy sztrájk, nyugtalanság és egyéb vis maior esetén a vállalkozó megszakíthatja vagy módosíthatja a takarítási szolgáltatást, ha a szolgáltatás teljesítése lehetetlen. Megszakadás esetén a vállalkozó köteles csökkenteni a díjazást a megszakítás idejére megtakarított béreknek megfelelően.
10. § felelősség
1. A vállalkozó felelősséggel tartozik azokért a károkért, amelyek az általa kötött üzleti felelősségbiztosítás keretében bizonyíthatóan szolgáltatási intézkedéseknek köszönhetők. Az ügyfél kérésére külön biztosítási igazolást (másolatot) kell átadni neki. Nincs felelősség azokért a károkért, amelyeket azonnal (48 órán belül) írásban nem jelentenek a vállalkozónak.
2. Élet, test vagy egészség sérülése esetén a törvényi rendelkezéseket kell alkalmazni.
11. § Fizetési feltételek
1. A számla összegét levonás nélkül kell kifizetni a szolgáltatás befejezését követő 10 munkanapon belül. Folyamatban lévő munka esetén a teljes összeg esedékessé válik legkésőbb a számla beérkezésétől számított 10 napon belül, még akkor is, ha a munka még nem fejeződött be. A kedvezményeket a számla kézhezvételétől számított 5 napon belül adják meg.
2. A fizetési határidő túllépése esetén a késedelmi kamatot az alkalmazandó alapkamat felett kell felszámítani a BGB 247. §-a alapján. Fenntartjuk a jogot a késedelem okozta további károk érvényesítésére.
3. Azon szolgáltatások esetében, amelyek teljes összege meghaladja a bruttó 2 000,00 eurót, a vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a teljes összeg 50% -át legalább 48 órával a szolgáltatás megkezdése előtt kiszámlázza. Ha nem érkezett fizetés, akkor a szolgáltatásokat nem teljesítik. A vállalkozó ekkor jogosult a teljes teljes összeget bevételkiesésként kiszámlázni a szolgáltatások teljesítése nélkül is.
4. Az emlékeztetőket az ügyfélnek 10,00 euróért számlázzuk. Ha az ügyfél nem teljesíti a fizetési késedelmet, a vállalkozó jogosult a releváns időpontban kamatot felszámítani a német polgári törvénykönyv (BGB) 288. cikkével összhangban.
12. § felmondás
1. Ha az ajánlatok és/vagy számlák alapján rendszeres időközök vannak meghatározva a szolgáltatásokra, ezeket az ügyfél legkésőbb 2 héttel a negyedév vége előtt felmondhatja a következő negyedév következő végére. Korai felmondás nem lehetséges. A BGB 314. §-át ez továbbra sem érinti.
2. A minimális futamidő nélküli szerződések mindkét szerződő fél számára írásban és ajánlott levélben felmondhatók, a negyedév végéig 4 hét felmondási idővel. A BGB 314. §-a változatlan marad.
3. Ha az ügyfél a hibás a szolgáltatás elmulasztásáért és/vagy nem engedi meg, akkor a vállalkozó ennek ellenére jogosult a tárgyidőszak végéig számlázni az egyeztetett szolgáltatási ciklus számla összegét.
4. A szolgáltatási szerződéseket mindig írásban, ajánlott levélben kell felmondani.
13. § illetékességi hely
A joghatóság helye kizárólag a vállalkozó székhelye.
14. § adattárolás
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az üzleti élethez szükséges adatokat, amennyiben a szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG 26. §) megengedi, informatikai alapon tárolják és kezelik.
15. § Részleges érvénytelenség
Ha az egyes részek hatástalanok, a fennmaradó rendelkezések érvényessége megmarad. A hatástalan záradékot olyan rendelettel kell felváltani, amely jogi és gazdasági értelemben a legközelebb áll az eredeti rendelkezés rendeltetéséhez.
16. § utolsó záradék
Az általános szerződési feltételeket a szolgáltatás megkezdése előtt 14 napon belül írásban kifogásolni lehet. Ellentmondás esetén a szerződést lényegtelennek kell tekinteni.