A fogyasztók többet vásárolnak az interneten, de kevesebbet költenek - tanulmány
Az online vásárlás előnyben részesül, a testi és lelki egészség gondozása ugyanolyan magas lett, mint a munkahelyi gondozás, miközben a kiadási szándékokat mélyen befolyásolja a csökkenő személyes jövedelem - derül ki a PwC felméréséből. a Mediafax.
A „globális fogyasztói felmérés” (2020) bemutatja a fogyasztói magatartás változását 2020-ban, a COVID-19 járvány kitörése után, és három fő tendenciát emel ki: digitális alkalmazkodás, az egészséggel kapcsolatos aggályok és a fenntarthatóság:
A fogyasztók 45% -a világszerte azt állítja, hogy az egészségügy az egyik legfontosabb ok a városban élésnek, 69% -uk jobban aggódik a mentális egészségért és a jólétért, és 43% -uk azt várja, hogy a vállalkozások felelősek legyenek a környezet
Bár továbbra is az élelmiszer-vásárlás a fő választás, a fogyasztók több mint egyharmada (35%) online eszközöket használ erre a célra, és 86% -uk a társadalmi távolságtartó intézkedések megszüntetése után is meg kívánja őrizni ezt a szokását.
"A világjárvány rávilágított az online vásárlás előnyeire, és rövid idő alatt alakította a fogyasztói magatartást és szokásokat. Ez a tendencia várhatóan felgyorsul, és implicit módon arra ösztönzi a vállalatokat és kereskedőket, hogy feltalálják működésüket. Valószínűleg egy olyan sajátcsatornás élmény felé tartunk, amely egyre több offline vásárlást integrál az online vásárlásokkal a vártnál hamarabb "- mondja Mihai Anița, partner, kiskereskedelmi és fogyasztói vezető, PwC Romania.
Ami a nem élelmiszertermékeket illeti, a járvány előtt a fogyasztók 47% -a mondta, hogy napi vagy heti fizetéssel vásárol fizikai áruházakban, míg a mobiltelefonokat 30%, a számítógépeket pedig 28% használta erre a célra.
A pandémiát követő, nem élelmiszeripari termékek online vásárlása jelentősen megnőtt, a következőképpen: mobiltelefon 45%; számítógép 41%.
A városi fogyasztók 51% -a azt mondja, hogy jobban aggasztja a fizikai egészség, a mentális jólét és az étrend a COVID-19 következtében. A világjárvány kitörése után megkérdezett városi lakosok közel fele szerint a biztonság (49%) és az egészségügy (45%) életminőségük szempontjából ugyanolyan fontos, mint a munka.
"A fogyasztók érdeklődése az egészség, a jólét és az étrend iránt növekszik, és hatással lesz mind az ágazatokra, amelyek termékeket és szolgáltatásokat kínálnak ezekben a kategóriákban, mind az általános fogyasztási szokásokra, mert az emberek minden termelőtől és beszállítótól azt várják, hogy nagyobb figyelmet kell fordítani a higiéniára, a biztonságra és a fenntarthatóságra "- magyarázza Ruxandra Târlescu, a PwC Románia kiskereskedelmi és fogyasztói adó vezetője.
A világjárvány előtt a fogyasztói bizalom magasra emelkedett, és majdnem fele (46%) szerint többet szándékoznak költeni a következő 12 hónapban.
A járvány kitörése után 40% jelentette a jövedelem csökkenését munkahelyek elvesztése vagy csökkent jövedelem miatt. Ezenkívül majdnem megduplázódott azok aránya, akik azt mondták, hogy kevesebbet költenek az elkövetkező hónapokban, és több mint 10 százalékponttal esett azok száma, akik azt mondták, hogy többet költenek. Így 41% mondta, hogy nőtt a háztartási számlája (például élelmiszer, fűtés, áram), 40% -uk csökkentette a háztartások jövedelmét az elbocsátás/foglalkoztatás elvesztése/a munkaidő csökkentése miatt és 18 % a jövedelem csökkenését és a háztartási számlák növekedését regisztrálta.
Jelenleg a fogyasztók kevesebbet költenek a nem élelmiszer jellegű termékek legtöbb kategóriájára, a legnagyobb mértékben a ruházat és lábbeli (51%), valamint a sporteszközök (46%) csökken.
A pandémiát megelőző felmérések szerint világszerte a válaszadók 45% -a azt mondta, hogy lehetőség szerint kerülik a műanyag használatát, 43% -uk azt várta, hogy a vállalkozások felelősek a környezeti hatásokért, és 41% -uk azt várta, hogy a kiskereskedők ártalmatlanítsák a műanyag zacskókat. és romlandó cikkek csomagolása. Arra a kérdésre, hogy ki felelős a fenntartható magatartás ösztönzéséért városukban, 20% az "én a fogyasztó", míg 15% a "gyártó" mellett döntött.
A Global Consumers Insights Survey a PwC 11. egymást követő globális fogyasztói felmérése, amely két különböző online felmérés eredményeit tartalmazza a COVID-19 megjelenése előtt és után. Az első felmérés 27 ország vagy terület és 74 város 19 098 fogyasztójának válaszait gyűjtötte össze 2019 augusztusa és szeptembere között. A második felmérés során 2020 április és május között 9 ország vagy terület és 35 város 4447 fogyasztójának válaszai gyűltek össze.