A gyakorlati túra meggyújtja a belső motivációt
Berg, Wilfried von
Azok az alkalmazottak, akik önmagukat az egész részének tekintik, és úgy érzik, hogy értelmes feladatot látnak el, elégedettebbek és eredményesebbek.
Néha a külső motivátorok, például a dicséretek vagy a különleges szabadság, veszélyesek, és alááshatják a hosszú távú motivációt. Ha ezeket a motivációs gyógyszereket túl gyakran adják be, akkor a legrosszabb esetben elhasználódnak. Ez az Achieve-Global Deutschland GmbH által végzett tanulmány egyik meglepő eredménye. Az orvosi gyakorlattal kapcsolatban ez azt jelenti: Ha a külső motivációs ösztönzés megszűnik, vagyis ha az orvos kevesebbet dicsér, mint korábban, akkor a munkavállaló eredetileg önkéntes magatartása minimálisra csökkenthető.
Ez azt jelenti, hogy az orvosnak most teljesen el kell hagynia a külső motivációs tényezőket? Nem, de tisztában kell lennie azok határaival. A tanulmány készítői arra a következtetésre jutottak, hogy a külső motiváció előnye a munkavállaló teljesítményének rövid távú növekedésében rejlik - ezért helyes a jutalmakkal és más külső ösztönzőkkel dolgozni -, de az ilyen típusú motivációk sikere gyorsan elpárolog.
Jobb, ha az önmeghatározási elméletet használjuk (SDT) (a motiváció önmeghatározási elmélete), és lehetőség szerint kombináljuk a belső és a külső motivációs tényezőket. Eszerint belső motiváció merül fel például akkor, amikor a munkavállaló amúgy is meglehetősen unalmas munkát végez, mert tudja, hogy ez egy fontos csapatmunka eléréséhez hozzájárulásként szükséges; vagy mert tudja, hogy munkája társadalmilag vagy társadalmilag fontos funkciót tölt be. Azok a gyakorlati alkalmazottak, akik a munkát a gyakorlat általános sikerének előfeltételeként határozzák meg, magukra vállalják, hogy panaszok nélkül végezzenek népszerűtlen irodai feladatokat. A motiváció az, hogy a „nagy kép”, a csapat és a gyakorlat részének érzik magukat.
Következmények az orvos számára: A célmegállapodási értekezleten, amelyet év végén minden alkalmazottal megtart, gondoskodik arról, hogy ne csak a munkavállaló jó jövedelem iránti igényével foglalkozzon. Figyelembe veszi alapvető pszichológiai szükségleteiket is, amelyek magukban foglalják a tartozás szükségességét, vagyis a csapat, a főnök és az egész környezet őszinte megbecsülésének megtapasztalásához szükséges ismereteket. Megemlíti azt a hozzájárulást is, amelyet a munkavállaló tesz a "nagyobb egész" szolgálatában: "A munkájával életeket ment és megőrzi az egészséget, ezt mindig szem előtt kell tartania."
Az orvos ellensúlyozza az önállóságra való törekvést azzal, hogy az alkalmazottnak nagyobb szabadságot ad a döntések meghozatalában, az összetartozás iránti vágyat azáltal, hogy a többi alkalmazottnak több feladatot és felelősséget ad a csapatban. Megerősítést nyer, ha dicsérettel és elismeréssel is dolgozik. Miután a belső motivációs tűz meggyulladt, a további külső motivátorok az igények kielégítésének stabilizálására szolgálnak. A külső motivátorok mindig a belső hosszú távú motiváció szolgálatában állnak.
Vannak olyan általános motivációs tényezők is, amelyek szinte minden alkalmazottnál elősegítik a belső motivációt. Ide tartozik a jó munkakörülmények és az alkalmazottakra orientált képzési program. Ezenkívül az orvos alkalmazottait a képességeiknek megfelelően használja, és biztosítja, hogy rendelkezzenek olyan képességekkel, amelyekkel a lehető legjobb módon tudják ellátni feladataikat.
Wilfried von Berg,
Aalen vezető tréner és edző