A süti diéta - alacsony kalóriatartalmú és megfelel az adatvédelmi előírásoknak
A legfrissebb botrányok - az NSA, de a hitelkártya-adatok elvesztése, a felhasználói profilok értékesítése - után az adatvédelem nagy szerepet játszik a fogyasztói bizalomban. Amikor az interneten vannak, korlátozás nélkül akarnak mozogni és kommunikálni. Az online vásárlóknak valójában tetszik, amikor mintha varázsütésre pontosan a megfelelő termékek jelennek meg tippként, és egyetlen műszaki hiba sem rontja el a vásárlási élményt. Másrészt az internet adatközpontú és főleg reklámozással és értékesítéssel finanszírozott, ahol a cookie-k használata nagyon elterjedt. Sok felhasználó azonban nem szereti a sütiket. A látogatók 15 százaléka minden munkamenet után törli a sütiket annak érdekében, hogy megvédje magánéletét, és ne tárjon fel semmilyen információt a szörfözés viselkedéséről vagy preferenciáiról ismeretlen harmadik felek számára. Alternatív megközelítésekre van szükség.
"Az egész digitális gazdaságnak foglalkoznia kell a sütik alternatíváival."
A sütik nélkülözhetetlenek sok weboldal-üzemeltető és reklámszakember számára. A cookie-k segítenek Önnek abban, hogy a webhely látogatóinak egyedi ajánlatokat készítsen, megakadályozza, hogy ugyanaz a felhasználó többször is bejelentkezzen - és hogy a kapcsolt partnereket többször is megjutalmazzák ezért -, és nyomkövetőkapcsolókkal teszik lehetővé az ügyfél útjának meghatározását. A sütik fontosak a munkamenet-azonosító összetartása és az egyedi látogató azonosítása szempontjából. Ebből a célból minden egyes http-kérést adatcsere követ a böngésző és a webszerver között, amelyben a cookie-t legfeljebb négy kilobájtos tárterülettel küldik el. A társított adatokat a böngészőn keresztül helyben tárolják a weboldal látogatójának számítógépén. Megkülönböztetünk első és harmadik fél sütiket.
A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket korlátozott ideig meglátogatott webhelyekről tárolnak. Többek között adatokat szolgáltatnak a felhasználó használati viselkedéséről. Megkülönböztetünk első és harmadik fél sütiket. Például, ha valaki ellátogat egy online magazin oldalára, akkor nemcsak az online magazin oldalának (első fél) sütikét kapja meg (például az elérés mérésére), hanem az ezen az oldalon elhelyezett összes reklámszalag cookie-jait is (Harmadik fél) - még akkor is, ha ezekre egyáltalán nem kattint.
A jelenleg Németországban érvényes jogi helyzet előírja, hogy a személyes adatok mentése érdekében be kell szerezni a felhasználó hozzájárulását. Az EU 2009/136/EK irányelve, az úgynevezett cookie-irányelv tovább megy: A felhasználóknak először bele kell egyezniük abba, hogy nyomonkövetési intézkedéseket lehet-e végrehajtani egy weboldalon. Az irányelvet még nem hajtották végre Németországban. Azok a sütik, amelyek az adott szolgáltatás technikai elvégzéséhez szükségesek (ún. Session cookie-k), változatlanok maradnak: Például annak érdekében, hogy a látogatónak ne kelljen minden aloldalhoz újra megadnia a jelszavát, a szerver egyedi munkamenet-azonosítót tárol a cookie-ban.
A fogyasztóvédelmi csoportok, de maguk a böngésző-szolgáltatók is egyre kisebb mértékben vitatták meg, hogy be kellene-e tiltani a (harmadik féltől származó) sütiket. A személyes adatok mentése érdekében be kell szerezni a felhasználó hozzájárulását a jelenlegi németországi jogi helyzetnek megfelelően. Egy uniós irányelv, az úgynevezett süti irányelv további szabályokat állapít meg a felhasználói adatok kezelésére. Azok a cookie-k, amelyek az adott szolgáltatás technikai teljesítéséhez szükségesek (ún. Session cookie-k), nem változnak. Ezzel szemben a weboldal látogatóinak először meg kell adniuk beleegyezésüket, mielőtt a szörfözési magatartásuk értékelhető lenne. Németország azon kevés országok közé tartozik, amelyek még nem hajtották végre ezt az irányelvet.
Az egész digitális gazdaságnak foglalkoznia kell a sütik alternatíváival. Figyelmeztető lövés történt, amikor a Mozilla 2013 nyarán bejelentette, hogy alapértelmezés szerint blokkolja a harmadik féltől származó sütiket. Bár ezt a projektet nem valósították meg - helyette fekete és fehérlistákat vezettek be -, a hirdetők körében nagy volt a borzalom. Ezenkívül csak idő kérdése, hogy az uniós irányelvet Németországban is alkalmazzák, ahol más területeken már szigorú adatvédelmi törvények léteznek, és a sütik használata korlátozott. Vita tárgyát képezi, hogy a sütik beállításához a jövőben a felhasználó beleegyezésére van szükség; a pontos követelmények nem egyértelműek. Mindenesetre a fogyasztó nagyobb átláthatóságot és biztonságot kapna, ahogyan azt az uniós irányelv előírja; a weboldalak többsége még nem készült fel erre.
Az alternatívák - nem csak köret
Bár a sütik még mindig meglehetősen elterjedtek és elterjedtek a webanalízisben, az adatok elemzésének alapját képező elemek és módszerek felé mutat a trend. Ehhez meg kell vizsgálni a nyomon követési lehetőségeket.
"Mindenesetre - és a követési módszertől függetlenül - fontos, hogy a felhasználóval kapcsolatos viselkedés ne legyen összekapcsolva a személyes adatokkal" - mondja Mario Ciccarese, a Mindlab Solutions német web- és alkalmazáselemzési szakértő ügyvezető igazgatója.
Az egész digitális gazdaságnak foglalkoznia kell a sütik alternatíváival.
A levelezési tartomány meghatározása, az IP-címen keresztüli helyalapú beállítások elvégzése vagy a mozgásprofil létrehozása érdekében gyakori Nyomkövető képpontok (Tracking pixel) kerül felhasználásra. Ezek a grafikák, amelyek csak 1x1 pixel méretűek, HTML e-mailekbe vagy weboldalakba vannak ágyazva, és lehetővé teszik a naplófájlok rögzítését vagy a naplófájlok elemzését. Amikor a felhasználó megnyitja az üzenetet vagy a weboldalt, a kép letölti, és ezt a letöltést a szolgáltató regisztrálja. A követési képpontokat a fogyasztó nem tudja olyan könnyen megkerülni, mint a sütik, bár itt is több lehetőség áll rendelkezésre.
A nyomkövető pixeleket adatok és számok megszerzésére, mozgásprofil létrehozására és geotrackelésre használják az IP-címen keresztül. Az ügyféloldali végrehajtás igazi plusz pont, például a videókövetéshez. Hátrányok: Mivel a spam levelek küldői is ezt használják, sok levelező program csak megerősítés után tölt le képeket. Az egyes nyomkövetési képpontok megjelennek az oldal forrásszövegében, és következtetéseket vonhatnak le a stratégiáról - ez egyértelmű hátrány a weboldal üzemeltetője számára. Az egyedi látogatók és az egyedi látogatások azonosításához sütikre van szükség. Az adatpontosság hiánya is problémát jelent; legfeljebb tíz százalék eltérés lehetséges. Megfelelő támogatás nélkül nem garantálható a helyes követés mobileszközökön. Ezenkívül minden weboldalt külön-külön kell pixelezni. Az adatvédelem nem garantálható, ha például az IP-címet titkosítatlanul továbbítják.
A technológia HTML5 helyi tárhely A cookie-khoz képest annak az előnye, hogy a böngésző beállításaitól függően több száz kilobájt tárterülettel rendelkezik. A cookie-hoz hasonlóan az adatokat a weboldal látogatójának vagy a postafiók tulajdonosának merevlemezén tárolják, de az interneten nem továbbítják titkosítás nélkül. A fejlesztők külön programozhatják, hogy mely adatokat kell elküldeni, és a HTML5 egyes esetekben helyettesíti a beépülő modulokat és a Flash-t, ezért a böngészőjükben hirdetésblokkolókkal rendelkező felhasználók multimédiás tartalmat (videó, hang, animáció) is fogadhatnak. Viszont GPS-en keresztül lehet meghatározni a helyet. A HTML5-et főleg mobil eszközökön, úgynevezett webalkalmazásként használják, és hozzáfér a helyi tárhelyhez.
„A fordított proxy technológia és az URL átírásával együtt cookie-mentes opciókat hoznak létre a látogatók viselkedésének elemzésére egy webhelyen. És ezt figyelembe véve a német adatvédelem. "
A Mindlab Solutions a szabadalmaztatott fordított proxy technológiát használja a weboldal használatának nyomon követésére, miközben védi a látogató IP-címét. A több információ lehetőséget nyújt az ügyfelek célzására, és bizonyos feltételek mellett az eszközök közötti követésre is.
Egy nagyon friss módszer arra, hogy egyértelműen felismerjük a weboldal látogatóit egy egyedi látogatói azonosító nélkül egy cookie-ban, az ún Ujjlenyomat-követés. Ez az eljárás azon a tényen alapul, hogy például a telepített bővítmények listája, a támogatott betűtípusok, a képernyő beállításai stb. Összetéveszthetetlenné teszik a számítógépet. Elég robusztus ahhoz, hogy kompenzálja a konfiguráció apró változtatásait, és mégis egyértelműen hozzárendelje a böngészőt. Az ujjlenyomat-követés felismeri a számítógép és a böngésző beállításait egyedi aláírásként, de a vállalati informatikai irányelvek egységes konfigurációjukkal elrejthetik az abszolút 100% -os pontosságot.
Meglepetés konyha: Milyen keverékre számíthatnak a digitális emberek?
Az internetes ajánlatokkal szemben támasztott igények magasak: Az online vásárlást tovább kell érzelmezni és személyre szabottabbá tenni - mint a helyhez kötött kiskereskedelem, csak jobban. Ha hiba lép fel az online banki tevékenység egy érzékeny területén, akkor kevesebb pénz, mint az ügyfél bizalma van veszélyben. A mobil eszközökön történő növekvő számú hozzáférés mellett a klasszikus webhely mellett az is szükséges, hogy a natív vagy a webes alkalmazásokat minden operációs rendszerhez és mindenféle felhasználáshoz illesszük. A használati viselkedés elemzése ezért egyre fontosabbá válik - különösen sütik nélkül. A felhasználók és a fizető ipar igényeinek összehangolása a digitális gazdaság számára nagy kihívást jelent.
szerző
Vincent Schlecker
Vincent Schlecker a Mindlab Solutions termékmenedzsere, és 2009 óta foglalkozik webanalízissel. A Mindlab Solutions professzionális web- és alkalmazáselemzést kínál a legmagasabb igények kielégítésére, és Németország egyik úttörője a webanalízis területén. A Mindlab megoldások egyénileg igazodnak az ügyfél igényeihez. Sok ügyfél a banki, a biztosítási és a telekommunikációs szektorból származik, ezért bíznak a Mindlabban más cégek is, amelyek nagy jelentőséget tulajdonítanak az adatvédelemnek és az adatbiztonságnak. Fontos eleme a saját szabadalmaztatott technológiánk, amelyet elsősorban házon belüli megoldásként fejlesztettek ki, így minden összegyűjtött információ az ügyfél házában marad.