A temetési vállalkozás túlkapásai

Extravagáns szolgáltatások, az emelkedő árak, az illegális jutalékok: Franciaországban a verseny előtt való megnyitás óta a temetési rendezők körül folytatott kereskedelmi csata nem igazán szolgálta a fogyasztókat.

vállalkozás

A temetési piac Franciaországban, beleértve a műemlékeket és a temető tárgyait, megközelíti a 2,5 milliárd eurót. Val vel 594 000 haláleset 2016-ban, ez az üzlet nem csődbe megy: 30 év múlva a lakosság természetes öregedése következtében évente közel 750 000 ember hal meg. Hogy nagy csoportok kezelik a temetését ?

Extravagáns szolgáltatások

A négy kötelező fogantyúval ellátott koporsó továbbra is a go-to-item, a go-to termék minden vállalkozás számára, fizikai vagy online. Minden Franciaországban végrehajtott temetkezést vagy hamvasztást el kell végezni koporsóval, négy fogantyúval az emeléséhez. Minden áron megtalálhatók, a forgácslap koporsó 450 eurójától (a javított karton esetében 700 euró), a tömör tölgy esetében pedig több mint 3000 euróig. Johnny Hallyday fehér juharét 1900 euróért adják el. Lakk, kiegészítő fogantyúk, steppelés: minden további szolgáltatás választható.

Olyan szolgáltatások, amelyek néha extravagánsnak tűnhetnek. A hamvasztás utáni hamvak tiszteletére például diszperziókat kínálunk a tengeren, hőlégballonokban vagy akár az űrben. Még eredetibb (de Franciaországban betiltották) egyesek nem haboznak elkészíteni alakítsák el elhunytjaik hamvait ... gyémántokká. "A gyémántok tiszta szén, magyarázza Michaud Nérard, Párizs város temetési szolgálatának korábbi igazgatója. A gyémánt megszerzéséhez elegendő a szenet a hamuból kinyerni, nagyon magas nyomás alá helyezni és nagyon magas hőmérsékleten. Anyádat az ujjadon hordhatod! "

Az ügyfelek vonzására a temetkezési intézetek is felajánlják ingyenes lehetőségek. Vitry-le-François-ban a Johnny Hallyday temetésen használt halottaskocsi modelljével kényeztetheti magát. "Mindenki számára ingyenesen hozzáférhetővé tesszük - lelkesedik Thierry Ceotto, egy temetkezési ház vezetője. Nem keresünk vele pénzt, csak lehetővé teszi számunkra, hogy temetéssel javítsuk márkaimázsunkat."

A lehető legnehezebb számla

Felhívni az elhunytak közeli személyek figyelmét, akik érzelmi kihívásokkal küzdenek, kiszolgáltatott helyzetben vannak, és sürgősen temetésre van szükségük hat napon belül, igazi kereskedelmi verseny először kezdje el összehasonlítani az árajánlatokat, különösen az interneten.

Számos temetési szolgáltatásokra szakosodott webhely kínál fizetett alkalmazásokat, mint pl digitális széf (az elhunyt kódjainak és papírjainak tárolására) vagy digitális temetés: nem kell menni a virágot a sírba, elmehetünk egy helyszínre újra látja az elhunytat és hallja a hangját. "Egyes szolgáltatások fantáziadúsnak tűnhetnek" - figyelmeztet Arnaud de Blauwe, a Que Chooser főszerkesztője, aki útmutatót kínál a temetésre való megfelelő felkészüléshez. Még a legkomolyabb temetkezési igazgatók is megpróbálják rákényszeríteni a legnehezebb törvényjavaslatot. "

Az üzleti cél ugyanaz maradt, de az opcionális szolgáltatások köre nőtt. Az internetnek köszönhetően tíz év alatt 3000 értékesítési pontról 6000-re váltunk, miközben a független helyi ügynökségek száma csökken. Az 1980-as években, mielőtt megnyílt volna a verseny előtt, egy temetkezési alkalmazott már felróta bizonyos visszaéléseket. "Igazi családi csalások voltak, - mondja Olivier Géhin, most a Temetkezési Magazin újságírója. A számlákat olyan halottasházi kezelés nehezítette meg, amelyet valójában nem hajtottak végre. "

A temetés kereskedelmi forgalomba hozatala

A Pompes Funèbres három "nehéz tehergépjármű" osztja meg a piacot Franciaországban.

Az első az OGF és PFG (General Funeral Services) márkanév, amely évente 125 000 temetést szervez, vagyis a piac több mint 20% -át. Igazi konglomerátum, a PFG ezer üzlettel, több krematóriumlánccal, de ... erdőkkel rendelkező koporsógyárakkal is rendelkezik: a Vogézekben és Landes-ben az OGF 140 000 koporsót gyárt.

Két másik csoport osztja meg a piac nagy részét: a temetkezési választás és Roc Eclerc, az utolsó a temetkezési igazgató 20 évvel ezelőtti reformjában született, és "a temetés nagy területe" akart lenni. E három "óriás" mellett, több száz független márka próbál túlélni.

Az 1905-ös törvény óta és a verseny megnyitása előtt a temetkezési igazgatók közösségi monopóliumot jelentettek a polgármester felelősségére. De a hetvenes évek végén, ezt a közszolgáltatást magánszereplőkre ruházzák át, mint például a Lyonnaise des Eaux, amely a PFG csoport részvényese lesz. "A temetkezési igazgatók olyan kereskedelmi szolgáltatássá válnak, amelyet az önkormányzatokkal kínálnak és tárgyalnak, ugyanúgy, mint a közlekedés, a víz vagy a szennyvízelvezetés" - jegyzi meg Olivier Géhin újságíró.

A temetés reklámozása, amely néha botrányt okoz. Az árak szárnyalnak, a prefektusok már nem ellenőrzik a temetkezési szakemberek előírásait. A nagyvárosok polgármestereit gyorsan gyanúsítják korrupcióval és a politikai pártok illegális finanszírozásával. Végül 1993. január 8-án a Bérégovoy-kormány megszüntette a monopóliumot és megnyitja a temetési igazgatókat a verseny előtt.

Az árak emelkedtek

Egyes külföldi befektetési alapok bele fognak ütközni. Egy kanadai alap, az Ontario Teachers, jelenleg az OGF-csoport (amely maga is a PFG tulajdonosa) 75% -át birtokolja. Nagyon jövedelmező befektetés. "A temetkezési vállalkozás bizonyos láthatóságot és biztonságot nyújt számukra, igazolja Jean Ruellan, az OGF_ marketing igazgatója. A mi oldalunkon ez lehetővé teszi számunkra, hogy hatalmas erőforrásokkal rendelkezzünk a fejlődésünkhöz." _ Temetkezések francia koporsókban az osztalék Kanadába jutó részével ...

A méretgazdaságosság és az elért termelékenységnövekedés ellenére az árak nem esnek, és az infláció kétszeresének növekedése. A temetés ma átlagosan 4000 euróba kerül.

Visszaélésszerű szerződések

A verseny előtt való nyitás másik következménye a temetési gondozói piac: A temetési szerződések 80% -a a járulékok ellenében a kezdetektől rögzített tőkét kínál temetése finanszírozására. A létezésük óta több mint 5 millió francia írt alá ilyen típusú szerződést bankkal vagy biztosítóval, és havonta fizetnek. Úgy vélik, hogy már nem felelősek a rokonaikért. Az a probléma ezek a szerződések gyakran homályosak, sok idős ember nem érti, mire vállalkoznak.