A termék garanciájáról

A forgalmazott termékek a gyártók által engedélyezett forrásokból származnak, vagy közvetlenül tőlük származnak. Termékeinkre nemzeti garancia vonatkozik, amelyet a dBshop.ro partnerek vagy partnergyártók hivatalos szervizei támogatnak.

által kiállított

Jogi személyként 24 hónapos jótállási idővel rendelkezik tartós termékekre, és kevesebb, mint 24 hónap jótállási idővel más termékekre.

A gyártó vagy az importőr által kiállított garanciális tanúsítvánnyal rendelkező termékek esetében az összes szervizhálózatukra garanciával rendelkezik, amelyet kifejezetten megemlítenek a tanúsítványok. Az Ön által hibásnak minősített terméket közvetlenül a tanúsítványban említett legközelebbi szervizközpontban mutathatja be. Ez a szervizegység vállalja a felelősséget a garancia feloldásáért és a termék normál működésének helyreállításáért.

Ebben az esetben a garanciák megadásának feltételei a gyártótól függően változhatnak, és nemzeti szintű kereskedelmi politikájukban rögzítik őket (lásd az engedélyezett szervizközpontok listáját).

Cégünk, a Miako VAL SRL felel a megfelelőség jogi garanciájáért, mint a jogszabályi előírásoknak megfelelő eladó.

Ha egy termék átlagos használati ideje kevesebb, mint 2 év, akkor a megfelelőségi garanciát erre az időszakra kell csökkenteni.

Jótállási feltételek

A garanciavállalás ezen feltételei összhangban vannak a kormányrendelettel. Törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 21/1992. A termékek értékesítéséről és az azokhoz kapcsolódó garanciákról szóló 449/2003.

A jótállási időt mindig a gyártó vagy az importőr által kiállított igazolás említi. Ez csökken a vásárlási számlán szereplő dátumtól. Ezt a garanciális időszakot a dBshop.ro által kiállított adószámlához csatolt jótállási igazolás is megerősíti.

Ban,-ben a jótállási idő időtartama, Nem kell figyelembe venni a termék eladótól való értesítésének napjától eltelt időt, sem a termék javításra történő leszállításának napjától a normál működés visszaállításáig eltelt időt.

Hosszú távú termékgarancia

A tartós termékek összetett termékek, alkatrészekből és részegységekből készülnek, amelyeket kifejezetten az átlagos használati idő alatt történő használatra terveztek és gyártottak.

Ha a hibás termékeket hosszú ideig nem lehet kijavítani a törvényes jótállási időszak alatt, vagy ha a törvényes jótállási időszak hiányosságai miatt a működés elmulasztása együttesen meghaladja ezen időszak időtartamának 10% -át, a fogyasztó kérésére azokat az eladó helyettesíti, különben visszaadja a termék értékét.

A kereskedelmi garancia szerinti jogok összhangban vannak a jogszabályi előírásokkal. Ezeket a törvényes jogokat a nyújtott garancia nem érinti.

A szerviz által a jótállási időszak alatt elvégzett műveleteket külön dokumentumok említik, amelyek a jótállási tanúsítvány szerves részévé válnak.

Javítási idő

A maximális elszámolási időszak 15 naptári nap attól az időponttól számítva, amikor a vevő adott esetben az átadási okmány alapján tájékoztatta az eladót a termék nem megfelelőségéről, vagy átadta a terméket az eladónak vagy az általa kijelölt személynek.

Miután a terméket javításra vitték, közvetlenül a Szolgáltatótól veheti át, vagy a fogyasztó kérheti futárral történő elküldését.

A jótállás utáni időszakban a javítás 10-90 napot vehet igénybe.

A normál működés helyreállítása a következő módon történhet:

  • a termék hibaelhárítása/javítása;
  • a termék részleges vagy teljes cseréje;
  • kicserélése olyan termékekkel, amelyek teljesítménye legalább hasonló vagy megegyezik a termék teljesítményével, és amelyek nem javíthatók vagy cserélhetők ugyanazzal a modellel;
  • adja vissza a termék értékét abban az esetben, ha a javítás vagy csere nem lehetséges.

Az ügyfél felelőssége

A jótállási feltételek nem vonatkoznak az ügyfél által okozott problémákra vagy károkra, vagy a következő esetekben:

  • illetéktelen személyzet, aki beavatkozott a termékbe telepítés, javítás és/vagy átalakítás céljából;
  • a termék sorozatszámát (I/N - "sorozatszám", IMEI stb.), az alkatrészeket vagy tartozékokat módosították, törölték vagy eltávolították;
  • a garanciális pecsétek megszakadtak vagy kicserélődtek;
  • a terméknek fizikai hibái vannak: dudorok, repedések, szilánkok, rozsda vagy nem megfelelő használat nyomai: nem megfelelő tápfeszültség, nagy hőmérséklet- és nyomásváltozásnak kitettség, helytelen kezelés, helytelen beállítások és telepítések, vírusok, BIOS-átírás, behatolás folyadékok, fémek vagy más, a berendezés belsejében lévő anyagok stb.
  • képtelen használni a jelszavak elvesztése vagy a biztonsági intézkedések miatt.

A termékek garanciális elküldésének eljárása

Ha garanciavállalás céljából szállítja vagy szállítja a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt elhozná vagy szállítaná az [email protected] e-mail címre, hogy a hibától és a kívánt megközelítéstől függően megállapítsa a helyes eljárást. Expressz futárcégek által küldött termékek esetében kérjük, hogy a fuvarlevélen (AWB) adja meg az említést "A Szolgáltatási Osztály figyelmébe".

A szervizosztályra szállított vagy szállított termékeknek teljes állapotúaknak kell lenniük, tartalmazniuk kell minden tartozékot (az eredeti csomagolásban ajánlott). Csatolni kell a vásárlási adószámla másolatát, a gyártó/importőr eredeti jótállási igazolását, és opcionálisan a dBshop.ro által kiállított jótállási igazolás másolatát a számlával együtt, vagy online, e-mailben elküldve, vevő.

A túraszállítás költségeit Ön viseli. A garancia megoldása után viseljük a visszaszállítás költségeit.

A csomag/termék átvételét és ellenőrzését követően értesítést kap a termékére vonatkozó garanciális/megfelelőségi eljárásról.

Abban az esetben, ha a szavatossági igény nem indokolt, és a termék a gyártó előírásainak megfelelően működik, a pályázó fizeti a szállítási költségeket, valamint a termék diagnosztizálásának költségeit, amelyeket az ellenőrzés után az engedélyezett szerviz egység állapított meg.

Fontos említések

A jótállás elvesztése a következő esetekben fordulhat elő:

  • a gyártó/importőr által kiadott jótállási bizonyítvány elvesztése
  • A termék azonosító adatait tartalmazó címke sérülése, törlése vagy elvesztése (I/N, IMEI stb.)

Abban az esetben, ha e-mailben vagy a számlával együtt nem kapta meg a dBshop.ro által kiállított, ehhez kapcsolódó garanciatanúsítványt, bármikor kérheti: [email protected]

Mivel az adathordozókra mentett programok és információk törölhetők/elveszhetnek a szervizműveletek során, javasoljuk, hogy rendszeresen készítsen biztonsági másolatot a hozzáférési adatokról.

Azokat a termékeket, amelyeket a művelet befejezésétől számított 6 hónapon belül nem vettek fel a szolgáltató egységtől, elhagyottnak nyilvánítják (a Ptk. Rendelkezései szerint).

A garanciális termékeket kérésünkre a futárcég átveszi. Ezért az eljárás megkezdése előtt SZÜKSÉGES az e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvétel.

NE küldjön csomagokat vagy termékeket jótállásra, mielőtt telefonon/e-mailben megbeszélné velünk az ügy részleteit. Az előre be nem jelent csomagokat minden további értesítés nélkül visszaküldik a feladónak.

Ha a csomagot futárszolgálat szállítja, kérjük, gondosan csomagolja be, mielőtt átadná a futárnak, a szállítás közbeni védelme érdekében. Szállítás közben nem vállalunk felelősséget a csomag integritásáért, és az elégtelen csomagolásból vagy a nem megfelelő kezelésből eredő hibákra a garancia nem vonatkozik.!