A termékeket modern indításként kell helyesen bemutatni - online és offline termékbemutató -
Szerző: Janina Singh
Az új termékötletekkel rendelkező startupok úgy gyarapodnak, mint tavasszal a virágok. Bármilyen innovatív és meggyőzőek is lehetnek egy startup termékei, ha nem megfelelően meggyőző módon mutatják be őket, egy fiatal vállalat nehezen versenyez.
A modern termékbemutatás lényege
Kétségtelen - az online kereskedés virágzik. Amint arról már beszámoltunk, a német e-kereskedelmi szektor számára 2019-ben 58,5 milliárd euró árbevételt jósolnak, szemben a 2016-os 44,2 milliárd euróval. Modern és fiatal, innovatív termékeket kínáló startupként ostobaság lenne nem belemenni ebbe a növekedésbe. És természetesen része a termékek vonzó bemutatása az online boltban.
Ennek ellenére nem elég a termékeket online módon modern módon bemutatni. Amikor a termék megérkezik a vásárlóhoz, az ügyfél elvárja, hogy a bemutatás, amelyet esetleg csak az online boltból ismert, tükröződjön a fizikai árukban. A termék tervezésének és a termék csomagolásának egyaránt helyesnek kell lennie. És mivel a terméket és a csomagolást ismét dobozban küldik, össze kell hangolni a külső csomagolás bemutatását és az ügyfél tapasztalatait a kicsomagolás során is.
És végül ott van a termékek bemutatása az álló kereskedelemben. Még akkor is, ha úgy tűnik, hogy ez háttérbe szorul, valójában még mindig messze az e-kereskedelem fölött dominál. Az IFH Köln „Retail Scenario 2020” című tanulmánya azt mutatta, hogy a német helyhez kötött kiskereskedelmi forgalom 2013-ban 448 milliárd euró volt, az online kiskereskedelem pedig 27 milliárd euró volt. Az előrejelzés szerint 2020-ban a helyhez kötött kiskereskedelem értékesítése továbbra is 328 milliárd euróval lesz magasabb, mint az online kiskereskedelem értékesítése.
A stacionárius kiskereskedelmi startupok számára a következő kérdések merülnek fel: Hogyan lehet a termékeket kortárs módon bemutatni? Van olyan, hogy „modern” prezentációs lehetőségek? És vannak még különálló, álló prezentációs platformok is, kizárólag tisztán startupok számára?
Az exkluzív csomagolás vonzza a tekintetet
Mint már említettük, a csomagolás két típusa különböztethető meg:
- A külső csomagolás
- A tényleges termék csomagolása
Maradjunk egyelőre a virágzó online kereskedelemnél, és ezért szenteljük magunkat Külső csomagolás. Alapvetően ez nem játszik szerepet a helyhez kötött kiskereskedelemben. A termékek a csomagolásukban (vagy mellettük vagy előttük) vannak a polcon, és így vásárolják őket. Ha azonban online rendel, a terméket és a csomagolást egy külső csomagolásban szállítjuk, amely tartalmazza a szállítási címet stb. Ez a külső csomagolás pedig az ügyfél első fizikai kapcsolattartó pontja az árujával.
A modern dizájn mellett olyan tényezők is szerepet játszanak, amelyekre nem minden startup gondol, mert túlságosan a tervezésre koncentrálnak. Ami a tényleges termékcsomagolást illeti, ez még fontosabb, mint a külső csomagolásnál. Ez számít itt mindenekelőtt gondolat a külső csomagolás mögött, ami sokat elárulhat az ügyfél számára a cégről. A különféle logisztikai vállalatok tapasztalatai és beszámolói önmagukért beszélnek:
- "A Hermes Fulfillment azt a tapasztalatot tette, hogy a végfelhasználók ma nagy figyelmet fordítanak a környezeti kompatibilitásra."
- „A jó szállítási csomagolás nem csak megvédi a megrendelt árut, hanem egyben megdobja az ügyfél vásárlási élményét is. Legjobb esetben ismét megerősítik az internetes bolt értékét és pozitív benyomását. A jó csomagolás a lehető legtöbb védelmet nyújtja a lehető legkevesebb csomagolóanyaggal. A túl nagy csomagolás és a felesleges töltőanyag szakszerűtlennek tűnik, és feleslegesen növeli a költségeket. Ezenkívül a magas ártalmatlanítási költségek bosszantják az ügyfelet. "
A termék tényleges csomagolásának természetesen tükröznie kell a termék tervét, és meg kell határoznia a külső csomagolás kialakításának alaphangját. Ez különösen akkor hasznos, ha a termékcsalád minden terméke egy adott termékkategóriába tartozik és hasonló kialakításúak.
Megfelelő méretű, gyönyörű és stabil külső csomagolás biztosítja az ügyfelek elégedettségét és erősíti a fiatal vállalatok hírnevét.
A jó csomagolás fontossága újra és újra megmutatkozik a kozmetikai iparban, ahol a piac nagyon telített. Számos módon lehet vonzó módon bemutatni a terméket anélkül, hogy az ügyfél meglátná a tényleges terméket. Ezért elengedhetetlen a különféle hajtogatható dobozok tesztelése vagy a modern és jól megtervezett címkék kipróbálása. Ha a hasonlóan telített piacokat kiszolgáló fiatal vállalatok nem teszik még vonzóbbá csomagolásaikat, akkor az életüket nehezebbé teszik, mint kellene.
Vásároljon jutalmakat a termékbemutató részeként
Az üzletbe integrált dolgok, például a termékek mellé feljegyzett bónuszprogramok vagy az árucikk vásárlásakor hozzáadott utalványok, amelyek a termékbemutató részeként beépülnek az üzlet képeibe, a szállítás részeként különösen ajánlott vásárlási jutalmak.
Mint már említettük, a startupoknak ajánlott, hogy minél több extrával különítsék el magukat a versenytől. Ha a külső csomagolás és a csomagolás megfelelő és harmonizál a termékkel, megtörtént az első helyes lépés. A csomagban található apró ajándékok és finomságok további bónuszpontokat nyújtanak az ügyfeleknek. Ezek viszont nyomtatott utalványok és csak szép promóciós szórólapok képeslapok vagy matricák formájában. De ideálisak a termékhez tartozó kis csomagok édességek, tollak vagy trükkök is. Természetesen itt is hozzáadható a saját bolt emblémája vagy egy reklámszlogen.
Ajánlott azoknak a startupoknak is, akiknek még van kapacitásuk és idejük az ilyen részletekre: kézzel írott köszönet a vásárlásért és érezzék jól magukat a termékkel, valamint a remény kifejezése, hogy minden kielégítő.
Tippek a termék bemutatásához az online boltban
Az induló vállalkozásoknak gyakran nehézségeik vannak egy vonzó online bolt megtervezésével. Az internetes pozitív példaképeket alig lehet megszámolni, és az alapvető szabályok valójában egyszerűek. Az alábbiakban röviden összefoglaltuk a legfontosabbakat:
- Az ügyfeleknek azonnal otthon kell érezniük magukat a startup online boltjában, hogy ne térjenek vissza a jól ismert és bevált versenyre. Ehhez fontos, hogy a termékeket gyorsan és intuitív módon integrálja az üzletbe. A könnyű navigáció, amely lehetővé teszi az egységes és érthető kattintási utakat, ún Cselekvésre ösztönzés, Más szavakkal: az ügyfeleket tájékoztató és cselekvésre ösztönző elemek egyértelmű megjelenítése, valamint a következetes weboldal tervezés és reszponzív webdesign, hogy a mobil vásárlás lehetővé váljon
- A termékeket vonzó módon kell bemutatni. Aligha van valami nélkülözhetetlenebb az Instagram & Co. korában, amikor szinte minden felhasználó produkál, vagy legalábbis képes kiváló minőségű vizuális hozzájárulást produkálni. Különösen a fiatalabb célcsoportokat állítsa be stílusos termékfotók Az induló vállalkozásoknak feltétlenül valamivel több pénzt kell erre fordítaniuk.
Fontos a termékek egyértelmű bemutatása is. Ez azt jelenti: Ne rejtsön el semmilyen információt, hanem mutassa meg a termékeket minden oldalról, és emelje ki a részleteket
- Az ismeretlen termékek témájában: Semmi sem vonz többet, mint Tapasztalatok és vélemények meglévő ügyfelek. Ha ezek szerepelnek a termékek online boltban való bemutatásában, például csillagok formájában a termék felett, az új ügyfelek azonnal kényelmesebbnek és biztonságosabbnak érzik magukat, és nagyobb valószínűséggel férnek hozzá
Az árukat modern módon kell bemutatni
Még mindig főleg álló szupermarketek és üzletek vannak, amelyek 3D-ben megtekinthetők. Bizonyos termékeket, például a cipőket, mégis legjobb a helyszínen vásárolni. Mivel az áruk itt kipróbálhatók és azonnal magával vihetők, míg online megrendeléskor gyakran vissza kell küldeni és kicserélni.
De hogyan mutatják be őket modern módon azok a startupok is, akik termékeiket egy helyben lévő boltban akarják kínálni?
Különféle lehetőségek állnak rendelkezésre, például értékesítési vitrinek, manökenek, turkáló asztalok, pult-kijelzők, ékszerbemutatók vagy dekoratív talapzatok.
Az online kiskereskedelem versenye egyre több tapasztalatot igényel a helyhez kötött kiskereskedelemtől. Az üzlet modern kialakítása és hozzáértő értékesítők csak az alapvető követelmények.
Mindezeket az összetevőket a termékek bemutatására használják. De természetesen a modern vállalkozásoknál ennél többről van szó. A tégla áruházakban - az internettel ellentétben - a vásárlási élmény könnyen kombinálható emlékekkel, hangulatokkal és benyomásokkal. Csak az „Abercrombie & Fitch” ruházati óriást kell itt megemlíteni, amely úttörője volt a modern vásárlásnak enyhén öltözött értékesítőivel, a jellegzetes illattal és a halványan megvilágított légkörrel. A startupoknak nem pontosan ezt kell megtenniük, hanem a márka ötletén és innovációs hajlandóságán kell alapulniuk.
Végül is érdemes lehet az induló vállalkozásoknak figyelniük az olyan üzleteket, mint a svéd „A Startup Store”. Az ilyen üzletek alapvetően úgy veszik át a termékek bemutatását, hogy különböző startupok különböző termékeit kínálják egy közös boltban, sőt információkat nyújtanak az adott startupok történetéről. Az induló vállalkozások valószínűleg nem találnak jobb helyhez kötött lehetőségeket.