A villamosenergia- vagy gázszerződés visszavonása Így működik; s
Az online, telefonon vagy a küszöbön kötött villamosenergia- és gázszerződések 14 napon belül visszavonhatók, és így a szerződés érvénytelenné válhat.
- Egyes esetekben felmondhatja az újonnan megkötött villamosenergia- vagy gázszolgáltatási szerződést.
- 14 nap áll rendelkezésére, hogy ezt megtegye az úgynevezett elállási időszakon belül.
- A tényleges visszavonás után a szolgáltató már nem követelhet fizetést.
- Előfordulhat azonban, hogy fizetnie kell a már felhasznált áramért vagy gázért.
Mi a visszavonás?
Olyan villamosenergia- és gázszolgáltatási szerződések esetén, amelyeket Ön fogyasztóként használ
- úgynevezett távértékesítésben, pl. B. levélben, e-mailben vagy az interneten, vagy
- zárt üzlethelyiségeken kívül, mint "házaló értékesítés", pl. B. amikor egy képviselő meglátogatja otthonát, vagy
- a sétálóövezetben lévő reklámállomásnál
teljes, jogszabályi elállási joga van. Ha él az elállási jogával, akkor már nem köti a szerződéses nyilatkozata, és a szerződés már nem érvényes.
Várakozási idő
A visszavonás bejelentésének határideje: 14 nap, és általában a szerződés megkötésével kezdődik (BGB 356. § (2) bekezdés 2. sz.). Amikor a szerződés megkötése eltér:
- Amikor aláírja a szerződést a Internet bezáráshoz használja a "Vásárlás most" gombot egyetlen ajánlat megadásához. A szállítónak el kell fogadnia az ajánlatot, különben nincs szerződés. Általános szabály, hogy a "megrendelés visszaigazolása" még nem jelenti az ajánlat elfogadását. Csak akkor, ha van egy megrendelés visszaigazolása kapott, gyakran „üdvözlő levél”, megkötik a szerződést.
- Ha rajta vagy telefon A szerződésre igent mondani kezdetben csak a legtöbb szolgáltató ajánlatát jelenti, amelyet az energiaszolgáltatónak még mindig el kell fogadnia. A legtöbb energiaszolgáltató ezt külön értesítéssel fogadja el. Kap egy (üdvözlő) levelet, amely megerősíti megrendelését és tájékoztatja a szállítás kezdetéről.
A felmondási idő azonban csak a szerződés megkötésének időpontjától függ megfelelő utasításokkal az elállási jogáról. Attól a naptól kezdve, amikor megkapja ezt az utasítást, 14 nap áll rendelkezésére, hogy elküldje visszavonását. Rendszerint az elállási joggal kapcsolatos információkat az üdvözlő levéllel vagy a megrendelés visszaigazolásával egy időben kapja meg.
Az élelmezés-egészségügyi várakozási időre vonatkozó két követelmény tehát:
1. A szolgáltató elfogadta ajánlatát, és jogi szerződés jött létre.
2. Megfelelően tájékoztatták a beleegyezés visszavonásának jogáról.
Mi a "helyes"?
Ha a szolgáltató a törvényben meghatározott lemondási házirendet használja, és postai úton, faxon vagy e-mailben elküldi Önnek, akkor feltételezheti, hogy az utasítások rendben vannak. Ha viszont Ön nem világosan vagy egyáltalán nem ismeri elállási jogát, akkor a szerződés megkötésétől számított egy év plusz 14 nap áll rendelkezésére a szerződéstől való elállásra (BGB 356. cikk (3) bekezdés 2. mondat).
Hogyan lehet bejelenteni a visszavonást
A visszavonási nyilatkozat nincs kötve egy meghatározott formához, így elméletileg telefonon visszavonhatná. De jobb, ha biztonságosan játszol és bizonyítékosan küldje el a visszavonást, pl. ajánlott levélben vagy faxként szállítási jelentéssel. Használhatja azt a törlési űrlapot, amelyet az energiaszolgáltató rendelkezésére bocsátott. Vagy használhatja ezt az ingyenes minta levelet a fogyasztói központból.
A tapasztalatok fontosak!
A piac megfigyeléséhez a fogyasztó szempontjából megteheti Az Ön tapasztalatai legyen nagyon értékes: mondja el nekünk a tiéd Nehézségek a vállalatokkal, szolgáltatókkal vagy termékekkel.
Visszavonás - majd?
Ha az energiaellátási szerződést a szállítás megkezdése előtt visszavonja, akkor a szerződés teljes mértékben elkészült az Ön számára.
Kapott már áramot vagy gázt, mire visszavonja beleegyezését?, fizetnie kell a kapott szolgáltatásokért. Ez azonban igaz csak akkor, ha kifejezetten kérte a szállítótól, hogy a szállítás a 14 napos lemondási időszakon belül kezdődjön és tájékoztattak az elállási jogáról és ezekről a jogi következményekről is (BGB 357. cikk (8) bekezdés).
A nyilatkozatot nem szabad elrejteni az energiaszolgáltató általános szerződési feltételeiben. Online szerződés megkötésekor gyakran egy doboz bejelölésével nyilatkozik arról, hogy hozzájárul a szállítás korai megkezdéséhez.
Fizetési kérelem a visszavonás ellenére?
Ha ténylegesen visszavonta, vagyis időben a megfelelő címzettnél, a szerződés már nem létezik. Az energiaszolgáltató már nem követelhet tőled fizetést. Visszavonja a csoportos beszedési megbízást és törölje az állandó megbízásokat.
Ha az energiaszolgáltató nem adja fel, kérje meg, hogy fogadja el a visszavonást. Jogi tanácsot is kérhet a fogyasztói tanácsadó központtól vagy egy ügyvédtől. Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot az Energetikai Döntőbizottsággal.