A Vöhringennek most 24 órás boltja van - Bajorország
Aktuális hírek a Süddeutsche Zeitung-ban
Irányítópult
gazdaság
München
Kultúra
társadalom
Tudás
Kiskereskedelem: Vegyen tipliket éjjel fél kettőkor
Kép megnyitása új oldalon
A szkenner speciális címkéket olvas az árukon, majd a pénztárgép automatikusan megterheli a pénzt az ügyfél számlájáról.
Vöhringenben a Würth cég új koncepciót próbál ki: a fiók a nap 24 órájában nyitva tart. Éjszaka csak a megfelelő alkalmazással lehet bejutni.
Az épület nem vasbolt. Ez egy kísérlet, amelynek része a vevő is. A kísérleti beállítás része, hogy sok minden úgy néz ki, ahogyan a vasboltban kellene, a polcokon tipli és csavaros dobozok vannak, szerszámok lógnak a kampókon. A bejáratot elzáró, fejig magas, plexiből készült vörös fénylő korlátok nem tartoznak a megszokott belső térbe. Vagy a szállítószalag, amely szinte egy repülőtéren átmegy egy alagút-szkenneren, csak hogy kézipoggyász helyett ellenőrzi a vásárlásokat.
A kísérlet Vöhringenben, Neu-Ulm körzetben zajlik, 13 000 lakosával. Általában a járdákat 17 óra körül hajtják fel. Kivéve az ipari parkban, a közösség kapujában. Ott a würthi társaság kipróbálja, milyen lehet a helyhez kötött szakkereskedelem jövője: Az esti bezárás helyett a fióktelep egyszerűen nyitva marad. Hétfőtől szombatig, a nap 24 órájában. Non-stop csavaros vásárlás. Az alkalmazottak továbbra is 17 órakor mennek haza. A technológia átveszi számukra az éjszakát, aztán minden automatikusan fut.
Eddig nagyon kevés német rendelt ételt az interneten. Az Amazon hamarosan házhoz szállít salátát és egyebeket. Ez megváltoztathatja a piacot és a teljes fogyasztói magatartásunkat.
Michael Kläsgen-től
A kísérlet április óta zajlik. Matthias Glaser tesztmenedzser elégedett a dolgok menetével, ő felel a fióktelep-bővítésért Würthben. Glaser vezet az ágon, 4500 termék 500 négyzetméteren. A baden-württembergi Künzelsau nagykereskedő kínálata főként összeszerelési és rögzítési technológiát tartalmaz, hasonlóan a sok fémáruhoz, csak építőipari vállalatok és kézművesek számára.
470 német fiók mellett van egy online bolt, amely néha eléri a határait. Például, amikor egy bizonyos alkatrészre sürgősen szükség van az építkezésen, és nem lehet megvárni a szállítását. Egy hiányzó csavar visszatarthatja az egész műveletet - mondja Glaser.
Az azonnali rendelkezésre állás talán a legnagyobb font, amelyet a tégla és habarcs kiskereskedők tombolni tudnak. Évek óta kísérleteznek a vásárlás új formáival, mert az online kiskereskedelem növekvő nyomása alatt nyögnek, amely automatizálásra, digitális tanácsadásra, hatalmas raktárakra és egyre gyorsabb szállításokra támaszkodik. A vöhringeni "Würth24" megpróbál elvenni valamit mindkét világtól.
Leegyszerűsítve ez így működik: Az ügyfél betölt egy alkalmazást az okostelefonjára és regisztrál. Ez az alkalmazás generál egy QR-kódot, amely megnyitja az ajtót az ágra. Az üvegekkel ellátott korlátok biztosítják, hogy csak egy személy léphessen be. Mögötte vannak a polcok sorai. Minden termék RFID címkével van ellátva, egyfajta fejlett vonalkóddal. Az alagútszkenner talajművelésként működik. Elolvassa a címkéket. Az árukat feloldják, kinyomtatják a számlát, és a pénzt automatikusan levonják a számláról. A kijáratnál egy zár nyílik megint, és visszamész az éjszakába.
"Minden este jön egy ügyfél"
Egyrészt erőfeszítés. Másrészt: A cég szerint a fejlesztési költségek kezelhetőek voltak; Würth összefogott a lipcsei Wanzl bolti szerelővel. Maga a fiók egyébként mindenkor ott van, csak hogy bezárva nem keres pénzt. Ezenkívül megváltozott a célcsoport viselkedése. "Az iparosok egyre mozgékonyabbak" - mondja Glaser, építkezéseik gyakran messze vannak saját üzleteiktől és raktáruktól.
Würth megállapította, hogy az ügyfelek harmada nem onnan származik, ahol az általuk meglátogatott fiók található. Vöhringenben ez az arány 25 százalék. Sokan az Autobahn 7 útján találják meg az üzletüket, amely közvetlenül a kijáratnál található. Az új koncepció az első hónaptól megtérült, mondja Glaser, "minden este jön egy ügyfél". Általában 19 és 23 óra között ", de volt már valaki, aki éjjel fél kettőkor vásárolt tipliket."
A fióktelep a nap folyamán továbbra is az értékesítés legnagyobb részét termeli. Ezután a technológiát kikapcsolják. Ehelyett két alkalmazott és tanácsok vannak. És néhány olyan termék, amelyet éjszaka árusíthat, vagy sem. Egy elkerített területen helyezkednek el, amely csak napközben közelíthető meg. Egyes termékek esetében jelenleg nincsenek RFID címkék, amelyeket a rendszer el tudna olvasni. Mások nem férnek be a szkennerbe - például talicskák. A vegyszerek éjszaka sem állnak rendelkezésre, értékesítésüket a törvény csak szakemberek megbeszélését követően engedélyezi.
Würth jó úton halad a koncepcióval, és más ágakban is használni akarja. Hamarosan Stuttgartban tesztelik. Addig a csavaros kereskedő elfordít néhány csavart. "Még mindig tanulunk" - mondja Glaser. A jövőben többet akarnak dolgozni hangokkal. A szkenner akusztikus utasításokat adhat, ha valami elromlik a címkék olvasása közben. Egy másik fejlesztés már megvalósult: a zene visszhangzik az üzleten keresztül. A csend ellen. Néhány vásárló azt mondta, hogy kissé félelmetesnek találta éjszaka egyedül a boltban.