Aliexpress Romania - Vélemények és panaszok
Az Aliexpress (aliexpress.com) egy népszerű online kereskedési platform Kínában, amelyet 2010-ben indítottak el, és amely lehetővé teszi, hogy árukat exportáljon Kínából közvetlenül az ügyfelek felé.
A portál az Alibaba kereskedelmi csoporthoz tartozik, amelyet 1999-ben alapítottak, és más portálokat kezel, például a Yahoo China-t.
1. Mi az Aliexpress?
Az Aliexpress a regisztrált felhasználók számára érhető el (akik fiókot nyitnak a webhelyen - a regisztrációs folyamatra vonatkozó utasítások alább vannak) a világ minden tájáról, és mobilalkalmazásként is elérhető.
Az Aliexpress.com áruk széles választékát kínálja, minden kategóriából, beleértve a ruházatot, elektronikát, belsőépítészeti termékeket, ételeket és kozmetikumokat. Legtöbbször a termékeket közvetlenül a kínai gyártók értékesítik, és ez lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy alacsony áron vásárolják meg őket.
2. Hogyan lehet elindítani a vásárlási folyamatot az Aliexpressen
A weboldal jelenleg nem angol nyelven érhető el, ami megkönnyíti a böngészést és a vásárlási folyamatokat, és hozzájárul a platform növekvő népszerűségéhez a nem angol nyelvű országokban. Az új felhasználók számára van egy rövid kézikönyv, amely bemutatja az új felhasználó regisztrálásának folyamatát, valamint a vásárlási folyamatot.
A vásárlás megkezdése előtt létre kell hoznia saját fiókját, amely lehetővé teszi a webhelyen történő hitelesítést és áruk vásárlását. Ehhez a fő weboldalon, az Aliexpress.com webhelyen kell elérnie az oldal jobb felső sarkában található "Bejelentkezés/Regisztráció" - "Ingyenes regisztráció" gombot.
A következő lépés az, hogy újra hozzáférjen a "Regisztráció" gombra az új fiók létrehozásához. Használhatja meglévő Facebook-profilját vagy e-mail címét is - ha úgy dönt, hogy regisztrál az e-mail címe segítségével, akkor átirányít egy rövid speciális űrlapra, ahol megadja vezetéknevét, vezetéknevét, e-mail címét. -mail és jelszó létrehozva az újonnan konfigurált fiókhoz.
A regisztrációs folyamat a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsödött, és még egy kezdő is regisztrálhat és vásárolhat ezen az online platformon. A kitöltött űrlap elküldése után a felhasználó automatikusan bejelentkezik, és elkezdhet vásárolni a weboldalon.
Az Önt érdeklő termékek keresése intuitív. A felhasználónak lehetősége van terméknév alapján keresni, vagy böngészhet kiválasztott kategóriák szerint. A portál magyarázó videót is kínál a weboldal termékkeresési folyamatáról. A videó elérhető az Aliexpress hivatalos YouTube-csatornáján:
3. A beszerzési folyamat - lépésről lépésre.
Miután meglátogatta az Aliexpress.com webhelyet, és miután bejelentkezett a webhelyre az előzőleg létrehozott fiókkal, a felhasználó termékeket kereshet a keresési funkcióval (nagyítóval) vagy a kategória kiválasztásával a képernyő bal oldalán található kezdőlapon. Ha a felhasználó az összes kategóriában végig akar navigálni, akkor ezt az "Összes megtekintése" opcióval teheti meg.
Miután megtalálta egy adott terméket, a felhasználó hozzáférhet ahhoz a termékhez, hogy megtekinthesse a termék részleteit tartalmazó oldalt és további termékfotókat.
A termék weboldalán a felhasználó olyan információkat találhat, mint például: hány ember rendelte már azt a terméket, hányan vették fel azt a terméket a kívánságlistára, és mi a kereskedői minősítés. A csillagok száma azt jelzi, hogy azok az emberek, akik már megvették és megkapták a terméket, elégedettek-e vele. Javasoljuk, hogy a vevő figyelmesen olvassa el a termékleírást, és ellenőrizze a többi felhasználó véleményét („felülvizsgálat”). Ez az alapja egy sikeres tranzakciónak, amely kielégíti a vevőt.
Ha a felhasználó készen áll egy adott termék megvásárlására, akkor hozzá kell férnie a "Vásárlás most" gombra, amely átirányítja a kézbesítési űrlapra. A cím megadása után a felhasználó kiválaszthatja a kényelmes fizetési módot, amely a lakóhely országától függően érhető el (a fizetésekről további információkat az alábbi szövegben talál). A fizetés és a visszaigazolás kézhezvétele után a vevő megvárhatja a megvásárolt áruk leszállítását.
Az értékesítési folyamat megismerése érdekében megnézheti ezt az Aliexpress által nyújtott tájékoztató videót: Hogyan vásároljon az AliExpressen,
4. Fizetés az Aliexpress-en történő vásárlásokért.
Ez a kereskedési platform lehetőséget kínál a vásárlóknak arra, hogy több fizetési mód közül választhassanak, és elérhetőségük az adott vevő lakóhelyétől függ. Országtól vagy kontinenstől függetlenül a vevőnek lehetősége van egy gyors online fizetési mód használatára, és nem számít annak a számlának a pénzneme, amelyről a fizetést teljesítik (nincs szükség devizaszámlára). Lehetőség van betéti vagy hitelkártyás fizetésre is.
A fizetés során a vevő bankja automatikusan átváltja ezt az összeget dollárba (csak ez a pénznem érhető el az Aliexpressen) - az egész folyamat automatikus, és nem vonja maga után a vevőt, ami egyszerűsíti a folyamatot, és nem korlátozza a különböző bankok szolgáltatásait igénybe vevő vásárlókat. Javasoljuk, hogy még a vásárlás megkezdése előtt tájékozódjon annak a banknak az árairól és szabályairól, ahol megnyitotta a számláját, mivel vannak olyan bankok, amelyek további díjakat vagy jutalékokat számítanak fel a választott fizetési módért vagy valutaváltásért.
5. Tranzakciók biztonsága az Aliexpressen.
Annak ellenére, hogy manapság elterjedt az online vásárlás, sok felhasználónak továbbra is vannak biztonsági aggályai, különösen, ha ezeket a vásárlásokat külföldi webhelyeken végzik. Ezért az Aliexpress kereskedési platform bemutatja saját ügyfélbiztonsági politikáját, amely garantálja az egyes felhasználók biztonságát (további részletek ITT találhatók).
6. Kommunikáció a kereskedővel.
A termékoldalon a felhasználó mindig információt találhat a kereskedőről, a vásárlók pozitív véleményeinek számáról és a feltett megjegyzésekről. A magas minősítés és a pozitív vélemények nagy száma a kereskedő hitelességét és őszinteségét jelzi.
7. Várakozás a szállításra
A szállítási időt mindig minden termék határozza meg - ez mindig egy olyan időszak, amelyet a kereskedő határoz meg, aki garantálja, hogy ez idő alatt egy bizonyos terméket elküldnek és eljuttatnak a vevőhöz. Az Egyesült Államok, Oroszország és az európai országok szállítási ideje eltér. A statisztikák azt mutatják, hogy az átlagos szállítási idő 1-6 hét között van, de ez a kereskedőtől és a megrendelést kapó ország országától függ.
8. Csomagok követése
Amikor a vevő terméket vásárol, a kereskedőnek meg kell adnia egy csomagszámot („nyomon követési” lehetőség). Az a vevő, aki hozzáfér ehhez a számhoz, nyomon követheti a csomagot és ellenőrizheti a kézbesítési fázist.
9. Visszatérítések és panaszok az Aliexpressen
Az Aliexpress arra törekszik, hogy biztosítsa a weboldalon történő vásárlások biztonságát és teljes elégedettségét, és felhasználóit bevonja a vevők biztonsági programjába. A kereskedőnek meghatározott ideje van arra, hogy termékeket szállítson az ügyfeleknek - ez az úgynevezett "védelmi időszak", amely általában 60 napig tart. Hét nappal ezen időszak vége előtt a vevő "vitát" indíthat a kereskedővel. Ha a kereskedő garantálja, hogy a terméket kiszállították, a védelmi idő meghosszabbítható (legfeljebb 120 napig).
Fontos tudnivaló, hogy a kereskedő fizetése az eladott termékekért csak azután történik meg, hogy a vevő megerősíti, hogy megkapta a megrendelést, és hogy a termék megfelel a leírásnak (vagy ha a védelmi idő lejárt, és a vevő nem tett panaszt). Mindenesetre, ha a terméket a vevő nem kapta meg, vagy nem felel meg a követelményeknek, és nem felel meg a leírásnak, akkor a vevő „vitába kezdhet”, és teljes visszatérítést (teljes visszatérítést) vagy csak a kifizetett összeg egy részét (részleges visszatérítést) kérhet.
Ha a kereskedővel folytatott vita jól motivált, és bizonyítékot szolgáltat (pl. Fotók vagy feljegyzések a hibás termékről), akkor a vevő néhány napon belül visszakapja a pénzét. Érdemes megjegyezni, hogy ha egy termék nem felel meg a leírásnak, és a kereskedő visszatéríti a pénzt, akkor a vevő megtarthatja a terméket (hibás), és nem szükséges visszaküldeni a kereskedőnek.
10. Áruk vásárlásakor vámot kell fizetni?
Ha a vevő apró vásárlásokat végez saját felhasználására, és a csomag deklarált értéke nem túl magas, akkor a kiegészítő díjak fizetése nem kötelező; a hatályos törvények szerint, ha a megrendelt termékek értéke nem haladja meg a 150 eurót, akkor nem kell adót kivetni. Mindenesetre, ha a vásárlás nagy mennyiségben történik, vagy a megvásárolt termékek értéke magas, akkor vámot kell fizetni.
Ebben az esetben a vevőnek meg kell erősítenie a csomag értékét, és ezt a visszaigazolást el kell juttatnia a Vámhivatalhoz. Ebben az esetben a csomaggal együtt a vevő információkat kap a fizetendő díjakról.
Összegzés - az Aliexpress előnyei és hátrányai
- Lehetőség vonzó árú termékek megvásárlására közvetlenül kínai gyártóktól
- Egy jó fogyasztóvédelmi rendszer
- Egyszerű fizetési rendszer
- Számos promóciós kupon a felhasználók számára, alacsony kiegészítő vásárlási költségekkel, ingyenes szállítással
- Hosszú szállítási határidő
- Lehetőség rossz minőségű termékek fogadására és konfrontáció a tisztességtelen kereskedőkkel
- Hamis termékek vásárlásának kockázata
- Gyenge ügyfélszolgálat az angol, kínai és orosz nyelveken kívül.
Aliexpress - vélemények:
Nem szeretek megvárni a megrendeléseket, de az árak olyan jók, és ha nem kell gyorsan vásárolnom valamit, akkor megéri. El nem tudom képzelni az életemet online vásárlás nélkül.
Szeretnék megrendelést is adni, de nem tudom, hogy minden egyes kereskedőtől vásárolt termékért meg kell-e fizetnem az egyes termékek szállítását.?
Szia! Van egy kérdésem ... Nem igazán értem, ez az első tranzakcióm - néhány napja megrendeltem néhány dolgot, és a megrendelés előzményeiben látok néhány információt a fizetés feldolgozásáról (az online fizetés sikeresen befejeződött), és valami mást említenek 5 nap körül, és néhány óra, perc - erről van szó. Mire való ez a stopper? Nem fogadta el a fizetésemet? Köszönöm a segítséged.
Jó estét, tegnap este leadtam egy megrendelést, és ma, amikor láttam, hogy az eladó jóváhagyta a megrendelésemet, véletlenül megadtam, hogy megkaptam a megrendelést. Kapok egy újabb megrendelést?
Hé, ne aggódj, minden rendben:) Csak ez az az időszak, amikor a kereskedőnek el kell küldenie a termékcsomagot és meg kell adnia a csomag számát 🙂
Helló, a termékek postán érkeznek haza, valahonnan be kell szerezniük őket ?
Helló! Ha a termék nem haladja meg a 100 lejt, akkor közvetlenül az Ön otthonába érkezik, ha a nyugta kézhezvétele után nem kell a postahivatalba mennie, az a postai levél.
Helló, tegnap ma és ma megrendeltem két terméket ugyanazon forgalmazótól, és tévedésből megerősítettem a megrendelés átvételét.
Mit tehetek ?
Még akkor is megkapom a termékeket, ha megerősítést adtam ?
Helló, ha van egy kereskedő, akinek sok pozitív véleménye van, aggódhat, a csomagot elküldjük, de legalább 2 hónapot kell várnia ebben a világjárvány időszakában 🙁
Szia, új vagyok itt, kérem, segítsen nekem - a megrendelésem mellett 48 napot említenek - ez azt jelenti, hogy csak akkor kapok kézbesítést? Mit jelent.
azt jelenti, hogy a szállítás 48 napon belül történik, nem később.
Ez a vásárló „védelmi” időszaka - ebben az időszakban meg kell kapnia a csomagot (és vissza kell igazolnia a kézhezvételt a webhelyen).
Ó, mit tettem, véletlenül megnyomtam a "megrendelés törlése" gombot: ((A pénzt természetesen elküldjük…
Vissza fogja kapni a pénzét. Ha meg akarja vásárolni a termékeket, akkor újra meg kell rendelnie őket.
Oh nuuuuuuu 🙁 A vártnál többet 🙁
Nos, ez történik, ha óvatosan kattintasz…
Ne felejtse el figyelmesen elolvasni ezeket a leírásokat, amikor látom ezeket az eladásokat, azonnal eszembe jut a "Várakozás és valóság" képsor. Jó, ha körültekintően kezeljük a kínai termékeket ...
Fizethetek hitelkártyával? Most láttam valamit, ami tetszett.
Igen, ki kell választania a kártyás fizetési lehetőséget.
Lehetőség van PayPal-on keresztül történő fizetésre?
Szia, 5 napja adtam le első megrendelésemet, és a "leszállított" részben megerősítettem, hogy megkaptam a megrendelést, mit tegyek? Eljut hozzám, vagy hogyan tudom visszakapni a pénzemet ?
Sajnos ez nem lehetséges.
Hogyan lehetséges, hogy egy ruha például 2 dollárba kerül? O_o milyen furcsa ...
Hé! Vigyázni kell ezekkel az ajánlatokkal, sokan vásárolják ezeket a termékeket, azt gondolva, hogy szinte semmiért nem kapnak ruhát, de vagy egyáltalán nem kapják meg a csomagot, vagy nagyon rossz minőségű kínaiak. A Kínában gyártott termékeknek nem kell rossz minőségűnek lenniük (nézz körül a házban, és meglátod, hogy a dolgok 90% -a Kínából származik), de ne tévesszük meg magunkat, hogy találunk valami remek dolgot csak egy dollárért.
Töröltem az Ali-hoz társított e-mail fiókot. Most mit csinálok.
Nagyon könnyű lesz új fiókot létrehozni új e-mail címmel. A regisztrációs folyamat szó szerint egy pillanatig tart. Vagy regisztrálhat a Facebook segítségével, és ez túlzás nélkül néhány másodpercet vesz igénybe.
Az Ali nagyszerű, ha érdekel az ár (de nem mindig), de nem akkor, ha rövid szállítási időt szeretne. Egy dologban biztosak lehetünk - egy kínai futár 24 órán belül nem ér el Önt - az azonnali vásárlás nem lehetséges.
Ha valaki még nem élte át ezt, anyagi helyzete veszélybe kerül 😛 Ne felejtsen el ésszerűen és lehajtott fejjel vásárolni! Nagyon könnyű rákattintani: "Vásároljon most" online, de a hitelkártyáinknak van korlátjuk
Helló, ezen a webhelyen is megrendeltem, otthon kapom a terméket, vagy a vámhatósághoz kell mennem, hogy átvegyem?
A termék értékétől függ. Ha magasabb, akkor a 10 dollár értéke emelkedik a vámokból, de ez nem szabály. Talán jöjjön haza is
Alitól vásároltam. Nagyon komolyak. Postai úton kaptam a termékeket, értesítés érkezik haza, nem fizettem semmit. Miután megrendeltem, fizettem, a kártyával. Mivel a termékek jönnek, levonom a befizetett összegből. . egy erszény nem érkezett meg időben, ezért nem tartott pénzt. Kb. két hete kaptam meg ezt az erszényt, és nem tudták elhinni, hogy kérem őket, megtartja a pénzemet
2017. január 7-én rendeltem egy terméket, az AliExpress január 10-én közli velem, hogy az eladó elküldte a terméket, a szállítási idő 60 nap.
Most beírtam (08.02.) A megrendelés adatait, és két ellentmondásos információt veszek észre: 1) a megrendelés állapota "Az eladó szállította a megrendelést" és 2) január 21-én "【8】 A megrendelést törölték".
Mit kell értenem, a termék elhagyta vagy sem? Nem tudok kapcsolatba lépni az eladóval. Előre is köszönöm a választ, Constantin
TERMÉKET RENDELTEM ÉS FIZETTEM 2016.12.5-én, ÉS NEM KAPTAM MEG 2017.02.27-ig! NINCS KAPCSOLAT A SZÁLLÍTÓ SZÁLLÍTÁSÁRA! FELELŐTLENEK, SARLATÁNOK !
Rendeltem egy olcsó terméket (7,6 USD), hogy teszteljem a vállalat komolyságát.
A megrendelést 2016. december 3-án adták le, és kellemetlen meglepetésemre még ma is, 2017.02.27-én sem kaptam meg a fizetős terméket. illuzórikusnak lenni! Összegzésképpen: nem ajánlom senkinek, hogy kockáztasson kereskedelmi kapcsolatot az ALIEXPRESS-szel, mert hírhedt sarlatánok. !
te nyitod meg a vitát. többször lépjen kapcsolatba az eladóval .... szenvedtem
200 dollár egy telefonért. Nem kaptam meg a megrendelést, vitát nyitottam az eladóval, ő nem akart engem látni, és az aliexpres-i emberek visszaküldtek nekem pénzt. Pénz. Pénz nem kerül az eladóhoz, írja be az aliexpres által nyitott bankszámlát a a bank ………… visszakapja a pénzét. nem követte a lépéseket, vagy nem akarta visszakapni a pénzét. Örülök nekik ....
Szia, én is rendeltem egy 200 dolláros terméket, és egy másik teljesen más terméket kaptam körülbelül 80 dolláros hullámban, a csomag még mindig postán van, nyitottam a vitát, az eladó teljesen hiányzott, és az aliexpress felajánlotta, hogy küldjem vissza a terméket (a legbiztosabb a pénzemen), majd visszakapom a 200-at. Mit tanácsolsz nekem? Valószínűleg elég sokba fog kerülni a szállítás visszaadása. Az Aliexpress megparancsolta, hogy két nap alatt oldjam meg, különben elküldi a pénzt az eladónak. Üdvözöljük a komolyságot az Aliexpressen történő vásárlások révén.
Helló, lenne egy kérdésem, ha tudna segíteni, megrendeltem a 70 euró értékű termékben Nem kaptam meg a terméket