Amikor a szokásformáló termékek addiktívvá válnak
Felkészültek-e a felhasználók a meggyőző technológiák elleni védekezésre? Mennyi adót kell fizetnie drága idejéért ezekért a manipulatív termékekért? És hol van a határ a szokás és a gonosz között? Nir Eyal, a viselkedéstervező néhány választ megvizsgál.
Hány pár ült együtt egy asztalnál, látta, hogy nincsenek jelen egymásnak, mindegyik el van ragadva a telefonján ?
Nir Eyal könyve, Hooked: Hogyan készítsünk szokásformáló termékeket elmagyarázza e viselkedés néhány okát. A legegyértelműbb különbség: ha a termék olyan kényszerbe manipulál minket, amely állítólag jót tesz a jólétünknek, akkor ezt szokásnak nevezzük. Ha ez közérzetünkre nézve rossz, függőségnek nevezzük.
Kábítószer-függőség a szokásos fogyasztással szemben
Ez a megkülönböztetés a függőség és a függőség között megérdemli, hogy részletesebben megvizsgáljuk.
Elmondása szerint módosítanod kell a hangulatodat, olyan terméket kell használnod, amely gondolkodás nélkül vagy alig gondolkodik, figyelmen kívül kell hagynod a kiváltó okokat, a jutalmakat, különösen, ha rendszeresen használsz egy terméket. Ez az a nyelv, amelyet az orvosi szakemberek használnak ... ha elmész egy Névtelen Alkoholisták találkozóra: ezt a szókincset használják. Hogyan lehet megkülönböztetni ?
A szokások nem azonosak a függőségekkel. Ez az utolsó szó függőségeket jelent kitartó és kényszeres viselkedésen vagy anyagon. " A függőségek értelemszerűen önpusztítóak. "
Minden azon múlik, hogy tudatos gondolkodás nélkül viselkedünk-e vagy sem. Mindannyiunknak vannak egészséges és rossz szokásai. A függőség valami más. A függőség meghatározása egy viselkedéstől vagy egy anyagtól való tartós kényszeres függőség ami árt a felhasználónak . Ez a kulcsszó "árt a felhasználónak", ez a különbség.
Egy tág definíció, és gyakran hivatkoznak rá a függőségre az ingerek jutalmazásának kényszeres elkötelezettsége a negatív következmények ellenére . Mások hozzáadnak egy időösszetevőt. Ez "valami, amit szeretsz rövid távon megtenni, ami hosszú távon aláássa a közérzetedet - de amúgy kényszeresen". Viselkedési függőség, amely akkor keletkezik, "amikor egy személy nem tud ellenállni egy olyan viselkedésnek, amely rövid távon bár mély pszichológiai igényeket elégít ki, de hosszú távon jelentős kárt okoz. "
Nem szabad, és nagyon sokáig nem is készíthetünk olyan termékeket, amelyek ártanak az embereknek. Etikátlan. Most vannak olyan emberek, akik bizonyos termékek rabjává válnak, és beszélhetünk a pszichográfiai profilról és az ilyen emberekről.
Hogy képet alkosson arról, hogy ez hány embert képvisel, Eyal ezt írja: "A szokásformáló technológiai ipar patológiás felhasználóinak becslése, csakúgy mint a játékgépek, csak 1%." Ezt az ábrát idézi az Amerikai Szerencsejáték Szövetség, amelynek kijelölt célja a szerencsejáték-ipar népszerűsítése és lobbizása szórakozás . A problémás szerencsejátékokkal foglalkozó nemzeti tanács szerint a kóros szerencsejáték több mint kétszerese ennek az aránynak.
Mark Griffiths, a Nottingham Trent Egyetem munkatársa, Nadra Lisha és Steve Sussman, a Dél-Kaliforniai Egyetem munkatársaival együtt megállapította, hogy a szerencsejáték-függőségi ráta összhangban van az NCPG-vel. Megállapították azonban azt is, hogy a felnőtt lakosság aránya legalább egy függőségi rendellenesség maladaptív tüneteivel 12 hónapos időszak alatt 47% volt.
Az emberek túlnyomó többsége számára tudja, hogy nem az a probléma, hogy néhány vállalat, például a Facebook, az Instagram olyan dolgokat épít, amelyeket az emberek használni akarnak, olyan termékeket, amelyekre az emberek vágynak, hogy elérhetőek legyenek a mindennapjaikban. Az igazi probléma az, hogy túl sok a rossz viselkedésen alapuló technológia.
A vállalkozások nem törődnek az ön jólétével, és nem hibásak a viselkedési manipulációk bevezetésében. Az erényes alkalmazások nem tudják felkelteni az embereket.
A horogra szorítás szolgálhatja a felhasználót?
Eyal szerint ez lehetséges, és betekintést nyújt abba, hogy a szokásformáló technikák hogyan segíthetnek életünk javításában.
Míg a technológia nagyon sok lehetőséget kínál arra, hogy ugyanazokat a technikákat használja az emberek jólétének javítására: többet gyakoroljon, pénzt takarítson meg, produktívabb legyen a munkahelyén, kommunikáljon barátaival és családjával stb. Nem különíthetjük el, hogy mi vonzza a terméket, és attól, ami néhány ember számára függőséget okozhat.
Ha elfogadjuk, hogy a szoftver képes manipulálni a viselkedést, akkor nem tűnik elégségesnek annak megkérdőjelezése, hogy ezt a viselkedést úgy tervezték-e meg, hogy előnyös legyen a felhasználó számára. Meg kell vizsgálnunk azt is, hogy hol tervezik ezt a viselkedést kialakítani, és milyen szerepet játszik a termék sikerének mérésében.