ASI szolgáltató pultok, 3
A szolgáltató pultok mind a vezetékes, mind a mobil értékesítési helyeken megtalálhatók. Ebben az árut bemutatják a vevőnek, az értékesítők pedig kiszolgálják az ügyfeleket.
A számláló kiválasztása gyakran a termék bemutatásának jellemzői alapján történik. Az értékesítő személyzet mozgási területei és munkaterhe általában alárendelt szerepet játszanak.
A szolgáltató számláló lényegében az elemekből áll
- keret,
- Kijelző,
- Kád,
- lemez,
- felső polc és
- Munkalap (1. ábra).
1. ábra: A szervizszámláló elemei
3.2 Kényszerített testtartások
A pult szerkezeti kialakításától és az értékesítő személyzet fizikai méreteitől függően a gyakorlatban gyakran előfordul kényszerhelyzet.
A tevékenységek során
- Dőljen a munkalapnak a csípő és a gyomor területén,
- Támogassa a testet a munkalapon,
- A súly áthelyezése az egyik lábára,
- A felsőtest csavarodása,
- Emelje fel a vállát, mert a munkalap túl magas és
- Munka vállmagasság felett.
Ez vezet többek között. hoz
- Az ágyéki gerinc billentése és görbülése,
- A támasztó láb túlfeszítése és
- Az egész test túlfeszítése.
Ez terhelésekhez vezet a
- Váll-kar terület,
- A nyaki és az ágyéki gerinc területe is
- a csuklóban.
A hasi területen lévő terhelés különösen veszélyes a terhes nők számára.
A térd szabadságának hiánya a kopogások és a haematoma kialakulásának kockázatát rejti magában.
3.3 Intézkedések
3.3.1 Az áruk hozzáférhetősége
A következő intézkedések megkönnyítik az áruk elérését.
Kijelző mélysége
A korlátozott testhelyzetek előfordulásának fő oka a túl nagy megjelenítési mélység (2. ábra). A számlálók kijelzőmélysége gyakran 840–920 mm. Ha a munkalap z mélysége. B. hozzáadva 380 mm, teljes szélessége legfeljebb 1300 mm lehet.
2. ábra: Kényszerített testtartás egy nagy kijelzőmélységű pultnál
A nők 90% -ánál az elülső nyúlás 625 és 750 mm, a férfiak 90% -ánál 685 és 815 mm között van. Ezek az értékek az előre nyúláshoz vállmagasságban. Amikor előre és lefelé nyúlunk, ezek a méretek csökkennek.
Nagy kijelzőmélység esetén a kijelző elülső területe erőltetett testtartás nélkül nem érhető el. Fennáll annak a veszélye is, hogy a fejed eltalálja a felső polc szélét.
Ergonómiailag kedvező kijelzőmélység
A legfeljebb 600 mm-es kijelzőmélység ergonómiailag kedvezőnek bizonyult (3. ábra). Oldalirányban mozgatható munkaállomásokkal (4. ábra) az értékesítő személyzet közelebb kerülhet a kijelzőhöz, így akár 750 mm-es kijelzőmélység is lehetséges. A nagyobb tartományok elkerülhetetlenül rossz testtartással járnak.
3. ábra: A pult betöltése ergonómiailag kedvező testtartásban
4. ábra: Oldalra mozgatható munkaállomás
A munkalap ne legyen mélyebb 300 mm-nél, hogy ne akadályozza a közeli elérést.
Pult foglaltsági terv
A szervizpultokban a nehéz vagy gyakran kezelendő árukat az értékesítő személyzet számára a legkényelmesebb helyen kell tárolni.
Ebben segít a pultos foglaltság terve. A pult elfoglalásakor vegye figyelembe (5. ábra):
5. ábra: Területek elérése a szervizpulton
Zöld: előrehajol (személy középen); Olyan áruk, amelyeket gyakran keresnek, vagy amelyek nehézek.
Sárga: kissé előre hajlik (a személy balra); További hajlításra van szükség a munkalap körül, mivel az áruk egy része a munkalap alatt fekszik és nehezen látható.
Piros: az előrehajlás miatt kedvezőtlen testtartás (jobb oldalon lévő személy); Könnyű vagy ritkábban felvenni kívánt áruk.
Meg kell jegyezni, hogy a megfogási távolságot munkaállomások növelik, pl. B. mérlegek vagy beépített elemek, például támasztók.
Láb- és lábszoba mélysége
Az F lábtér mélysége (6. ábra) az aljzat mélyedéséből és a munkalap túlnyúlásából áll, és legalább 150 mm legyen. Ahhoz, hogy a B lábtér mélysége térdmagasságban elegendő legyen, a munkalap felülete legalább 80 mm legyen. Ez lehetővé teszi az értékesítő személyzet számára, hogy közel kerüljön a munkalap széléhez.
6. ábra: Példa a láb- és lábszoba elegendő mélységére
Megragadók
Az árutól függően a választék megfogható segédeszközökkel, például fogóval és villával bővíthető. Ezzel elkerülhetőek a rendkívül korlátozott testhelyzetek (7. ábra).
7. ábra: Villa használata megfogó segédeszközként
Törekvés
A pult kiszolgáló területén lévő támaszok vagy támaszok megnehezítik az áruk elérését. A támaszok oldalának elérésével megterhelő dőlések és a felsőtest csavarodása következik be.
A fent leírt korlátozott testhelyzetek nem vonatkoznak támaszték nélküli számlálókra (8. ábra).
8. ábra: Pult támasztók és rögzítők nélkül
él
A ferde ellenélek csökkentik a gyomor és a csípő területének terhelését, és kellemesek az értékesítő személyzet számára (9. ábra).
9. ábra: A pult ferde éle
Áruk kiszállítása
A süllyesztett pultterületek, mint áteresztési lehetőségek, megkönnyítik az áruk átadását az ügyfélnek (10. ábra).
10. ábra: Leengedett pultterület áteresztési lehetőségként
pénztár
A pénztárgép beviteli képernyője a munkalap tetején lévő oszlopon elforgatható és megdönthető. A lejtést úgy kell beállítani, hogy gépelés közben a kezek ne legyenek felfelé ferdén. A képernyő és a kinyitott pénztárgép csak kissé nyúlik ki a folyosón (11. és 12. ábra).
11. ábra: Forgatható és dönthető képernyő
12. ábra: Rövid pénztár
A pénztári munkaállomásokra vonatkozó követelményeket a DGUV szabályzatai írják le:
DGUV Information 208-002 "Ült pénztárak munkaállomásai"
DGUV Information 208-003 "állandó pénztár munkahelyek"
3.3.2 Munkamagasság
Az ergonómiailag kedvező testtartás megköveteli a munkát álló helyzetben, pl. B. Vágás, kb. 100–150 mm munkamagasság a könyök alatt (lásd a 4.2. Szakaszt).
A munkalap magassága a szervizpultnál 840 és 1100 mm között legyen. Ideális esetben a munkalap magasságát hozzá kell igazítani az értékesítő személyzet magasságához.
Ha a munkamagasság túl alacsony, gyakori hajlításra van szükség, ami megterheli a hátulját. Túl nagy munkamagasság ahhoz vezet, hogy a vállak felhúzódnak, ezáltal feszültség és fájdalom jelentkezik a váll és a nyak területén. A fájdalom figyelemelterelés, és így ösztönözheti a baleseteket.
3.3.3 A munkaeszközök és a csomagolóanyagok hozzáférhetősége
Tálca késekhez és megfogó segédeszközökhöz
Az ergonómikus pult munkaállomás nemcsak megfelelő eszközöket tartalmaz az áruk megfogásához és vágásához, hanem a biztonságos tárolást is. Ez megakadályozza, hogy a kések lazán feküdjenek a munkafelületen, és sérülést okozhassanak az értékesítő személyzet számára. A munkafelületeknek ezért integrált késtartókkal kell rendelkezniük (13. ábra), amelyek könnyen tisztíthatók, pl. B. amelyben könnyen szétszerelhetők (14. ábra).
A használt megfogó segédeszközöknek, például a villáknak is biztosnak kell lenniük, pl. B. kosarakban vagy fiókokban.
13. ábra: Késtartó példa
14. ábra: Késtartó szétszerelve
A csomagolóanyagok tárolása
A csomagolóanyagok (táskák, táskák, csészék stb.) Tárolási lehetőségeit úgy kell az operációs oldalra rögzíteni, hogy azok ne okozzanak további akadályokat, és könnyen lehessen elérni anélkül, hogy előre kellene hajolniuk (15. ábra).
15. ábra: Csomagolóanyagok tartói
Ezeknek a konzoloknak szintén könnyen eltávolíthatóknak és tisztíthatóknak kell lenniük.
Készletkezelés
Tárolás céljából a pult kijelzője alatt található kihúzható fiókok lehetővé teszik a pult gyors feltöltését (lásd még a hűtött pultokról szóló 5.1. Szakaszt).
Különösen nehéz áruk, pl. B. Sajtos kerekek, a pult mögött hűtőszekrényben tárolhatók. Ergonómikus magasságban tárolhatók, és eltávolításukkor a test közelében tarthatók. Ha a hűtőszekrény ajtaja átlátszó, az ügyfelek láthatják az árut.
A pult be- és kirakása
Az áru méretétől és súlyától függően egy mobil emelő segédeszköz (kerekes szék vagy hasonló) megkönnyíti a pult be- és kirakodását, valamint az áruk szállítását a pult és a raktár között.
Ha a felső polc összecsukható, ez megkönnyíti a pult be- és kihelyezését, vagy a táblák elhelyezését (16. ábra). Biztonsági okokból a felhajtott polcot biztosítani kell véletlen leesés ellen (pl. Gáznyomásos rugókkal).
16. ábra: A táblák egyszerű elhelyezése
3.3.4 Tisztítás
A szervizpultokat úgy kell megtervezni, hogy a tisztítás ergonómiailag kedvező helyzetben történjen.
A könnyű ablaktáblákat a lehető legnagyobb mértékben felfelé kell nyitni, hogy könnyen tisztíthatók legyenek (17. ábra).
17. ábra: A számláló ablaktábla felfelé nyílt
A billenthető pultpadló (18. ábra) és a kivehető közbenső padlók (19. ábra) szintén megkönnyítik a tisztítást.
18. ábra: Dönthető pult padló az ügyfél oldalon
19. ábra: A köztes padlók egyszerű eltávolítása