Az 5 Miért módszer a problémáid felszámolására; QUALIBLOG A QSE menedzser blogja
Az 5 Miért módszer a problémák kiküszöbölésére !
Problémával szembesülve kérdezte-e már magától: "Miért történik ez?" »Ötször egymás után? Ha nem ez a helyzet, akkor csak részben válaszolt a kérdésre, és megkockáztatja, hogy megismétli a problémát !
A 2013-as tanév jó elhatározásokkal teli kezdetére meghívjuk Önt, hogy térjen vissza az 5 Miért módszer (az 5 Miért, angolszász barátainkkal), hogy egyszer és mindenkorra megoldhassuk a mindennapokat parazitáló problémákat, akár szakmai, akár személyes környezetben.
Az 5 Miért módszer a problémamegoldás során használt minőségi eszköz. Lehetővé teszi a diszfunkció vagy a problémás helyzet kiváltó okainak azonosítását annak érdekében, hogy hatékony és végleges megoldásokat tudjon javasolni.
Az 5 Miért módszer bevezetése
Az 5 Miért módszer azonosítja a probléma kiváltó okait. A "Miért?" Kérdés feltevésével többször is. »A problémához egyenként eltávolítjuk azokat a tüneti rétegeket, amelyek a kiváltó okokhoz vezetnek. Bár a módszert "Az 5 miért" -nek hívják, előfordulhat, hogy felteszi magának a "Miért?" Kérdést. »A problémától függően kevesebb, mint ötszöröse, vagy ötszöröse.
Bár könnyen használható, az 5 Miért módszer buktatókat tartalmaz, amelyeket el kell kerülni, ebben az összefüggésben szükséges:
- telepítse a módszert a probléma által közvetlenül érintett emberekkel a valódi okok azonosítása érdekében
- maradjon tényszerű, egyértelműen számoljon be arról, mi történt valójában
- soha ne dolgozzon a történtek levonásával vagy feltételezésével
- olyan okokra kell korlátozódni, amelyek felett lehetséges az irányítás
Egy példa jobb, mint egy hosszú beszéd ...
A következő példában egy agrár-élelmiszeripari üzem logisztikai vezetője erős szagot fedez fel, amikor hétfő reggel megérkezik a hideg helyiségbe. A tárolt termékek már nem frissek és nem értékesíthetők.
Mi történt ? A kezdeti helyzet a következő: „Az étel már nem friss. "
Az első példában lehetetlen kiváltó okot találni. Ennek oka, hogy a "Miért nem működött a hűtőház?" Kérdésre adott válasz. "Nincs a mi irányításunk alatt. Nincs módunk ellenőrizni az áramkimaradásokat. Tehát az elemzés többi része torz és nem találunk megoldást a problémára.
Ellenőrizzük azonban a hűtőtér áramellátását. A probléma megoldásának jó módja az 5. módszer segítségével a következő:
Ezért visszatérhetünk a fő okra, és megfelelő megoldást javasolhatunk: "Vészhelyzeti generátor telepítése a hűtőtérbe". Ez a megoldás egyszerű és fenntartható, és megakadályozza a probléma megismétlődését.