Az Amazon hamis vélemények írója kicsomagolja - és tippeket ad - a Business Insider
Hamis véleményeket írtam az Amazon-on - vásárláskor erre valóban oda kell figyelni
Amikor online termékeket rendel, sokan a minősítéseket használják útmutatóként. Végül is nem próbálhatnak ki valamit, nem próbálhatják ki, és nem kérdezhetik meg az eladót. Tehát miért ne támaszkodhatna más vásárlók tapasztalataira.
Magától értetődik, hogy a kiskereskedők és a gyártók azt akarják, hogy ajánlataik a lehető legvonzóbbak legyenek a vásárlók számára. Amíg a pozitív értékelés pozitívan befolyásolhatja az eladási adatokat, a vállalatra gyakorolt következményei negatívak lehetnek, ha egy termék sok rossz minősítést kap.
A jó minősítés nem mindig jelenti a termék minőségét. Sok vállalat szándékosan manipulálja a javára az általános minősítést. Egész ügynökségek szakosodtak hamis vélemények írására az Amazon, az eBay és más értékesítési platformokon. A cél egyértelmű: így kell növelni az eladásokat.
Az utazási portálok évek óta támaszkodnak ilyen módszerekre és taktikákra, hogy ajánlatuk vonzóbbnak tűnjön - már csak azért is, mert az ipar egyre keményebb és versenyképesebbé válik. Jómagam hamis véleményeket írtam az Amazon termékeiről, és elmondhatom, mire kell igazán figyelnie a véleményekben, hogy ne essen bele a megvásároltakba.
1. Túl hosszú és túl részletes leírások
Ha fél oldalt ír egy termékről, akkor vagy el kell engednie a sok frusztrációt, túl sok időt, vagy - még valószínűbb - hamis kritikát írt. Részletes magyarázata annak, hogy miért van egy terméknek számos előnye, számtalan alkalmazási példával keverve rendkívül megbízhatatlanná teszi az áttekintést.
Azok, akik szeretnek egy terméket, általában viszonylag röviden és tömören írják meg, mi tetszett és mi nem. És csak nagyon kevesen írnák le részletesen, hogy mire használják a terméket. Ha érdekel, úgyis elolvashatja ezt a termékleírásban.
Ha olyan áttekintésre bukkan, amely röviden megemlíti a vásárlás tényét, például „ajándékot kaptam” vagy „új mobiltelefont szerettem volna kevesebb, mint 200 euróért”, akkor valószínűleg elhiheti a véleményt. Valószínűleg. Az ügynökségek bizonyos esetekben ilyen módszereket is alkalmaznak, mivel az Amazon nem bocsát ki túl nyilvánvalóan reklámozó tartalmat.
2. Olyan profilok, amelyek csak egy termékcsaládról írnak véleményt
Mindig láthatja, hogy ki írta a véleményt. A profilra kattintva láthatja, hogy a profilból hány vélemény íródott, és mindenekelőtt mely témákról. Azok a profilok, amelyek csak bizonyos témaköröknek szenteltek véleményt, hamisak lehetnek. Azok, akiknek nincs technikai blogjuk, vagy rajonganak a könyvírásért, valószínűleg fizetség ellenében fogják megtenni.
Ezért győződjön meg arról, hogy a profil nem kizárólag egy termékmegosztásról ír, mert az a feltételezés, hogy ez a személy nem létezik, vagy legalábbis más motívumai voltak a termékhez való hozzászólásokhoz.
3. Az ellenőrzött vásárlások hasznosak
Nagyon jó jelzés a vélemény hitelességéről, ha a bíráló valóban megvásárolta a terméket. Ebben az esetben "ellenőrzött vásárlásként" szerepel, és az Amazon is jobban bízik benne, elvégre valaki hajlandó volt pénzt költeni rá.
Különösen a magasabb árú termékek esetében ez a pont a legjobb mutató a valódi értékeléshez. Ha ezek is sokak és nincsenek meghirdetve, akkor valószínűleg elhiheti az általános értékelést.
4. Az egyik gyártó hasonló termékeire mutató hivatkozások vagy hivatkozások gyanúsak
A túlzottan promóciós írásnak kétségessé kell tennie. A gyártó hasonló termékeire mutató hivatkozásokat vagy hivatkozásokat szintén óvatosan kell kezelni. Ha valaki elolvasott egy könyvet, és jobbnak találta az aktuális művet, mint az előző, az rendben van. Az alárendelt záradékban szereplő megjegyzés, miszerint egy okostelefon nagyszerű funkcióval rendelkezett az előző évi modellhez képest, szintén rendben van.
Mindazonáltal gyanússá válik az, aki végtelenül ront a háztartási készülék minden előnyéről az öt elődmodellhez képest.
5. Figyeljen arra, hogy mit rendelt még a recenzens
Még nem találkoztam olyan személlyel, aki hat hónap alatt három mikrohullámot használt volna, vagy négy mobiltelefont rendelt volna egy márkától. Olyan gyakran nem eshet be a WC-be. Ha találkoznia kellene valakivel az Amazon-on, akkor az valószínűleg egy ügynökség hamis profilja.
Ha a vélemények listájában szerepel egy konyhai eszköz, egy farsangi jelmez vagy egy könyv, ez jól jelzi, hogy a profil mögött valódi személy egyszerűen időt szakított arra, hogy megossza másokkal a termékkel kapcsolatos tapasztalatait.
6. A rendkívül ellentmondó véleményeket óvatosan kell kezelni
Gyakran lát extrém véleményeket az Amazon-on. Vannak, akik csak egy csillagot adnak, mert nem szeretik a színt. De ha egy termék 100 értékelést kap, és 90 közülük csak egy csillagot adott, a fennmaradó 10, de öt csillagot, akkor nem szabad kétszer gondolkodnia, és otthagynia a terméket. A keverék teszi.
Természetesen mindig vannak olyan termékek, amelyek ellentmondásosak. Például egyesek először tesztelnek egy mobiltelefon-márkát, és nem szeretik a műveletet, vagy úgy gondolják, hogy az okostelefon remek, de van mit panaszolniuk az ár-teljesítmény arány tekintetében - és akkor csak egy csillagot ítélnek oda. Szinte mindenhol talál ilyen véleményeket, de a vélemények nagy száma gyorsan megmutatja, hogy a legtöbb vásárlónak miért kellett panaszkodnia a termékkel kapcsolatban, és milyen előnyökkel járhat. Ha az ügyfelek kétharmada szerint egy termék pozitív, biztos lehet benne, hogy legalább nem szemét.
7. Kevés értékelés nem értelmes
A nagy számok törvénye az Amazon-véleményekre is vonatkozik. Ne bízzon olyan cikkekben, amelyek csak két véleményt kaptak, több profilt is használtam a termékek összekapcsolására különböző hangú történetekkel, és pozitívan értékeltem őket.
Azonban aligha engedheti meg magának a vállalat, hogy több tucat véleményt írjon minden egyes termékéről, amelyek mind tökéletesek, és csak az égig dicsérik a terméket. Ismét a józan észt kell használnia. Sajnos, ha drága terméket vásárol, és egyetlen pozitív véleményre támaszkodik, akkor már nem tud segíteni.
8. Tudjon meg többet más portálokról
Az Amazon a kiváló internet piaca. Sokan szinte kizárólag technikai eszközök, könyvek vagy ajándékok vásárlására használják az Amazon-ot. Feltétlenül tájékozódjon a Stiftung Warentestnél, vagy keresse fel más minősítési portálokat, különösen, ha vannak speciális webhelyek.
Az okostelefonok esetében például szinte heti rangsor áll a legjobb eszközök között, amelyek árkategória vagy szolgáltatási kör szerint vannak felsorolva, hogy jól jelezzék, mit kapnak a pénzükért.
9. Ne keverje össze a túl rossz véleményeket
Mikor értékel egy terméket? Pontosan, ha nagyon dühös vagy emiatt, és szeretnéd az egész világnak tudatni, mennyire izgatott vagy néhány pont miatt. Ritkán kérnek tőlünk pozitív értékelést, mert nagyon jó terméket találtunk.
Inkább mondjuk el barátainknak, vagy ajánljuk annak, aki kifejezetten kérdezi. Emiatt vannak olyan emberek, mint én, akiknek pozitív kritikákat kell írniuk. Nem minden rossz vagy jó. Talán az ügyfél nem értette a terméket és rosszul értékelte, mert úgy gondolja, hogy mindenki képes erre. Vessen egy pillantást arra, hogy a kritika mely pontjait említik. Mindig meggyőző érvek ragadják magára a figyelmet.
Ahogy vannak, akik jó (vásárolt) véleményeket írnak, vannak olyanok is, akik vásárolt véleményeket írnak. Természetesen az a cél, hogy a verseny kicsi legyen, de ne hagyja, hogy ez becsapjon, mert itt is a vélemények tömegének átlaga mutatja a teljes igazságot.
10. Olvasson el sok véleményt
Akik a legfelső megjegyzésre támaszkodnak, szinte veszítettek. Általában a fenti megjegyzést értékelik elsőként, vagy leginkább hüvelykujjával. Az ügynökségek és a vállalatok nagyon jól tudják, hogy nem kell sok ahhoz, hogy egy megvásárolt megjegyzést a tetejére helyezzünk.
Ha sok kritikát olvas, gyorsan megtudhatja, hogy egy terméknek milyen előnyei vannak, és képes-e élni a hátrányokkal, vagy egyáltalán negatívnak tartja-e magát a pontot.
11. Hagyd figyelmen kívül a legrégebbi áttekintéseket
A termékek megjelenése előtt vagy előtt megjelenő vélemények nagy valószínűséggel hamisak. Vagy az értékelést egy együttműködő partner, vagy valaki fizette meg.
A termék megvásárlása után napokkal vagy hetekkel írt vélemények általában hitelesebbek, mint a "gyorsjavítások". Végül is a hamis vélemények elsősorban arról szólnak, hogy a termék gyorsan eljusson az emberekhez.
(A szöveg szerzője névtelen szeretne maradni)
Ezt a cikket a Business Insider tette közzé 2019 októberében. Mostanra felülvizsgáltuk és frissítettük.