Az Amazon vállalat román alkalmazottai hallgatják a digitális asszisztens által készített hangfelvételeket
Szerző: Andreea Radu, 2019. április 12., péntek, 12:33. Utolsó frissítés: 2019. április 12., péntek, 14:49
Világszerte emberek milliói használják virtuális asszisztenseket játékokra, zenehallgatásra vagy bizonyos szolgáltatások igénybevételére. Sokan mások kérnének ilyen segítséget, de vonakodnak meghívni erőteljes készülékeiket és mikrofonjaikat otthonaikba, mert félnek attól, hogy meghallják vagy figyelik őket - jegyzi meg a bloomberg.com.
Amazon.com Inc. több ezer embert alkalmaz az Alexa digitális asszisztens hangsugárzóinak fejlesztésére. A csapat az eszköz tulajdonosok otthonában és irodájában rögzített hangfelvételeket hallgat. A nyilvántartásokat átírják, jegyzetekkel ellátják, majd újból beillesztik a szoftverbe, az Alexa Assistant megértésének részeként.
A virtuális asszisztens nyelvének fejlesztéséért felelős csapatba az Amazon vállalkozói és alkalmazottai keverednek, akik Bostonban, Costa Ricán, Indiában és Romániában dolgoznak - állítják azok az emberek, akik titoktartási megállapodásokat írtak alá, amelyek megakadályozzák, hogy nyilvánosan beszéljenek a programról - írja a bloomberg.com.
Azok a munkavállalók, akiknek ez a munkájuk, napi kilenc órában dolgoznak, és néha 1000 hangfelvételt képesek végigcsinálni egy műszakban - derül ki az Amazon bukaresti irodájának két alkalmazottjának nyilatkozatából, amely a piperai Globalworth épület első három emeletét foglalja el. Az épület, ahol az Amazon található, nem viseli a cég jelvényét.
Egy bostoni alkalmazott elmondta, hogy adatokat gyűjtött arról, hogy az emberek hogyan ejtik ki a "Taylor Swift" szót, és elvégezte a szükséges változtatásokat, hogy a virtuális asszisztens tudassa, hogy énekes. Esetenként aggasztóak azok a felvételek, amelyeket az Amazon munkatársai hallanak: segítségért kiáltó gyermek vagy krízishelyzetek.
Az Amazon azt állítja, hogy szigorú belső szabályokkal rendelkezik az ilyen esetekre, különös tekintettel az alkalmazottaira, de a két piperai alkalmazott azt állítja, hogy útmutatást kértek, amikor válsághelyzetek sújtották őket, és a vállalat nem volt hajlandó beavatkozni.
"Ügyfeleink biztonsága és magánszférája olyan dolgok, amelyeket komolyan veszünk" - mondta a cég szóvivője. "A nyilvántartásoknak csak nagyon kis részét jegyezzük fel, a termék minőségének javítása érdekében" - folytatta.
"Szigorú biztonsági intézkedéseink vannak és zéró tolerancia van a rendszerünkkel való visszaélésekkel szemben. Az alkalmazottaknak nincs közvetlen hozzáférésük az eszköz vagy az emberek azonosítására alkalmas információkhoz ”- mondta a szóvivő.
A termék és adatvédelmi irányelveinek leírásában az Amazon nem mondja ki kifejezetten, hogy ezeket a felvételeket emberek hallgatják, és a felhasználók kikapcsolhatják ezt a funkciót. Amikor bizalmas adatokat rögzítenek és titokban kell tartani, az Amazon munkatársai "kritikus adatként" jelzik azokat.
Az Amazon nemrég tett közzé álláshirdetést, amelyben kijelentette, hogy minőségbiztosítási vezetőt keresnek a bukaresti Alexa Data Services számára. A munkát a következőképpen írják le: „Minden nap (Alexa) több ezer embert hallgat meg, akik különböző témákban és különböző nyelveken beszélgetnek vele, és segítségre van szüksége ahhoz, hogy mindent megértsen. A bejelentés folytatódik: „Ez nagy adatmanipuláció, olyan, amilyet még soha nem látott. Hozzon létre, címkézzen, tisztítson és elemezzen nagy mennyiségű beszédet. ”.
A társaság bukaresti fejlesztőközpontját tavaly év elején avatták fel. Az Amazon 2005 óta van jelen Romániában, ahol Iasiban is van központja. A vállalat szerint csaknem 100 millió eurót fektetett be Romániába, mióta jelen van.