Az információs építészet világnapja (WIAD)
Idén a WIAD témája az volt A boldogság felépítése, világos és leegyszerűsített információk által meghatározott fogalom, amely meghatározza annak a felhasználónak a boldogságát, aki hozzáfér a webhelyekhez és az alkalmazásokhoz.
1. A nap első vendége az volt Dumitru Prunariu aki az űrbe távozásának történetével, a szelekcióval és a kozmikus repülés előtt kapott képzéssel hozta létre a megbeszélések kereteit. Szenvedélyesen a mérnöki és repülőgépek iránt Prunariu a 103. űrhajós volt a világon (jelenleg 36 államból, több mint 500), és bevallotta nekünk, hogy úgy érzi, hogy ismét emelkedő lejtőn pályafutása van, előadó a világ számos rendezvényén.
2. R/GA London, elnevezésű előadást tartott a londoni székhelyű szupersztár ügynökség A márkák viselkedésként.
38 éves tapasztalattal rendelkezik és különleges effektusok és események gyártójaként alapítja, és számos box office sikerért felel, többek között a Supermanért és a Braveheartért. Filozófiájuk az, hogy üzleti modelljüket 9 évente egyszer megváltoztatják, és most óriási márkákkal dolgoznak: Heineken, 2014-es Világkupa, Baylies, Skip, Beats, Unilever, Nike, Google, McD, Coca Cola, Disney és kijelölték tavaly az Adweek magazin, mint a Világ Digitális Ügynöksége. És kb.
Az előadást a következőképpen foglalnák össze:
Az ügyfelek (márkák) szép dolgokat akarnak, és az ügynökség élményekben öltözteti őket. Holisztikusan szemlélik a nyilvánossággal folytatott kommunikáció teljes ökoszisztémáját, egységet építenek a tapasztalatok köré, és 360-as méretet adnak nekik. Mindez akkor történik, amikor a felhasználó a központi elem, és a terméket három szükséges elem figyelembevételével fejlesztik: megvalósítható, szükséges és életképes? A tanulmányok és az ügyféllel való folyamatos együttműködés kötelező, és receptjük az idő múlásával figyelemre méltó termékeket eredményezett, amit a bőséges portfólió is bizonyít.
Hoztak magukkal néhány esettanulmányt:
Turkcell - mobilalkalmazás, amely személyre szabott információkat és szolgáltatásokat nyújt az üzemeltető ügyfeleinek, közelebb hozva a vállalatot a felhasználóhoz oly módon, hogy új szabványokat alkosson az iparban. Az égisze alatt más mobilalkalmazásokat is fejlesztettek.
BeatsMusic - Alapértelmezés szerint az Apple-nél lesz. Rendkívül testreszabható és intuitív algoritmus, amelyet szakértők készítettek. Párosítsa a hangulatokat a preferenciákkal és a kontextussal egy barátságos és könnyen használható felületen.
Heineken - A Hol Következő alkalmazással - valós időben keressen információkat egy adott terület eseményeiről és helyeiről, a földrajzi elhelyezkedés pedig a preferenciák segítségével kapcsolja össze a fogyasztót a márkával.
Prioritás - Összekapcsolja a felhasználókat a számukra elsőbbséggel kínált élményekkel: exkluzív ajánlatok márkáktól ezen a platformon: elővétel a zenei albumokhoz, koncertjegyek, kedvezmények Minden kategóriákba van rendezve, könnyen megtalálható, felhasználóbarát (emlékeztetők, értesítések), és jelenleg több mint 8 millió letöltéssel rendelkezik.
Google Outside - Intelligens kijelzők Londonban, amelyek helyi és kontextus szerinti információkat nyújtanak (időjárás, trivia a látnivalókról stb.)
A legérdekesebbnek találtam A hírcsatorna - Getty Images - sajtókép-kurátor, aki valós idejű információkat vesz a Twitter-hírcsatornából, és kiválasztja a tökéletes képet a jövőbeli írott vagy online sajtócikkek illusztrálására. Rendkívül hasznos eszköz a valós idejű marketinget folytató kiadványok és márkák számára.
3. Stefan Iarca, az ország vezető ügynöksége LEHETSÉGES mesélt arról, hogyan született az oldal Carrefour Online.
A hipermarketekben történő vásárlás paradoxona: minél tovább akarnak benneteket tartani az üzletben, minél kevesebbet akarnak maradni. Így jelent meg az interneten a Carrefour: egy e-kereskedelmi induló vállalkozás, amely szabadidőt ad el Önnek. Tanulmányozták, hogy melyik oldalak vannak a legtöbbet elérve: általános listatípusú termékek (zöldségek, gyümölcsök stb.), Kedvenc vásárlási nap stb. Úttörők lévén megtanulták a felhasználói élményt: lépésről lépésre elindították az asztali platformot, majd a mobil verziót. Az induláshoz szükséges tartalom: 14 000 fotó termékekhez, hogy a tartalom egységes, tükrözze a valóságot, de vonzó legyen.
Ügynökség DNS: Működik? (nem csak vizuálisan, nem csak technikailag, nem külön - hanem együtt, hasznos)
4. Aztán a két online képregény-karakter megalkotóin volt a sor: Fredo és Pid'Jin amelynek jelenleg több mint 10 millió rajongója van:
A humorban, mint mindenben az interneten, az emberi értékek is vírusosak, függetlenül attól, hogy öltözködnek. A kérdések, amelyeket mindig feltesznek, amikor egy ötlet felmerül és kifinomult: "Milyen emberi értékkel játszunk?" Hogyan lehet viccet csinálni minél több ember számára?
Érdekes tipp, amely egy kidolgozott tartalom tapasztalatából származik: néha a sorrend megváltoztatásával a perspektíva átalakíthatja ugyanazt az elképzelést.
5. Adrian Iacomi vezető projektmenedzser és UX, kaktusz ötletek - egy kis boldogság az egészségügyben
Előadást tartott az egészségügyi rendszer kontextusáról az új információs korban. A boldogság viszonylagos, egyénenként más és más, de egészség nélkül nem lehetséges. A betegek már nincsenek egyedül az orvos előtt, hanem családok, internet, közösségi média, eszközök, kórházak, központok veszik körül őket.
6. Dan Niculae alapító és vezérigazgató, Panacle
Macrina Damian UX tervező, Panacle - Az orvosok boldogságának megtervezése
Vagy "Hogyan lehet a betegeket és az orvosokat közös digitális környezetbe juttatni?" Válasz: Digitális terápia. Megoldás: Multimédia.
Háttér: A népesség elöregszik, a krónikus betegek száma növekszik, az adatokat digitalizálják, a rendszert kénytelen a betegre összpontosítani. Ezekből az igényekből adódtak Multimed - mobil minikórház egy olyan alkalmazás kíséretében, amely 1 millió EU-s támogatást kapott az Európai Uniótól, és díjat nyert a genfi találmányi kiállításon. Digitális platformot fejlesztettek ki az orvosok számára, felhasználóbarát szakemberek számára, minden mobil vizsgálat támogatására (elemzés, EKG stb.). A vizsgálatok elvégzése után az orvosi aktát kitölti az orvos, aki konzultál, az információkat automatikusan az orvosi aktába viszi (az a chipdel ellátott egészségügyi kártya), és a diagnózist online is felállítja egy egyetértő szakorvosokból álló testület. egy kezelésen.
Ezt a szolgáltatást egy egészségügyi szolgáltatónak kívánják felajánlani, szolgáltatásaik kiegészítéseként - kísérleti projektként. A betegek fizetni fognak ezért a szolgáltatásért, függetlenül attól, hogy magánklinikához tartozik-e, vagy egyes helységek városházái megvásárolják, amelyek nem elég nagyok ahhoz, hogy legyen például klinikájuk, ahol nagy a távolság.
Meglehetősen a közösségi médiában tartott előadásuk szerint a márkáknak néha identitásválságaik vannak:
a. A nárcisztikus márka - ha ember lenne, akkor a "legtöbbet" készítené szelfit - a nyilvánosság felett álló, dicsekedő, és amikor kapcsolatba lépsz ezzel a márkával, alsóbbrendűnek érzed magad.
Tanácsuk: sztereotípiák nélkül legyen hiteles, bánjon társaival/vásárlóival.
b) A hiszti márka - akar, követel és figyelmet keres
Minden cselekvésre ösztönzés, ezért érvekre van szükség, hogy diszkrétebbek és nem tolakodóbbak legyenek.
c. A határmárka - ugyanazon a csatornán következetlen, zavaró.
Például: paraszti márkák stb., Amelyek diétás termékekkel és városi célokkal rendelkeznek. Hagyomány vs innováció. Akkor történik, amikor a PR és a reklám nem ugyanabban az ügynökségben található.
A megoldás: az összes médiacsatorna közös üzeneteinek, egységes információk megtalálása.
d) Az antiszociális márka - nem válaszol a megjegyzésekre, hallgat, morcos, hideg. Még ha jó szolgáltatásokat vagy termékeket is kínál, a fogyasztóval való kapcsolat boldogtalan.
Tipp: empatikusabbnak, alkalmazkodóbbnak kell lenned.
e. Az OCD márka - merev, hozzáférhetetlen, nehezen érthető
Túl specifikus, túl bonyolult információkat szolgáltat, túl speciálisan beszél az ügyfelek számára.
* Ezt mégis el kell mondanom: az előadás számomra nem tűnt konstruktívnak, az etikusabb névtelen példák lettek volna - a nyilvános szégyentelenség csak becsukja az ajtókat, és ellenségeskedést hoz e hiányosságok megoldásában. Remélem, hogy kissé negatív visszajelzéseim, mint az említett márkák esetében, továbbra is konstruktívak.
Példa: 2012-ben a Cosmote webhely nagyon elavult volt mind az asztalon, mind a mobil verzió nélkül. Frissítve és reagálva kért. Dokumentálták és meghatározták az összes embert, meglehetősen előrehaladott pontról indultak az ügyféllel, 4421 órás (bejelentett) és +370 html fájlt, 50+ belső eljárást dolgoztak, amelyek tartalma 20 hétig tartott. Összpontosítottak az oldal bolti oldalára, de a vállalati oldal is elég sokat dolgozott - 2 hónapig. A projekt élettartama a Telekom átvétele miatt 6 hónap volt, az új webhely (új csapattal, új érdekeltekkel, új politikákkal és ajánlatokkal stb.) Határideje 4 hónap volt.
Saját fiók - egy Telekom alkalmazás, amelyen keresztül az ügyfelek ellenőrizhetik számlájukat és hozzáférhetnek dedikált szolgáltatásokhoz. Sok munkát végeztek, de a régi telephely felépítésének mintegy 70% -a a Telekomnál maradt. Alex UX tanfolyamon mesterképzést is oktat.
Utolsó beszélgetés néhány előadóval (Fredo & Pid’jin, RG/A, Grapefruit, Iacomi)
Hogyan győzze meg az ügyfeleket? Például megmutatva nekik a jelenlegi tapasztalat jövőbeni előnyeit vagy hátrányait, megtudva, mely rugók győznék meg (az innováció vágya a verseny felé, a felettesei felé stb.).
A felhasználók tapasztalataik révén megváltoztathatják az információs struktúra dolgait az eredeti tervtől kezdve? itt megoszlottak a vélemények: egyesek szerint a felhasználók kiszámíthatatlanok, de oktathatóak, de akik fejlesztenek, azok nem végfelhasználók, és figyelembe kell venniük őket (bár az első reakció "Omg, rosszul csinálják!")
A tartalom szerepe - Megállapodtak, hogy van minden, de ez az alkalmazás jellegétől függ, néha csak működőképesnek kell lennie.
Egyébként az idei kiadás nagyon sikeres, a WIAD egy olyan esemény, amelyre mindig örömmel térek vissza.