Az MSC körutazások gyakran ismételt kérdései
A következőkben gyakran találja ügyfeleink által feltett kérdéseket, a megfelelő válaszokkal az MSC körutazások témájában. Ha kérdésére nem adnak választ, és mi segítünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot - az EURESAreisen hajózási szakembereivel!
Tábornok
Mi, az EURESAreisen, 2011 óta értékesítünk hajóutakat különböző hajózási társaságok számára. 2017-ben kibővítettük portfóliónkat az MSC-vel való körutazásokkal. Kezdetben csak telefonon vagy személyesen az irodáinkban kínáltuk ezeket az utakat. Most ez a weboldal segít megtalálni az MSC-vel való álomutazását egyszerű módon.
Nem! Mindig arra törekszünk, hogy álmai árán biztosítsuk az Ön MSC álomutazását, és keressük a legjobb ajánlatokat a hajózási társaságtól. Az árakat a hajózási társaság határozza meg, minden utazási irodának be kell tartania azokat.
Az MSC utazási keresőnk segítségével szűrheti a hajózási társaság sokféle utazását elképzeléseinek és kívánságainak megfelelően, és kérheti álmai ajánlatát. Ezenkívül az MSCruising weboldalunkon mindig bemutatjuk az aktuális MSC ajánlatokat.
Ön is szívesen felveszi velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon - tengerjáró szakembereink sok időt szánnak az Ön problémáira és kérdéseire.
Az MSC weboldal személyes területén bejelentkezhet az utazási adataival és online bejelentkezhet. Annak érdekében, hogy garantálja az utazási dokumentumok zökkenőmentes feladását személyes utazási csomagunkban, töltse ki a webes bejelentkezést akár 21 nappal az indulás előtt. Rövid távú foglalások esetén a webes bejelentkezést legkésőbb 48 órával az utazás megkezdése előtt be kell fejezni. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban és könnyebben elinduljon.
Foglalását megtekintheti és kezelheti a www.msc-kreuzfahrten.de webhely személyes területén a „BEJELENTKEZÉS ÉS A FOGLALÁS KEZELÉSE” részben. Csak a foglalási számra és a személyes adatokra van szüksége.
Igen. A luxemburgi, ausztriai és svájci foglalások nem jelentenek problémát, más országokból, például Olaszországból vagy Spanyolországból érkező foglalásokról csak fenntartásokkal gondoskodunk! Nem lehetnek nyelvi akadályok, és az ügyfélnek meg kell értenie és meg kell egyeznie abban, hogy a jegyeit elektronikus jegyként (eTickets) küldik el. Ebben az esetben sajnos nem küldhetünk utazási csomagokat.
Akár az aktuális katalógust megkaphatja kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, akár hívhat minket, és mi gondoskodunk róla, hogy a lehető leghamarabb megkapja. Így mindig naprakész marad az MSC legújabb álomcéljairól.
Ha poggyászai elvesznek érkezéskor vagy távozáskor, az MSC Cruising támogatni fogja Önt a poggyászszolgáltatásban. Feltétlenül ki kell töltenie egy veszteségjelentést a repülőtéren, hogy hivatalos jelentés készüljön. Ha szükséges, poggyászát a legközelebbi kikötőbe szállítják. Az MSC Cruises nem vállal felelősséget a poggyászért, és poggyászbiztosítás megkötését javasolja.
Az MSC utazás előtt
MSC körutazás foglalásakor különféle fülkefajták közül választhat. Minden kategóriának vannak sajátosságai, hogy mindenki megtalálja a megfelelő alvási helyet.
Mielőtt elindulna az MSC útjára, különféle úti okmányokkal kell rendelkeznie. Ez magában foglalja a körutazási jegyet, a beszállási űrlapot, a poggyászcímkét és a repülőjegyeket - utóbbit, ha alkalmazható. Ezenkívül érvényes személyazonosító okmánnyal kell rendelkeznie az útvonalon lévő összes ország megadásához: Állampolgárságától és a hajóút céljától függően ez személyi igazolvány vagy útlevél lehet. Szükség esetén vízum is szükséges.
Az MSC a foglalás előtt tájékoztatja Önt a szükséges oltásokról. Javasoljuk továbbá: érdeklődjön az illetékes egészségügyi hatóságnál az utazási célállomáshoz ajánlott oltásokról. Az afrikai és afrikai körutazások (Szenegálon keresztüli utazások) esetében igazolni kell a sárgaláz elleni oltást. Az MSC nem felelős azokért az utasokért, akik nem tartják be a fertőző betegségek megelőzésére vonatkozó ajánlásokat.
Az MSC hajóutakat kínál többek között Hamburgból, Kielből és Warnemündéből. A német nyaralók szívesen használják az alkalmat, hogy kényelmesen autóval utazhassanak. Az Érdekességek részben megtudhatja, hogy hol tarthatja biztonságosan autóját a körutazás idejére. Ezen felül természetesen lehetőség van repülővel és/vagy vonattal utazni a hajóút kiinduló kikötőjébe.
A hajózási társaság arról tájékoztat, hogy fejenként legfeljebb két darab poggyászt lehet bevinni a hajóra, amely nem haladhatja meg a 90x75x43 cm-es méretet, és darabonként legfeljebb 23 kg lehet. A kézipoggyásznak legfeljebb két darab poggyászra kell korlátozódnia, és nem lehet nagyobb 56x45x25 cm-nél. Erről további információkat a körutazás jegyén talál.
Ezenkívül az MSC rámutat, hogy sem italokat, sem ételeket nem lehet a fedélzetre vinni. Biztonsági okokból a poggyászt az MSC munkatársai keresik át. Olyan tárgyakat lehet lefoglalni, amelyek veszélyt jelentenek az utasokra. A fedélzeten szigorúan tilos lőfegyvereket, robbanóanyagokat vagy illegális kábítószereket használni. A következő tárgyak szintén tilosak: alkohol, éles tárgyak, például kés, vízforraló, vasaló, hajvasaló, Leatherman szerszámok, irritáló gázzal ellátott tartályok, borspermet, tűzijáték, kempingkályha és gyúlékony folyadékok.
Mielőtt megérkezne a tengerjáró terminálra, csatolja a poggyászához a címkéket, amelyeket a körutazási jegyhez kap. A terminálban átadja a poggyászt az MSC alkalmazottainak. Röviddel a belépés után közvetlenül a kabinjába viszik.
Két nappal az utazás vége előtt tájékoztatást kap a kiszállásról és az új csomagokról közvetlenül a kabinban. Kérjük, a kiszállást megelőző este tegye a poggyászát a mellékelt címkékkel a kabin ajtaja elé. Ezt újra felveszik, és leszálláskor közvetlenül a terminál épületébe viszik. A be- és leszálláskor a poggyászkezelés a kikötőtől függően változhat.
Igen. Legalább két hónappal az utazása előtt töltse ki a „Speciális igények űrlapot”, és küldje el közvetlenül az MSC-nek. A fedélzetre érkezés után azonnal tájékoztassa kívánságát a recepcióról vagy a vendégszolgálatról és/vagy a Maître d'Hôtel-ről.
A hajózási társaság igyekszik a fedélzeten való tartózkodást a lehető legkönnyebbé és kellemesebbé tenni a mozgássérültek számára. A fedélzeten dolgozó személyzet egy speciális tanfolyamon vesz részt, amelyen képzést kapnak és megismertetik a fogyatékossággal élők szükségleteivel. Ezenkívül a hajózási társaság minden hajón kényelmes és akadálymentesített kabinokat kínál különböző kategóriákban. Felhívjuk figyelmét, hogy a hajózási társaságot legkésőbb két munkanappal az indulás előtt tájékoztatni kell a különleges igényekről. Későbbi értesítés esetén előfordulhat, hogy a szükséges intézkedéseket és támogatást az MSC már nem tudja biztosítani.
Kerekes székek minden MSC hajón rendelkezésre állnak, bár csak beszálláshoz és leszálláshoz, vagy vészhelyzet esetén használhatók.
A fedélzeten hőt termelő eszközök nem megengedettek. A kabinokban csak elektromos borotvák és hajszárítók, töltők és számítógépek engedélyezettek.
Az elismert vakvezető kutyák kivételével tilos állatokat hozni. Foglaláskor elismert vakvezető kutya elvitelét kell kérnie, és várnia kell a megerősítést.
Ha a foglalás idején terhes, akkor be kell szereznie egy orvosi igazolást az orvostól, amelyben fel van tüntetve a terhesség és igazolja, hogy alkalmas a hajózás időtartamára és útvonalára. Azok az utazók, akik 24 hetes vagy annál hosszabb terhesek a hajóút végén, nem utazhatnak MSC-vel. A hajózási társaság nem vállal felelősséget, ha orvosilag tanácsos az utasoknak nem utazniuk - függetlenül attól, hogy ennek okai nyilvánvalóak-e vagy sem. Ebben az esetben nincs visszatérítés.
Mindig a fedélzeten fizet a beszállókártyájával (körutazási kártya). Ezt a kabinjában találja meg, miután bejelentkezett. Ha nem ez a helyzet, akkor a fedélzeten fizethet, ha az MSC személyzetének tájékoztatja kabinjának számát és teljes nevét. Csak bejelentkezéskor van szüksége hitel- vagy betéti kártyájára.
Elfogadott hitelkártyák: Visa, MasterCard, American Express, JCB és Diners Club. Elfogadott EK-kártyák: Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Debit, Maestro. Kérjük, utazása megkezdése előtt érdeklődjön, hogy hitel- vagy betéti kártyája használható-e külföldön.
Utazásom
Ön választhatja: Mivel közvetlenül az MSC Cruises-en keresztül foglal, és mi, az EURESAreisen csapata, az Ön utazási irodája vagyunk, felhívhatja az MSC ügyfélszolgálatát, vagy (és ezt javasoljuk) lépjen kapcsolatba velünk. Ez utóbbi esetben behívhatunk minden információt a meglévő foglalásokról vagy a korábbi kirándulásokról, amelyeket nálunk foglalt. Örömmel segítünk személyesen aggályaiban.
Az úti okmányait csak azután küldjük el, hogy az MSC megkapta a teljes összeget és kitöltötte a hajó manifesztumát.
Sajnos nincs. 2018. szeptember 13. óta a számlát az MSC-vel kell befizetnie a közvetlen behajtási eljárás segítségével. Ez azt jelenti, hogy a hajózási társaság feladata több számlát kiállítani. Ezt azonban a megfelelő hivatal még több kabin foglalása esetén sem fogja megtenni. Ez azt jelenti: foglalási számonként egy számla.
Az előleg a foglalás után azonnal esedékes, és az első visszaigazoló e-maillel számlának küldi el az ügyfélnek. Az ügyfél a végső számlát körülbelül 44 nappal az utazás megkezdése előtt megkapja, és az utazás megkezdése előtt 30 nappal esedékes.
Az utazásért fizethet hitelkártyával, azonnali átutalással, PayPal vagy Giropay szolgáltatással. Meg kell azonban jegyezni, hogy a végső fizetés fizetési módjának meg kell egyeznie a kaucióval. Ez azt jelenti: ha a kauciót hitelkártyával fizetik, a fennmaradó összeget is hitelkártyával kell kifizetni.
Nem. Nincs tranzakciós díja az Ön MSC foglalásának.
Ha váratlan okok miatt szeretné lemondani az MSC-vel való utazását, kérjük, küldjön nekünk egy informális üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül a lemondás okával és a "Lemondás" témával. Ebben az üzenetben adja meg ügyfélszámát és utazási adatait is. Felhívjuk figyelmét, hogy a lemondási díjak az ármodelltől és a lefoglalt kalandvilágtól függően változnak. Sajnálatos betegség esetén kérjük, minél előbb értesítsen minket, hogy ne legyen probléma az utazás lemondási biztosításával.