Az Ön jogai az EAT SMARTER étteremben
Az étel rossz, a pincérnő morcos, és senki sem akarja behajtani a számlát. El kell fogadnia mindezt? AZ EAT SMARTER elárulja, milyen jogai vannak az étteremben.
Jogok az étteremben: Asztalfoglalás
Reggel lefoglalt egy asztalt, de amikor a kijelölt időpontban megérkezik, minden hely elfoglalt. Ha belátható időn belül nem áll rendelkezésre táblázat, akkor kártérítésre jogosult. "A 20-30 perc körüli várakozási idő ésszerű" - mondja Dr. ügyvéd. Christian Kotz. Ezután elmehet egy hasonló étterembe. Ha az új étteremben a steak néhány euróval többe kerül, visszakövetelheti azt a vendéglátótól, akinél eredetileg foglalt. Azonban: Bárki, aki viszonylag egyszerű étteremben rendelt asztalt, nem nyújthatja be a számlát a csillagos étteremből.
Jogok az étteremben: A vendégeket a foglalás is köti
Másrészt a befogadónak kártérítési joga is van, ha nem tartja be az időpontot. Ez akkor érvényes, ha a házigazda be tudja bizonyítani, hogy nem tudta átadni az asztalt másoknak. "Kárt is követelhet, ha bizonyos kiadásai vannak" - mondja Christian Kotz. Ez lehet például egy díszes virágkompozíció, amelyet megrendelt az asztalához.
Jogok az étteremben: ki felel a ruhatárért?
Ha a bérbeadó elveszi tőled a kabátodat a bejáratnál, akkor "őrzési szerződés" jön létre közted. Ha a ruhát ellopják, akkor neki meg kell fizetnie a kárt. Ez azonban csak akkor érvényes, ha a kabát nem látszik az ülésről. Ha evés közben látja a kabátját, a házigazda vészhelyzetben enyhülhet.
Jogok az étteremben: meddig kell várnom a vacsorára?
A gyomor morgolódik, de a pincérnő egyszerűen nem hozza a megrendelt menüt. 30 perc múlva indulhat. "Azonban biztos, hogy ez idő alatt legalább háromszor kérdezett az étkezésről" - mondja Christian Kotz. Bonyolultabb menü esetén a várakozási idő kissé hosszabb lehet.
Ha marad, akár csökkentheti is a számlát. 45 perc elteltével 10-15 százalék. A hamburgi járásbíróság és a karlsruhei regionális bíróság már hozott erről határozatot: A szokásos menü ára 90 perc elteltével 30 százalékkal, 4 fogásos menü esetén pedig 180 perc elteltével csökkenthető.
Jogok az étteremben: A szolgáltatás barátságtalan. Tűrnöm kell ezt?
"A bérbeadó szolgáltatást nyújt veled" - mondja Christian Kotz. És ez azt is jelenti, hogy a kiszolgálás barátságos és udvarias. Ha nem ez a helyzet, panaszt tehet a vezetőnél, és 5-10 százalékkal csökkentheti a számlát.
Ha a pincér véletlenül vörösbort önt a pulóverére, fizetnie kell a takarításért. Ha a folt már nem jön ki, a ruha jelenlegi piaci értékét ki kell cserélni.
Jogok az étteremben: Az étel megvan, de vannak hibái
Ebben a helyzetben a következők érvényesek: haladéktalanul értesítenie kell a gazdát a hiányosságról. Akkor neki új menüt kell szolgálnia. "De ha már megette a steak háromnegyedét, akkor nehéz lesz" - mondja Christian Kotz. Ha az étel nem ízletes, például azért, mert egy csiga mászik a salátába, akkor az ételt is visszaengedheti anélkül, hogy fizetne érte.
Azonban csak objektív hibákat állapíthat meg. Ez lehet égett húsdarab vagy túl sós leves. A tiszta íz kérdéseket nem tartalmazza: Ha a bor túl savanyú az Ön számára, akkor is fizetnie kell érte.
Jogok az étteremben: A számla nem jön be. Mehetek?
Ha harminc percen belül nem érkezik meg a számla, elmehet. Biztosan háromszor kérte a számlát ez idő alatt, ideális esetben tanúk alatt. "Fontos, hogy távozás előtt hagyja meg a címét, hogy a bérbeadó el tudja küldeni a számlát" - mondja Christian Kotz. Ellenkező esetben gyaníthatja, hogy "számlakijátszó" vagy.
Jogok az étteremben: étkezés után rosszul lettem. Ki a felelős?
Ha úgy gondolja, hogy rosszul érzi magát az étterem ételeitől, akkor ezt be kell bizonyítania. A legjobb az lenne, ha lenne egy minta az edényből. "Egyébként nehéz bármit is bizonyítani a házigazda számára" - mondja Christian Kotz. Ki kell zárni, hogy máshol is megfertőződhetett volna. "Ha evés közben észrevesz valamit, azonnal panaszkodnia kell" - mondja Christian Kotz. Így azonnal elkerülheti a kellemetlenségeket.