Az üzletben, a katalógusban vagy az interneten megvásárolhatja a családi fájljogait
Add hozzá a kedvencekhez
Ezt a tartalmat hozzáadtuk a fiókjához tartozó kedvencekhez
Ha hozzá szeretné adni ezt a tartalmat a kedvencekhez, be kell jelentkeznie
Ha hozzá szeretné adni ezt a tartalmat a kedvenceihez, előfizetőnek kell lennie
A termékkel és annak terjesztésével kapcsolatos információkhoz való jog
Mielőtt a fogyasztót áruk adásvételére vagy szolgáltatásnyújtásra kötné a szerződés, a szakember olvasható és érthető módon közli vele az információkat ”.
A Fogyasztói Törvénykönyv L111-1. Cikke világosan meghatározza az eladóra rótt első kötelezettséget, függetlenül a terjesztési csatornától: bolti értékesítés, katalógusban történő értékesítés, háztól házig tartó közvetlen eladó útján stb. Valójában nem ismer kivételt.
Konkrétan ez az információszolgáltatási kötelezettség kiterjed mind a termék műszaki jellemzőire (például egy mosógép kapacitására és centrifugálási sebességére), mind az árára.
Kötelező információk az alkatrészekről
Az eladónak tájékoztatnia kell Önt arról az időszakról is, amikor az áru használatához elengedhetetlen alkatrészeket (például egy autó motorját) a piacon kínálják.
Az árak ingyenesek
Az ár oldalon, mivel a törvény általános elve az, hogy az eladók szabadon beállíthatják őket, nagyon jól tűnhetnek ugyanannak a terméknek az egyes áruházakban, beleértve az azonos márkát is.
Ön felelős azért, hogy a verseny kijátszhasson.
A "különbözet visszatérítése, ha máshol olcsóbb árat talál" tehát semmiképpen sem jogi kötelezettség.
Az ügyfélnek ismernie kell az árat
Azonban pontosan és természetesen a fizetés előtt tudnia kell, mit kell fizetnie ... és mit fog kapni ezért az árért.
Fontos megjegyzés: terjedelmes vagy távolról vásárolt áruk esetében a kiszállításra további számlázás vonatkozhat. Előzetesen tájékoztatnia kell.
Kötelező információk az alapvető foglalkoztatási ellátásokról
Ugyanez vonatkozik a "termék használatához elengedhetetlen szolgáltatásokra" is (az 1987. december 3-i rendelet 3. cikke).
Például mosogatógép csatlakoztatása esetén a feltüntetett árnak egyértelműen jeleznie kell, hogy ez a szolgáltatás benne van-e vagy sem.
Hasonlóképpen, ha egy termék működéséhez feltétlenül szükség van kiegészítő árura, a meghirdetett árnak egyértelműen meg kell határoznia, hogy integrált-e vagy sem. Ilyen az akkumulátor nélkül értékesített játékok ...
Játsszon a garanciákkal
A vásárlástól és a terjesztési csatornától függetlenül a közös jogrendszer második szakasza két garanciából áll: az úgynevezett "megfelelőségi törvényből" és a "rejtett hibák ellen", amelyeket szerződéses garancia egészíthet ki.
Ezen túlmenően egy adott terjesztési csatornára vagy egy adott kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó jogi rendelkezések területére lépünk, amelyek közül néhány sajnálatos módon hajlamos arra, hogy az „egyedi vevőt” gyenge helyzetbe hozza az „eladóhoz” képest. szakmai ".
A háztól házig házról házra és a távértékesítésre tehát számos olyan rendelkezés vonatkozik, amelyek egyensúlyba akarják állítani ezt az erőviszonyokat, amely ebben a két esetben különösen kedvezőtlen a vevő számára "- magyarázza Me Jérôme Franck, ügyvéd Párizsban.
Védelem a gyengeséggel való visszaélés ellen
Az egyik példa a "gyengeséggel való visszaélés" fogalma. Ez a koncepció megvédi az embereket a „gyengeség vagy tudatlanság” helyzetében, és a házról házra történő értékesítés, telefonon vagy faxon, de egy vásár vagy egy kiállítás ideje alatt kötött szerződésekre is vonatkozik.
Ugyancsak kiterjed az üzletlátogatás meghívására, vásárlók által szervezett találkozók vagy kirándulások alkalmával tett vásárlásokra.