Bankár - A bankok hajlandók jelentős engedményeket adni azoknak az ügyfeleknek, akik májusban fordulnak a CSALB-hoz
A CSALB (Banki Alternatív Vitarendezési Központ) bejelenti, hogy sikerült meghatároznia egy olyan bankot, amely vitatott egy olyan személlyel, akinek családi nehézségei voltak, hogy svájci frankban (CHF) nyújtott kölcsönrel kapcsolatos adósságát megfizesse. 43 000 CHF (40 000 euró), és a második hitel esetében 30% -kal csökken, ugyanabban a pénznemben.
A bank beleegyezett abba, hogy lemondjon egy ekkora adósságról, mert ez szociális eset, illetve egy háromgyermekes család és egészségügyi problémákról van szó, de a bankok hajlandók engedményeket tenni a törzsvásárlók esetében.
Voltak olyan helyzetek, amikor a törlesztőrészletek kifizetésének nehézségei nélkül az emberek nagy kedvezményeket kaptak (a tavalyi értékrekord ilyen eset - 44 600 euró). Idén, a világjárvány kezdetén volt egy fontos értékeset (12 ezer euró), amely nem társadalmi eset volt - állítja a CSALB.
Például egy kolozsvári fogyasztó személyi jelzáloghitelt vett fel 2008-ban. Ügyvédje révén fordult a CSALB-hoz. A közte és a bank közötti tárgyalásokat az egyeztető telefonon és e-mailben közvetítette. Az egyeztetést követően az iratelemzési jutalékot megtérítették, a bankintézet által beszedett hitelkezelési díjakat megtérítették és ezt a hitelkezelési díjat a jövőben megszüntették. Összességében a fogyasztó előnyei 11 436 euró. Csak 12 nap telt el az irat nyilvántartásba vételétől a határozat kihirdetésének napjáig.
A bankok hajlandók engedményeket adni az ügyfeleknek a CSALB egyeztetői által közvetített perekben, különösen a CHF hitelvitákban, amelyek a bankok és ügyfeleik számára egyaránt problémává váltak.
A svájci frank értéke az elmúlt 12 évben megduplázódott a román leuval szemben, így a frankhiteleseknek fizetett kamatlábak ismét növekedtek, ami sok fogyasztói tiltakozást és pert indított a bíróságokon.
A folyamatok azonban drágák, több éven át tartanak, és nincs garancia a nyereségre, ellentétben a CSALB-n keresztüli egyeztetéssel, amely akár 90 napig is eltarthat, a banki ügyfelek számára ingyenes, és amint ez a példából látható váratlanul jó eredményeket hozhat mind a banki ügyfelek, mind pedig számukra.
Ebben az évben a CSALB által kezelt peres ügyek teljes számából körülbelül 15% utal frankos hitelekre, ami csökken a tavalyihoz képest, amikor a svájci frankban nyújtott hitelek az összes hitel 25% -át, lejben pedig 42% -ot tettek ki. Euro valuta - 28%, dollárban 5%.
A svájci frankban felvett bank egy másik ügyfele ez év elején 52 000 frank kedvezményt kapott a CSALB-on keresztül folytatott egyeztetést követően.
Egy bank több mint 43 000 svájci frankot von le, és lezár egy kölcsönt egy bukaresti családtól. Mi a fogyasztó reakciója
A bankok továbbra is jelentős engedményeket tesznek azoknak a fogyasztóknak, akik az Alternatív Banki Elszámolási Központhoz (CSALB) fordulnak. Annak ellenére, hogy a szükségállapot megnehezítette a tevékenységet, és meghosszabbította a tárgyalások és egyes esetek megoldásának idejét, ebben az időszakban jó híreket jelentettek a fogyasztók is.
Egy bukaresti család esete példázza mind a CSALB-n belül elérhető megoldásokat, mind az egyeztetők hozzájárulását a tárgyalási folyamathoz, valamint az online egyeztetés tényleges tevékenységét, amely az egészségügyi korlátozások alatt szokássá vált.
Így egy háromgyermekes család, akik két CHF-ben denominált kölcsönből jelentősen fizették törlesztőrészleteiket, két különböző banknál, a Központban teljes adósság törlését és egy másik hitel 30% -os csökkentését kapta meg. Mindez kevesebb mint fél év alatt történt meg az első pályázat benyújtása óta.
A fogyasztó így írja le a bankokkal folytatott tárgyalások tapasztalatait:
Irina, a CSALB fogyasztója: „Amikor megkaptam a megoldást, nem hittem el, azt mondtam, hogy ez nem valós. Abban az értelemben, hogy a bank teljesen törölte az összes hitelemet! Valamivel meghaladta a 43 000 svájci frankot, bár kezdetben legalább kedvezményt akartunk. A pályázati eljárás egyszerű, a dokumentumok a helyszínen könnyen csatolhatók a kérelemhez. Leírtuk a család állapotát is, fotókat is tettünk a nehéz helyzetünkhöz igazoló dokumentumokról. A múltban kollektív, egyéni folyamatokkal próbálkoztam, de nem értem el eredményt. "
Mit mond az egyeztető, aki ezt az ügyet intézte?
Alina Radu bankjogra szakosodott ügyvéd, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik ezen a területen, és rangos jogi tanulmányokkal rendelkezik. 2019 áprilisa óta a CSALB egyeztetője, és ez az eset különlegesnek tűnik számára, mert a tárgyalás eredménye az érték és a bank által tett engedmények szempontjából jobb, mint a fogyasztó kérése.
„Ebben az esetben nagyra értékeltük, hogy a bank gondosan elemezte a fogyasztó motivációit. Ez általában a bankoknak szóló ajánlás is lenne: a CSALB-n belüli tárgyalásokon részt vevő képviselőknek türelemmel kell lenniük a kérésekkel, de a fogyasztói igényekkel szemben is. Ezen túlmenően, hogy nagyon jól ismerje az esetet és az eset sajátosságait, amikor megoldást javasol, főleg, hogy az egyeztetés egyik alapelve a tárgyalásokat követően javasolt esetek és megoldások sajátossága "- mondja Alina Radu, a CSALB egyeztetője.
"A bankok által a nehéz helyzetben lévő fogyasztóknak nyújtott támogatás csak boldoggá tehet minket. Az év eleje óta csaknem 250 eset van lezárva a fogyasztók és a bankok közötti egyeztetéssel, tekintettel arra, hogy nehéz időszakot éltünk át és élünk most is, amelyben a pénzügyi-banki intézményeket több százezer felfüggesztési kérelemmel bántalmazták. arányok. Ezen kérdések mellett a bankok emelték a mércét az egyeztetési elvek, a fogyasztóbarát megállapodások és a tárgyalások rugalmassága terén is. A rendszer legnagyobb bankjai erre a bíróságon kívüli módszerre irányították ügyfeleiket, és az eredmények láthatóak. Ugyanakkor azt is látjuk, hogy érthetetlen a mozgósítás hiánya az IFN-ek részéről. Bár a fogyasztók az év eleje óta több mint 240 kérést küldtek az IFN-eknek, csak 11 kérelmet fogadtak el tárgyalásokra "- mondja Alexandru Păunescu, a CSALB Koordinációs Testületének elnöke.
Az év elejétől 2020. június 23-ig a CSALB 972 bankoknak címzett és 255 kérelmet nyújtott be az NFI-khez.
Eddig 247 kérelmet fogadtak el a bankok tárgyalásra, és csak 11-et az IFN-ek.
Ezekhez hozzáadódik a 120 békés úton megoldott kérelem (bankok és IFN-ek), miután értesítették a CSALB-t (ezek a kérelmek még nem léptek be a tárgyalási eljárásba, a két fél között közvetlenül jött létre a megállapodás). A többi kérelem elemzési szakaszban van, vagy a bankok/NFI-k objektív vagy indokolatlan okokból elutasították őket. Az elmúlt négy évben a fogyasztók által a tárgyalások révén elért haszon meghaladja a 3 millió eurót.
A CSALB által megoldott esetek körülbelül 20% -ának előnyei meghaladják az 5000 eurót, és a teljes egyenleg csökkentésével vagy törlésével, a jutalékok vagy kamatok csökkentésével és/vagy a múltban beszedett összegek visszatérítésével nyerték.
Tavaly a CSALB a legtöbb 4 évben kérelmeket és fájlokat (tárgyalásra elfogadott kérelmeket) regisztrált: 2117 kérelmet, 664 aktát (tárgyalásra elfogadott kérelmet) és 244 békés megállapodást (közvetlen megállapodások a felek között, a CSALB értesítése után).
Úgy tűnik, hogy ez az év a rekordok éve a fogyasztók által elért előnyök értékét tekintve: az értékrekord lejben (298 000 lejt törölt egy bukaresti lakos adósságából) és a rekord svájci frankban (52 000 svájci frank törölve egy nagyváradi fogyasztó adósságából) - mindkettő január.
A CSALB egy európai irányelv eredményeként létrehozott szervezet, amely kevesebb mint három hónap alatt közvetíti a fogyasztók és a bankok vagy az NFI-k közötti tárgyalásokat a folyamatban lévő szerződésekről. Az ország bármely megyéjében a fogyasztók az online űrlap kitöltésével közvetlenül a www.csalb.ro weboldalon küldhetnek kérést az Alternatív Vitarendezési Banki Központhoz (CSALB).
Ha a bank elfogadja az egyeztetési/tárgyalási eljárást, egyeztetőt neveznek ki. A CSALB 19 békéltetővel működik együtt, a legjobb jogi szakemberek között, szakértelemmel a pénzügyi-banki területen. Minden békés úton rendeződik, és a felek megállapodása bírósági döntés erejével bír. A központ tevékenységéről további információt a 021 9414 telefonszámon kaphat (normál tarifájú hívás).