Belépni egy mediátorba, hogyan működik Jelenlegi nő A MAG

Konfliktus esetén a jogainak érvényesítése költséges és véget nem érő jogi lépések megtétele nélkül lehetséges ... Szakértőink tanácsai.

belépni

Költség: 0 € egy „kereskedelem közvetítőjének” (víz és energia közvetítő); 40–100 €/fő/alkalom liberális mediátorral; Személyenként 2–131 euró személyenként (erőforrásaiktól függően) családi közvetítésért a CAF által jóváhagyott egyesületen keresztül (azaz 32 euró munkamenetenként 2200 euró jövedelemért).

Érintett viták: fogyasztói viták a kereskedelmi közvetítővel; különféle viták - fogyasztói ügyek, adósságok, szomszédság - a bíróság által jóváhagyott liberális közvetítővel; családi veszekedések és elválások a családközvetítővel.

Hol találja meg őket ? 2016 januárja óta minden vállalatnak webhelyén, megrendelési űrlapján, általános értékesítési feltételeiben és minden panaszt követően postai úton meg kell adnia közvetítőjének elérhetőségét (minden szabálysértést 15 000 euró pénzbüntetéssel büntetnek). A kereskedelmi közvetítők listáját a Gazdasági Minisztérium erre kijelölt honlapján (mediation-conso.fr) is megtalálja. Polgári vita esetén - szomszédság, adósságok stb. - vagy cégnél független közvetítőt kérhet (nemzeti szövetségük címjegyzékét az anm-mediation.com oldalon lehet megtekinteni, és a lakóhelye szerinti járási bíróság is rendelkezik elérhető listával). Végül egy családi közvetítő számára jobb, ha a CAF által jóváhagyott egyesületen megy keresztül: a költségek egy részét ezután fedezik, és egy diplomás támogat minket. Tekintse meg a Mediációs és Családi Térségek Országos Szövetségének honlapján (fenamef.asso.fr) vagy a 02 31 46 87 87 telefonszámot.

Hogyan működik ?

Fogyasztói vita esetén mindig ügyfélszolgálati panasszal kezdje. Csak két hónap elteltével válasz nélkül (vagy nem kielégítő válasz, majd egy második levél után a fogyasztói szolgálathoz) léphet kapcsolatba az illetékes közvetítővel online vagy postai úton (az első panaszának szintén kevesebbnek kell lennie, mint egy év). Vigyázzon ezekre a feltételekre: 2015-ben 2114 beutalásból például a vízügyi közvetítő 1358-at utasított el „korábbi, nem gyakorolt ​​fellebbezésekért”! Ha a kérelem elfogadható, a közvetítőnek elméletileg három hónap áll rendelkezésére annak feldolgozására. A jó hírek ? Véleményének több mint 80% -át a vállalatok követik (a mediáció során minden esetben felfüggesztik a jogi lépések elévülési idejét). A liberális szakemberrel folytatott közvetítés egyeztetés módjára zajlik, de az eljárás nem ingyenes (ingyenes és változó díjak).