Beszélj a szív nyelvével

Az erőszakmentes kommunikáció, mint a kommunikáció empatikus alapja

Marshall Rosenberg és az erőszakmentes kommunikáció

A belső, elismerő hozzáállás nagyon fontos volt Rosenberg pszichológus és mediátor számára annak érdekében, hogy őszinte kapcsolatot teremtsen az emberek között. Az erőszakmentes kommunikáció az ellenféltől a beszélgetőpartnerig terjedő fejlődést írja le. Az aktív hallgatás az NVC középpontjában áll; nyíltan, ítélet nélkül és hitelesen több világosságot, gazdagítást ér el egész életében.

Amikor elhaladunk egymás mellett

De miért lehet kétértelmű a kommunikáció? Valójában egy kérést kíván kifejezni kollégájának: "Kérem, vigye le a szemetet." Bizonyos esetekben a másik személy által kapott információk nagymértékben eltérnek a kifejezett kéréstől. A nem tudatosan megfogalmazott, a mögöttes szükséglet összefüggéséből kimozdított kérelem sérelmet és szenvedést okoz. Gyakran a legtermészetesebb dolog a világon, ha beszélünk egymással, meglepően nehéznek tűnik.

A kommunikációs partnerek akkor beszélnek egymás mellett, annak ellenére, hogy ugyanazokat a szavakat használják; A titkosított és eszméletlen szavak nem teszik könnyebbé a beszélgetőtárs megértését. Hogyan működik, amikor egy férfi szemrehányóan azt mondja a feleségének: "Vedd le a szemetet!"
Hogyan működnek ezek a szeretettel és világosan megfogalmazott szavak ehhez képest: "Jelenleg kissé el vagyok borulva, és támogatást szeretnék kérni. Hajlandó lenne hetente kétszer elszállítani a szemetet?"

Miről is szólok valójában?
Hogy érzem magam?
Mire van szükségem?
Mit akarok konkrétan?

Az NVC négy kérdése

(Útmutató az észbevett kommunikációhoz)

1. A megfigyelés
Csakúgy, mint a színdarab nézésénél, az első lépés annak tudatosítása, hogy mi történik. Mit látok, mit hallok, mi történik körülöttem és mit láthat és hallhat mindenki ebben a helyzetben? Hajlamosak vagyunk ítélkezni és ítélkezni. Az ismételt gyakorlással könnyebb visszalépni a történések érzelmi szintjétől, és megtanulni csak megfigyelni.
A megfigyelés kérdései: Ki? Mit? Mikor? Hol?

Egy anya bejön fia szobájába, és ezt mondja:
Értékelés: "A nappali szörnyen néz ki!"
Megfigyelés: "A cipőd az asztalon van, a pizza doboz pedig a televízióban."

2. Az érzés
Izgalmas felfedezni érzéseinket, meglepő és ösztönözheti empátiánkat. Felfedezhetem a közönséges embert bennem és a társamban. Beszélgetőtársamnak ugyanolyan alapvető szükségletei vannak, mint nekem, amelyek érzésekben is kifejeződnek. Érzés által érzékeljük valódi vágyainkat, és meg tudjuk nevezni őket. Ez az egyértelműség lehetővé teszi és az észlelés középpontjába juttat minket.
Az érzéseket átélni és megismerni a következők: Mit érzek? Hol a testben érzem?

Dühös, kimerültnek és tehetetlennek érzi magát.

Erőszakmentes kommunikáció

Ismerje meg az erőszakmentes kommunikációt, az empatikus hallgatást és az NVC négy lépését. Regisztráljon most az erőszakmentes kommunikációra szolgáló bevezető szemináriumunkra.

3. A szükség
Az érzések, amelyeket érzünk, a mélyen gyökerező és fontos igények kifejeződését jelentik. Amikor konkrétan érzékeljük érzéseinket és teret nyitunk számukra, ez lehetővé teszi a szeretetteljes kommunikációt velünk és másokkal. Az igényeim a következők: Mire van szükségem? Ami fontos nekem?

Az anyának támogatásra, jó légkörre és kikapcsolódásra van szüksége.

4. A kérés
Ha tisztában vagyunk azzal, hogy mit akarunk, és mi áll az aggodalmaink mögött, könnyebb lehet konkrétan megfogalmazni. Egy kérés címezhető magunknak vagy egy másik személynek. Fontos megfogalmazni a kívánságaimat, hogy a másik embernek lehetősége legyen jobban megérteni engem.
A megkeresés megfogalmazásában segítséget nyújtó kérdések a következők: Mit akarok? Mit kérek konkrétan?

Az anya nyugodt légkörben próbál fiával beszélni. Szeretettel fogalmazza meg szükségét ebben a helyzetben, és kérést intéz hozzá. "Amikor meglátom a cipődet és a pizzadobozt, dühös vagyok, és mindenekelőtt tehetetlen, mert támogatást és nyugodt, kényelmes légkört akarok otthon. Megegyezhetünk abban, hogy beteszed a cipődet a folyosóra, és a pizzadobozt kidobod a kukába? ? "

Ezeket az NVC eszközöket nem szigorú irányelvekként kell érteni, hanem inkább egy áramló és hiteles folyamat eszközeként. Az összes szint megfelelő érzékelése érdekében fontos felismerni a kommunikáció mögött rejlő üzeneteket, és nem azzal a lépéssel kezdeni, hogy először kérdezzük.

Velünk és beszélgetőtársunkkal kapcsolatban

Ezek a leírt lépések, a beszélgetőpartnerektől a beszélgetőpartnerekig, csodálatos fejlődés önmagunk és kommunikációs partnereink számára is. Akár a családban, akár párban, akár a mindennapi munkában az NVC a szeretet eszköze, amely felhatalmaz és fenntart bennünket. Amikor kapcsolatba lépünk önmagunkkal, jobban kapcsolatba léphetünk más emberekkel. Ily módon felfedezhetjük önmagunkat, és teret nyithatunk a szép összetartozás kialakulásához.

Dagad:
Marshall B. Rosenberg - „Erőszakmentes kommunikáció. Az élet nyelve ”, Paderborn: Junfermann Verlag
Judith Hanson Lasater - „Mert a szavak működnek. Az erőszakmentes kommunikáció gyakorlati alkalmazása ”, Paderborn: Junfermann
GRP navigátor igényekhez, tudástérkép futurepeacemedia