Bizlawyer - a romániai üzleti jogi portál

A bankok továbbra is jelentős engedményeket tesznek azoknak a fogyasztóknak, akik a Banki Alternatív Vitarendezési Központhoz fordulnak, például egy olyan bukaresti család esete, amelynek bankja több mint 43 000 frankot törölt Svájcból és lezárta a hitelt - tájékoztat a CSALB.

"Még akkor is, ha a rendkívüli állapot megnehezítette a tevékenységet, és meghosszabbította a tárgyalások és egyes esetek rendezésének idejét, ebben az időszakban jó hírek is voltak a fogyasztók számára. Egy bukaresti család esete egyaránt példázza a CSALB-on belül elérhető megoldásokat, és és az egyeztetők hozzájárulása a tárgyalási folyamathoz, valamint az online egyeztetés tényleges tevékenysége, amely az egészségügyi korlátozások időszakában szokássá vált "- számol be a CSALB közleményében.

Így egy háromgyermekes család, akik két CHF-ben denominált kölcsönből jelentősen fizették törlesztőrészleteiket, két különböző banknál, a Központban teljes adósság törlését és egy másik hitel 30% -os csökkentését kapta meg. Mindez kevesebb mint fél év alatt történt az első kérelem benyújtásától számítva "- számol be a CSALB közleményében.

"Amikor megkaptam a megoldást, nem hittem el, azt mondtam, hogy ez nem valós. Abban az értelemben, hogy a bank teljesen törölte az összes hitelt! Ez valamivel meghaladta a 43 000 svájci frankot, bár kezdetben legalább kedvezményt akartunk. Az alkalmazás nagyon egyszerű, a dokumentumok könnyen csatolhatók a webhelyen lévő alkalmazáshoz. Leírtam a család állapotát, fotókat is készítettem a nehéz helyzetünkhöz tartozó igazoló dokumentumokról. Korábban kollektív, egyéni folyamatokkal próbálkoztam, de nem kaptam meg nincs eredmény "- mondta Irina, a CSALB fogyasztója.

Alina Radu bankjogra szakosodott ügyvéd, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik ezen a területen és jogi tanulmányokkal rendelkezik. 2019 áprilisa óta a CSALB egyeztetője, és ez az eset különlegesnek tűnik számára, mert a tárgyalás eredménye az érték és a bank által tett engedmények szempontjából jobb, mint a fogyasztó kérése.

"Ebben az esetben nagyra értékeltem, hogy a bank gondosan elemezte a fogyasztó motivációit. Ez általában a bankoknak szóló ajánlás lenne: a CSALB-n belüli tárgyalásokon részt vevő képviselőknek türelemmel kell rendelkezniük a kérésekkel, de a fogyasztó igényeivel szemben is., hogy nagyon jól ismerje az esetet és az eset sajátosságait, amikor megoldást javasol, különösen azért, mert az egyeztetés egyik alapelve az ügyek és a tárgyalásokat követően javasolt megoldások sajátossága "- mondta Alina Radu.

Alexandru Păunescu, a CSALB Koordinációs Testület elnöke szerint az év eleje óta csaknem 250 eset van lezárva a fogyasztók és a bankok közötti egyeztetéssel, tekintettel arra, hogy nehéz időszakot éltünk át és élünk át, amelyben a pénzügyi intézmények a bankokat több százezer kéréssel támadták meg a kamatlábak felfüggesztését.

"E problémákon túl a bankok emelték a mércét az egyeztetési elvek, a fogyasztókkal való békés megállapodás és a tárgyalások rugalmassága terén is. A rendszer legnagyobb bankjai erre a bíróságon kívüli módszerre terelték ügyfeleiket, és az eredmények Ugyanakkor azt is látjuk, hogy érthetetlen a mobilizálás hiánya az NFI-k részéről. Bár a fogyasztók az év eleje óta több mint 240 kérést küldtek az NFI-knak, csak 11 kérelmet fogadtak el tárgyalásokra. " - mondta Alexandru Păunescu.

Az év elejétől 2020. június 23-ig a CSALB 972, bankoknak címzett és 255 IFN-hez intézett kérelmet kapott. A mai napig 247 kérelmet fogadtak el a bankok tárgyalásra, és csak 11-et az NFI-k.

Ezekhez hozzáadódik a 120, barátságosan teljesített kérelem (bankok és IFN-ek), miután értesítették a CSALB-t (ezek a kérelmek még nem léptek be a tárgyalási eljárásba, a két fél között közvetlenül jött létre a megállapodás). A többi kérelem elemzési szakaszban van, vagy a bankok/NFI-k objektív okokból vagy indokolatlanul elutasították.

Az elmúlt négy évben a fogyasztók által a tárgyalások révén elért haszon meghaladja a 3 millió eurót.

A CSALB által megoldott esetek körülbelül 20% -ának előnyei meghaladják az 5000 eurót, és az egyenleg csökkentésével vagy teljes törlésével, a jutalékok vagy kamatok csökkentésével és/vagy a múltban beszedett összegek visszatérítésével jutottak.

Tavaly a CSALB a legtöbb 4 évben kérelmeket és fájlokat (tárgyalásra elfogadott kérelmeket) regisztrált: 2117 kérelmet, 664 fájlt (tárgyalásra elfogadott kérelmet) és 244 békés megállapodást (közvetlen megállapodások a felek között), a CSALB értesítése után).

"Úgy tűnik, hogy ez az év a rekordok éve a fogyasztók által elért előnyök értékét tekintve: az értékrekord lejben (298 000 lej törölt egy bukaresti lakos adósságából) és a rekord svájci frankban (52 000 CHF törölve egy nagyváradi fogyasztó adósságából) - mindkettő Január "- említik a közleményben.

A CSALB egy európai irányelv eredményeként létrehozott szervezet, amely kevesebb mint három hónap alatt közvetíti a fogyasztók és a bankok vagy az NFI-k közötti tárgyalásokat a folyamatban lévő szerződésekről. A fogyasztók az ország bármely megyéjében online űrlap kitöltésével közvetlenül a www.csalb.ro weboldalon küldhetnek kérést az Alternatív Vitarendezés Bankban Központjához (CSALB). Ha a bank elfogadja az egyeztetési/tárgyalási eljárást, egyeztetőt neveznek ki.

A CSALB 19 egyeztetővel működik együtt, a legjobb jogi szakemberek között, a pénzügyi-banki területen jártas szakértelemmel. Minden békés úton rendeződik, és a felek megállapodása bírósági döntés erejével bír.