Bővelkedik hamis kritikákban, és ez komolyan érinti a Blog márkát

(A cikk elolvasásának becsült ideje: 4 perc)

A The Hustle című közelmúltbeli cikk bemutatja a termékekkel kapcsolatos hamis vélemények túlnyomó részét Amazon.com. A Pew Internet által 2016-ban készített tanulmány szerint az amerikai vásárlók 62% -a bízik a vásárlás után maradt vásárlók véleményében. Több, Az online megrendelő amerikai nyilvánosság 82% -a ellenőrzi az értékeléseket az interneten vásárlás előtt.

Más újabb, Európában végzett tanulmányok, de az Eureka Insights-szal közösen végzett tanulmányaink is azt mutatják, hogy a románok egyre gyakrabban vásárolnak a bizalmat ébresztő online áruházakból. A bizalmat pedig még a szakértői vélemények is ösztönzik.

Hamis vélemények aránya az Amazon.com-on

A valótlan vélemények megalakulása óta problémát jelentenek az amerikai óriás számára, de a "hiba" 2015-ben súlyosbodott, amikor az oldal megnyitotta a piacot a kínai vállalatok előtt. Olyan kereskedelmi központokban vannak, mint Guangzhou és Shenzhen, és a Fulfillment by Amazon program segítségével szállítják a termékkonténereket közvetlenül az amerikai raktárakba.

2016-ban az Amazon betiltotta a termékek felülvizsgálatát, amelyekért a szerzők pénzügyi vagy ajándék motivációkat kapnak, hogy megpróbálja fenntartani a vásárlói bizalmat a vállalat iránt. Azóta azonban a piszkos üzlet a Facebookra költözött. kiadvány A nyüzsgés szerint körülbelül 150 Facebook-csoport létezik, ahol az érdeklődők felvehetik a kapcsolatot olyan kínai eladókkal, akik hajlandóak fizetni vagy termékeket kínálni azoknak, akik kedvező véleményt hagynak és 5 csillagot adnak. A cikk szerző 20 ilyen csoportot elemzett, amelyek összesen kb. 200 000 tag.

Csak 2019 februárjában jelentette be az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága az első fizetett felülvizsgálati esetet, amelyet egy független kiskereskedelmi oldalon találtak meg. A webhelytulajdonosokat azzal vádolták, hogy fizetnek egy másik webhelynek, hogy hamis véleményeket tegyenek közzé az Amazon-on egy fogyókúrás étrend-kiegészítőről.

Hogyan készítsünk véleményeket

Ez egy 5 lépéses módszer:

1. Egy eladó az FB csoportban posztol, ilyesmit mondani: „INGYENES TERMÉK. A befizetett összeg visszatérítése + 5 dolláros jutalék 5 csillagos megjegyzésért. Privát üzenet a részletekért ".
2. Egy érdeklődő vevő üzenetet küld neki privát az eladónak.
3. Az eladó utasításokat ad az ügyfélnek arról, hogyan lehet megtalálni a terméket kulcsszavak segítségével az Amazon keresésben.
4. A vevő megveszi a terméket és hagyjon 5 csillagos értékelést.
5. Az eladó megtéríti az ügyfélnek az összeget a PayPal-on keresztül, és jutalékot kínál (általában ajándékkártya formájában 5-10 dollárért).

Ez ahhoz a helyzethez vezet, hogy egyes termékek (különösen a kiegészítők - kábelek, telefon tokok stb.) Több száz vagy több ezer 5 és 4 csillagos értékelést kapnak, de szinte egy sem, vagy csak néhány vásárló ellenőrizte. Kíváncsi vagy, miért nem csinál semmit az Amazon? Igen, de csak a panaszban a cégnek még mindig nincs proaktív hozzáállás ezen eladók eltávolítása!

Mit lehet tenni

Egyes online eszközökkel hamis vélemények fedezhetők fel, többek között:

• Fakespot.com elemzi az olyan nagyvállalatok véleményét, mint az Amazon, a Sephora, a Walmart, a Tripadvisor, és megállapította, hogy az Amazon-vélemények 30% -a hamis;
• Supplementreviews.com az étrend-kiegészítők kategóriájába tartozó termékek felülvizsgálatára szakosodott webhely;
• A Reviewmeta.com arra a következtetésre jutott, hogy az Amazon-on található vélemények 11% -a nem valódi ügyfelektől származik.

Nyilvánvaló, hogy az Amazonnak van még egy számlálója, és ezt mondta a vélemények csupán 1% -a hamis.

Végül az amerikai vállalat elárulta, hogy eddig több mint 1000 hamis vélemény helyszíne ellen indított eljárást, és gyorsan cselekszik, amikor mesterségesen népszerűsített termékekre mutató linkeket észlel.

---