Crystal Flora Beach Resort (Beldibi) • HolidayCheck (Török Riviéra, Törökország)
Hotel általában
Kedves vendégeink és üzleti partnereink,
Mint Crystal Hotels, minden alkalmazottunk, vendégünk és látogatónk egészsége nagyon fontos számunkra.
Az Egészségügyi Minisztérium által a COVID-19 ellen kiadott összes útmutatót, prospektust, videót, információt és dokumentumot szakembereink követik, és ennek megfelelően felülvizsgálják üzleti folyamatainkat.
Az új koronavírushoz kapcsolódó óvintézkedéseket és alkalmazásokat a 2020-as szezonban szállodáinkban az alábbiakban soroljuk fel.
Egészségügyi szolgáltatásokat kínálnak szállodáinkban. Egészségügyi dolgozóink felelősek a vendégeink egészségi állapotának megfigyeléséért a bejelentkezés során.
A COVİD-19 és más fertőző betegségek jelei és tünetei (magas láz, légszomj és köhögés stb.) Esetén az érintett személyt egészségügyi dolgozónk az Egészségügyi Minisztérium által meghatározott sebészeti maszkkal azonnal elkíséri egy engedélyezett egészségügyi intézménybe.
A társadalmi távolság szabályai
Minden létesítményünkben elvégezték a létesítményhez szükséges jelzéseket és jelöléseket, figyelembe véve a társadalmi távolságra vonatkozó szabályokat.
A recepciót, a lifteket, a medence területét, a strandokat, az ülő-, pihenő- és étkezőterületeket a társadalmi távolság szabályainak megfelelően alakítják ki.
Minden olyan járművet, amely vendégeinket a szállodán belül szállítja, minden használat után fertőtlenítik.
Munkatársaink figyelnek a szociális távolságszabályokra.
Front office szolgáltatások
Bejelentkezéskor vendégeinket tájékoztatják a COVİD-19-ről és a szennyeződés megelőzésére irányuló tevékenységeinkről, valamint az általános szállodai hirdetésekről.
Orvosi szakembereink elkísérik a recepció munkatársait, hogy bejelentkezéskor ellenőrizzék és elemezzék a Covid-19 tüneteit.
A vendégek poggyászának fertőtlenítési eljárásait a szállodáinkban megadott bejelentkezési fertőtlenítési területeken végzik.
A csengőseink által fertőtlenített poggyászokat gondosan szállítjuk a vendégszobába.
Vendégkapcsolati csapatunk éjjel-nappal rendelkezésre áll, hogy segítsen a vendégeink bármilyen kérdésében vagy kérésében.
Elérheti vendégkapcsolati munkatársainkat a 6666 telefonszámon, vagy a vendégkapcsolati pultnál.
Minden alkalmazott koronavírusról és minden egyéb fertőző betegségről, betegségtünetről, védekezési módszerekről, gyanúról és vészhelyzetekről kap oktatást az Egészségügyi Minisztérium által meghatározott kritériumok szerint.
Minden információt és prospektust online és vizuális hirdetési anyagként osztanak meg, hogy munkatársaink könnyen elérhessék őket.
Az esetleges vészhelyzetekben használt kommunikációs csatornáinkat technológiai eszközök támogatják.
Az élelmiszer-előállítási szakaszokat képzett konyhai munkatársaink végzik élelmiszer-mérnökeink ellenőrzése alatt, az ISO 22000 élelmiszer-biztonsági előírásoknak megfelelően.
Különféle változtatásokat hajtottak végre az alkalmazottak és a vendégek közötti kollektív kapcsolat megakadályozása érdekében az étkezési, italszolgáltatási és bemutatási területeken.
Gyártási területeinket 24 órás kamerarendszerrel figyeljük. Éttermünk képernyőjén megnézheti gyártási területeinket, étkezési mérnökeinkkel ellátogathat gyártási területeinkre.
Vegyszerek
A konyhai, mosodai, épületfenntartási, személyi higiéniai, medencekarbantartási és vízkezelési folyamatok vegyi anyagai az Egészségügyi Minisztérium által jóváhagyott Diversey termékek.
Fertőtlenítőszereket biztosítottunk a nyilvános helyiségekben és a vendégszobákban történő használatra.
Ózonrendszerek
Az ózont konyhai, zöldség- és gyümölcsfertőtlenítési folyamatainkban használják.
Az ózonrendszereket zárt általános területeken használják a környezeti levegő fertőtlenítésére élelmiszertermelő területeinken.
Gőzfertőtlenítési folyamat
A gőzfertőtlenítést magas hőmérsékletű helyiségekben és általános helyiségekben végzik. Ezzel a módszerrel minden olyan felületet, amely nem könnyen hozzáférhető, és részleteket és időt igényel, rövid idő alatt fertőtlenítik.
A munkatársaink és vendégeink által használt összes területet az előírásoknak megfelelően fertőtlenítik, és képzett szakemberek ellenőrzik. Minden tisztítási folyamatunkat nemzetközileg elismert módszerekkel hajtjuk végre, amelyek megakadályozzák a fertőzést és megfelelnek az Egészségügyi Minisztérium követelményeinek. A területeket csak szakszemélyzetünk általi ellenőrzés és jóváhagyás után engedik szabadon.
Mosodai szolgáltatások
A szobák és a nyilvános helyiségek textíliáit a legmodernebb technikai lehetőségekkel és az Egészségügyi Minisztérium által javasolt hőmérsékletű gépek mossák, tisztítják, vasalják és csomagolják kristályos mosodánkba.
Miniklubjainkban a könnyen tisztítható és biztonságos játékokat részesítik előnyben. A felhasznált színeket, anyagokat stb. Az Egészségügyi Minisztérium hagyta jóvá.
Játékainkat és anyagainkat használat előtt és után fertőtlenítik.
Mini klubjaink tapasztalt munkatársaink felügyelete mellett folytatják tevékenységüket.
Szállodai szellőztető és légkondicionáló rendszereinket a nap 24 órájában ellenőrzik és műszaki személyzetünk karbantartja. Műszaki személyzetünk szakképzett és biztosítja, hogy a rendszereket a szabványoknak megfelelően tisztítsák meg. A Legionella rendelet mellett szellőztető és légkondicionáló rendszereinket minden kijelentkezés után megtisztítják, ami növeli a tisztítás gyakoriságát.
Víz- és medencerendszereinket a legkorszerűbb szűrőkkel, UV-eszközökkel, ózonrendszerekkel, vegyszeradagoló egységekkel stb. Fertőtlenítik a törvényi határértékeknek megfelelően.
Minden műszaki karbantartási és mérési eredményünket online regisztráljuk és figyelemmel kísérjük az ISO 50001 szerint.
A tisztítási és fertőtlenítési folyamatok ellenőrzése érdekében az akkreditált laboratóriumi intézmények higiéniai elemzéseket végeznek, amelyeket csere- és környezeti mintákkal gyűjtünk a különböző alkalmazási területekről.
Élelmiszer-, ivóvíz-, medence- és tengervíz-elemzéseinket az akkreditált laboratóriumi intézmények végzik, és minden eredményt élelmiszer-mérnökeink követnek.
A medence vízelemzésének jelenlegi eredményeinket a medence körüli tábláinkon hirdetjük meg.
Munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági szolgáltatásainkat a törvényi előírásoknak megfelelően végezzük, munkavédelmi szakembereink és munkaorvosok irányítása alatt. Munkavédelmi szakembereink teljes munkaidős szolgáltatásokat kínálnak szállodáinkban, annak ellenére, hogy a törvények szerint a szállodák nem veszélyes osztályba tartoznak.
A lehetséges kockázatokat online figyelemmel kísérik kockázatelemzési módszerekkel. Sürgős cselekvési terveinket minden munkatársunknak bejelentették.
A vendégterületeken megtették a szükséges intézkedéseket és különféle utasításokat adtak a vészhelyzeti terveknek megfelelően.
Az alkalmazottak egészségügyi információit munkaorvosaink követik.
Az olyan személyzeti területek, mint a kiszolgálás, a szállás és az ebédlő, úgy vannak kialakítva, hogy munkavállalóink egészségét ne veszélyeztessék, és a higiéniai normákat magas szinten tartsák. Emberi erőforrás osztályunk rendszeresen ellenőrzi.
Tájékoztatás és útmutatás a COVID-19 szabályairól
Az Egészségügyi Minisztérium által kiadott tájékoztató plakátok találhatók a COVID-19 megelőzésére általános használatú területeken.
TV-információs csatornáinkkal és mobilalkalmazásunkkal vendégeinket tájékoztatjuk a szállodáinkban alkalmazott intézkedésekről és gyakorlatokról.
Crystal Hotels minőségi tanúsítványok
A Crystal Hotels üzemeltetése az összes jogi és hivatalos követelménynek és a nemzetközi minőségi előírásoknak megfelelően történik.
Ezek a minőségi előírások:
ISO 9001 - minőségirányítás,
ISO 22000 élelmiszer-biztonsági irányítás,
ISO 10002 ügyfél-elégedettség kezelése,
ISO 14001 környezetgazdálkodás,
ISO 45001 munkavédelmi irányítás,
ISO 50001 energiagazdálkodás
Crystal Hotels ellenőrzési koncepció
Szállodáinkat rendszeresen ellenőrzik független tanúsító testületek és a Crystal Hotels központ minőségellenőrzési csapatának szakértői.
Ezek az ellenőrzések olyan témákat ölelnek fel, mint az élelmiszerbiztonság, a munkahelyi egészség és biztonság, a tűzbiztonság, a medencék és a strandok biztonsága, az általános biztonsági és higiéniai feltételek, a környezetvédelmi tevékenységek, a koncepciós gyakorlatok, az információbiztonság, a vendégkérdések kezelése, javaslatok és panaszok.