Élő kísérlet a TV DSP bukaresti alkalmazottai csak 30 perc múlva vették fel a telefont! Raed
Írta: Mihai Toma, 2020. július 31., péntek, 22:00. Utolsó frissítés: 2020. augusztus 1., szombat, 08:12
A bukaresti DSP alkalmazottai 30 percnél tovább nem válaszoltak telefonhívásokat, egy élő kísérlet során, amelyet a Digi24 egyik műsora során készítettek, amelyben Raed Arafat részt vesz. A Belügyminisztérium államtitkára elismerte, hogy komoly probléma van.
A műsor elején Raed Arafat azt tanácsolta az embereknek, hogy hívjanak a DSP-hez, ha kiderül, hogy tesztjük pozitív, kérjenek tanácsot.
A vészhelyzetben lévő állampolgárnak, aki nem érzi magát, nem lélegzik jól, hívja a 112. telefonszámot. A DSP-nél telefonáljon, ha sikeresen teljesítette a tesztet, tanácsot kérjen, a karanténra vonatkozó részletekre van szükség.
Csak az a fő probléma, hogy senki sem válaszol mindig a DSP telefonokra. Többen panaszkodtak erre az utóbbi időben.
A Libertatea jelentette ennek az intézménynek a működési zavarait annak a 22 éves rucări lánynak az esetében, aki néhány nappal az anyja után halt meg, egy COVID-vel rendelkező fiatalember esetében, aki egyedül ment kórházba, miután a DSP nem válaszolt telefonon, vagy egy temesvári nőhöz, aki megdöbbentő választ kapott.
Arafat: "érdekelni fog a helyzet"
A Digi24 televízió által élővé tett kísérlet során csaknem 9 telefonszámot hívtak a bukaresti DSP-től. Nincs válasz.
"Nem tudom igazolni az ilyesmit. Érdekelni fog a helyzet, beszélni fogok az STS-vel "- mondta Raed Arafat, aki elismerte, hogy ellenőrizni kell a hívórendszert, és ki kell egészíteni az alkalmazottak számát.
Tehát nagyon sajnálom itt. Tényleg felvetem a kérdést. Itt meg kell találni a megoldást, mindenféle vita nélkül, elég embert különítettek el ott. Nem értem, miért cseng csak 3-4-szer, aztán bejön az üzenetküldés. Szervezetüket látni kell,
30 perc elteltével és csak a 10. próbaszámnál válaszolt a bukaresti DSP egyik őrs alkalmazottja.
Azt mondta, két másik kollégájával együtt szolgálatban volt, "de nem tudjuk kezelni a folyamatosan csengő telefonokat". Az őrök mindegyikének három, egyszerre csengő eszközre kell válaszolnia: "Hogy válaszoljak, három hívást letettem.".
"Nem tudom a hívó átlagos várakozási idejét"
Ezt követően Florentina Iacobi, a bukaresti DSP igazgatóhelyettese elmondta, hogy "napi 200 esetet dolgozunk fel, de nem tudom meghatározni az átlagos várakozási időt egy olyan személy számára, aki felhív minket".
"Megduplázzuk az ügyeletek számát. Régi problémák vannak a bukaresti DSP-ben, öt helyen vagyunk elosztva "- mondta Iacobi is.
Végül Arafat kijelentette, hogy a Népegészségügyi Igazgatóságok nem neki vannak alárendelve, hanem az Egészségügyi Minisztériumnak, de ezt a kérdést a DSP-k reakciójaként veti fel a polgárok kéréseire a sürgősségi helyzetek nemzeti bizottságával folytatott következő találkozókon.