Élelmiszerek az Amazon-on - Nincs helyettesítő szupermarket - Stiftung Warentest

tartalom

Az Amazon online kiskereskedő július óta kínál élelmiszert is. Az iparágvezető számos gyümölcspartneren keresztül feldolgozza a friss gyümölcsök, zöldségek és más friss termékek megrendelését. A test.de vásárolt, és elmondja, hogyan működik a szállítás és a frissesség, és mire számíthatnak az ügyfelek.

Nem olyan egyértelmű, mint a szupermarketben

Először könyvek, aztán CD-k, most saláta. Az ügyfelek most ételeket és italokat rendelhetnek az Amazon-tól. Saját információi szerint az online kiskereskedő több mint 50 000 terméket kínál - több, mint egy nagy szupermarket. A weboldal azonban nincs annyira egyértelműen kirakva, mint a polcsorai. A speciális termékek, például a gluténmentes ételek szűrőfunkciókkal rendelkeznek, de csak nagyon tapasztalt internetezők találják meg gyorsan és egyszerűen azt, amit keresnek. Például eper: A terméklista nem válogatott, az eperízű italpor állati takarmányok, lekvárok és még sok más mellett jelenik meg. A tapasztalatlan emberek kétségbeeshetnek.

Hiányos tartomány

A nagy választék hiányosnak és néha extravagánsnak bizonyul: szinte az összes ismert ásványvíz márka hiányzik. A vásárlók 0,7 literes palack esővizet rendelhetnek Tasmániából 7,90 euróért. A borválaszték bőséges, de a sör ritka. Az Amazon főként hosszú élettartamú ételek és italok ömlesztett csomagjait küldi. De miért vesz egy 12 csomag sót, ha az nem sokkal olcsóbb, mint a sarkon lévő szupermarket? Az a tény, hogy nincs információ az eltarthatósági időtartamról, nem teszi vonzóvá az ügyfeleket. Nyilván maga az Amazon nem meri megközelíteni a friss termékeket. Az Amazon számára azonban rengeteg partner áll rendelkezésre, hogy közvetítőként működjön. A probléma: Ezek a szolgáltatók gyakran küldik a különlegességeket.

Ritka termékinformációk

A termékinformációk szintén kevésbé meggyőzőek: a tápértékre és az összetevők mennyiségére vonatkozó információk szinte minden esetben hiányoznak, a termékleírások elsősorban reklámot jelentenek. Különösen az Internet kínálja azt az előnyt, hogy több információt nyújt a termékről, mint amennyit egy kis csomagra elfér.

A szállítás gyorsan drágább, mint az áruk

A Test.de három bevásárló kosarat állított össze, összesen 20 termékkel a gyors teszthez. Például a tesztelők friss raviolit, tejet, koktélparadicsomot, bio tojást és bio vajat, pirított kenyeret és friss Serrano sonkát rendeltek egyetlen háztartáshoz. Ez együttesen körülbelül 20 eurót jelent. Csak a megrendelés végén volt információ a szállítási költségekről: körülbelül 25 euró - ez több, mint az áru értéke. A probléma: Magától az Amazon-tól egyetlen termék sem származik, az online kiskereskedő csak közvetítő. A tesztelők összesen öt különböző szolgáltatótól vásároltak az Amazon egyedülálló háztartásai számára. És mindegyik a saját szállítási költségeit számolja fel. Csak a tiszta Amazon bevásárlókocsi, amelyben harmadik féltől származó kereskedelmi partnerek nem vesznek részt, 20 euró rendelési értékből térítésmentesen érkezik a házba.

Nincs elállási jog az élelmiszerekre

A fizetés csak csoportos beszedési megbízással vagy hitelkártyával működik, számlán történő vásárlás ritkán volt lehetséges. További kereskedési platform hátrányai a különböző szolgáltatóknál: Nincsenek egységes feltételek. Bármilyen panasz esetén az ügyfélnek külön kell kapcsolatba lépnie az adott szolgáltatóval. Mindenesetre nincs kéthetes elállási jog az élelmiszerek interneten történő megrendelésekor. Az egyszerre megrendelt áruk pedig nem feltétlenül érkeznek együtt. Ez azt jelenti, hogy ha nincs állandóan otthon, akkor növeli annak kockázatát, hogy az árucikkek a szomszédokhoz kerülnek.

Puha vaj, törött tojás

A hűtés és a csomagolás ellenére a vaj és a tojás sértetlenül nem élte túl a háromnapos szállítást.

15 szállításra volt szükség a megrendelésekhez. Tízen érkeztek két napon belül, további négy pedig a harmadik napon. Az utolsó csomag organikus tojással és organikus vajjal az amorebio-ból nem volt ott a megrendelés leadását követő negyedik napon. A tesztelők panaszkodtak erre, és újabb három munkanap után megérkezett a pótszállítás. A nyári hőmérsékleten azonban a hűtőzsákokban a jég megolvadt, és egy része kiszivárgott. A vaj ennek megfelelően deformálódott, a hat tojás egyike megrepedt.

Barna felületű saláta, rossz salátaöntet: ez nem történt volna meg a vásárlókkal a szupermarketben.

Legtöbbször a szállítók a megfelelő árukat szállították. A salátaöntetről azonban az online szolgáltató food-shop24 hibát követett el a márkában. Az Otto Gourmet exkluzív grillkolbász-próbacsomagja nem volt elérhető az Amazon-on leírt formában. A tesztelők kissé módosított próbacsomagot kaptak. Mint korábban, a grillezett kolbász kínálata továbbra is online. Ha hiányoznak a rendszeres frissítések, az ügyfelek számíthatnak a szállításokra.

Mustárcsésze óriási dobozban

Túl nagy csomagolási erőfeszítés csak egy csésze mustárért

A hungarocell dobozok, hűtőelemek és sok csomagolópapír segítségével az ételek nagy része épen és a kívánt állapotban érkezett: a fagylalt továbbra is fagyos, a sörösüveg sértetlen és a paradicsom nyomás nélkül. Csak a fejes saláta feje volt barna a vágásnál, és néhány friss meggy túlérett volt. Néha a csomagolási erőfeszítéseket túlméretezték: Egy hungarocell forgácsot tartalmazó kartondobozban csak egy kis csésze mustár volt csomagolva egy extra zacskóban.

Helytelenül tárolt mandula kifli

A Schiessl hentesüzletből megrendelt friss kolbászok kiszállításakor 15 Celsius-fok volt. Elég ok, hogy a laboratóriumban teszteljék őket csírák ellen, és megkóstolják őket. A mikrobiológiai minőség továbbra is kielégítő volt: megfelelt egy átlagos kolbász minőségének a legkorábbi dátum végén - de addig még 18 nap volt. Grillezéskor azonban a kolbász hosszában berepedt. Étel nem maradt, de a megrendelt mandula kifli csokoládé bevonata, amelyet maga az Amazon kínált és szállított, fehér bevonattal rendelkezett - a túl meleg tárolási hőmérséklet vagy az ingadozó tárolási hőmérséklet eredményeként.

Az Amazon fejleszteni akar

A bevásárolt bevizsgált Amazon webhely a tesztelt béta verzió. Az Amazon maga jelentette be, hogy javítani fogja kínálatát. A szállítási költségek csökkentése érdekében a kereskedelmi partnerektől származó árukat az Amazon saját szállítási központjaiban tárolhatták és onnan csomagokban küldhették el. A tartomány növekszik, és további szűrőfunkciókat kell hozzáadni. Kérdéses, hogy az Amazon milyen mértékben befolyásolja kereskedelmi partnereinek szolgáltatásminőségét.

Ez a cikk hasznos. 1467 felhasználó szerint ez hasznos.