ELEMZÉS Hogyan változtatta meg az okostelefon intenzív használata a románokat és milyen dolgokat vesznek figyelembe
A románok csaknem fele rendelkezik okostelefonnal, és átlagosan naponta többet használja, mint más környező népek. Érdekes módon csökkent azok aránya, akik okostelefonon ellenőrzik e-mailjüket, miközben az azonnali csevegőalkalmazások népszerűsége növekszik. Az okostelefon örökre megváltoztatta az online vásárlás módját, és a kártyafizetők számának növekedéséhez vezetett. Azokat a webhelyeket azonban, amelyek mobilon nehezen "böngészhetők", súlyos büntetéssel sújtják, nagy előnye azoknak az optimalizált oldalaknak köszönhető, amelyeknél az embereknek van türelmük háromszor több oldalt átnézni az asztalhoz képest. Mindezen különbségekről a Google által szervezett vita után olvashat.
Az okostelefonok "megolvadtak" és tévézés közben is használjuk őket
A románok több mint 45% -ának van okostelefonja, és - bár a részesedés alacsonyabb, mint a régió többi országában (Szlovákiában 65%) - a románok kompenzálják azzal, hogy átlagosan többet költenek okostelefonokra, mintegy 80 percet "gombolva"/nap ( A csehek és a lengyelek 55 percet maradnak naponta). Sok román tévénézés közben használja okostelefonját, amit az is ösztönöz, hogy nagyon népszerű tévéműsorok, például a Vocea Romaniai, amely interaktív tevékenységre szólítja fel az embereket, és tegyen megjegyzéseket a Facebookra vagy a Twitterre.
Mit csinálnak a románok okostelefonjukon? Leggyakrabban a Facebook-on és a Google+-on ülök, és különböző dolgokat keresek a Google-on. A harmadik helyen az online videók fogyasztása áll, és csak a negyedik helyen áll az e-mailek ellenőrzése. Tehát az elektronikus doboz már nem divat, különösen azoknál a fiataloknál, akik inkább a WhatApp, a Facebook Messenger, a Snapchat vagy az Instagram alkalmazásokat részesítik előnyben, mondják a Google Románia tagjai.
A román fiatalok 90% -a számára az internet a legfőbb információforrás, és a románok különböző arányban használják az okostelefont a termék vásárlásának minden szakaszában.
Az online vásárlók óriási figyelmet fordítanak a termékek véleményére
Amikor a román ügyfelek valamit keresnek egy termékkel kapcsolatban, az első elem, ami őket érdekli, nem az ár, hanem a különféle oldalakon található vélemények. "A számok azt mutatják, hogy minél több értékelés van, annál nagyobb az adott termék eladása, még akkor is, ha negatív vélemények vannak. Ha egy kályhán az ügyfelek hét véleményt látnak, és mindegyik jó, hajlamosak keresni, mondják nekik valami rossznak tűnik. De ha hét értékelésnél az egyik negatív, akkor minden hitelesebb "- mondja Robert Berza, az eMAG marketing igazgatója.
Az eMAG több hónapja publikált különféle videoteszteket a termékekkel annak érdekében, hogy egyre több vásárlót vonzzon, és arra ösztönözze az embereket, hogy újabb és újabb véleményeket tegyenek közzé az oldalon. Az egyetlen termékről szóló vélemények többsége router modellre vonatkozik: több mint 450 vélemény. A vállalat az átalakítás és a megtekintések számának növelése érdekében egyre több képet tett elérhetővé egy termék számára, ideértve a nagyítást és az összehasonlító termékek megjelenítését is.
A románok általában kritikusak a termékismertetők internetes közzétételénél? "Kelet-Európában az a felfogás, hogy toleránsabbak vagyunk, amit románként nem ismerünk el" - mondja Dan Bulucea, a Google Romania igazgatója.
Mit vásárolnak a románok a legtöbbet mobiltelefonjukkal? Gyerektermékek, például pelenkák vagy kis és nagy készülékek. "Egyre több nő vásárol a mobil oldalon, és ennek eredményeként egyre jobb pontszámot értünk el a nők által vásárolt termékek típusairól" - mondja az eMAG képviselője. A hajszárítónak nincs szüksége sok dokumentációra, ellentétben egy 5000 lejes tévével, amelyet az emberek előszeretettel látnak először a boltban.
Egyre több román vásárol mobiltelefonján
Az eMAG marketingigazgatója azt is elmondja, hogy a mobilon magasabb az aránya azoknak, akik fizetnek a kártyával, szemben az asztali számítógéppel, az értékek 20%, szemben a 15% -kal. Azok jó része, akik okostelefonjukról vásároltak kártyát és látták, hogy ez egyszerű, más vásárlásokkal térnek vissza.
Az online áruházak már stabil vevőkörrel rendelkeznek, amelyek platformjukat használják, de ezeknek a vállalatoknak figyelembe kell venniük az olyan vásárlók által küldött jelzéseket, akik soha nem vásároltak tőlük vagy vásároltak a versenytől - mondja Elisabeta Moraru, a Google Romania iparvezetője . Azt mondja, hogy az első 500 sikeres mobil webhely között vannak olyan vállalatok, ahol a mobil értékesítés 40% -kal nőtt (Apple), és vannak olyan divatos oldalak is, amelyek mobil értékesítése meghaladja az 50 millió dollárt. "Hatalmas, és vannak olyan mutatók, amelyek miatt az e-kereskedelem olyan magas lett, és a sikeres vállalatok ezt figyelembe vették.".
Ela Moraru azt is elmondja, hogy ha egy személy egy adott pillanatban megkapja a webhelyen a kívánt tartalmat, akkor lehetséges, hogy a következő keresés megszerzést eredményez.
Érdekes példa arra, hogyan segítheti az értékesítést a YouTube és egy interaktív alkalmazás a L'Oreal-ból.
"Az e-kereskedelemnek át kell fednie bármilyen marketing és kommunikációs erőfeszítést. Néhány éve nem tettünk fel semmilyen anyagot a márkáról anotáció nélkül a felvásárláshoz, mert a YouTube nagyon is az ösztönről és talán a nézőről szól. meg akarja találni a legegyszerűbb vásárlási módot "- mondja Anca Stefan, a L￢Oreal digitális és fogyasztói intelligencia menedzsere
Szórakoztató alkalmazások, amelyek értékesítést is hoznak
A vállalatoknak fel kell készülniük arra, hogy mobilon fogadják az ügyfeleket és tartsák őket az oldalon. Érdekes példa a L'Oreal, amely smink video oktatóanyagokat is beszúr az oldalra. Sőt, a vállalat rendelkezik egy Makeup Genius nevű alkalmazással, amely egy virtuális smink tesztelő, amely a telefon elülső kamerájával használható, és a különböző megjelenések virtuálisan alkalmazhatók. közvetlenül a felhasználó arcára. Az alkalmazás világszerte több mint 14 millió, Romániában pedig május óta több mint 50 000 letöltéssel rendelkezik, mióta elindult.
Anca Stefan szerint az alkalmazást a férfiak szórakoztatónak tartották, de két másik szerepe volt: annak bemutatása, hogy a L'Oreal olyan szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely virtuális lehetőséget kínál a termékek tesztelésére az alkalmazáson keresztül, a harmadik szerep pedig az, hogy segítse az értékesítést.
Az eMAG-nál a mobil látogatások aránya óriási mértékben, a három évvel ezelőtti 7-10% -ról napjainkra csaknem 50% -ra nőtt - mondja a vállalat képviselője, aki szerint 2016. március 31-ig meghaladja az 50% -ot.
Robert Berza az eMAG-tól azt mondja, hogy van egy-három arány abban, hogy az emberek hány oldalt "böngésznek" az eMAG asztalán és mennyit böngésznek az alkalmazásban. "Például, ha az ügyfélnek átlagosan 7-8 oldala van a webhelyen, amikor úgy dönt, hogy vásárol valamit, a mobilon ez 20 oldalra megy. Az emberek nagyon intuitívan használják, mert az ujj sokkal gyorsabban tanított meg mozogni, mint "hát" vagy "egér"
Románok és az okostelefon, néhány adat
Okostelefon penetráció:
Románia 46%
Lengyelország 59%
Szlovákia 65%
Cseh Köztársaság 55%
Magyarország 50%
forrás: Consumer Barometer 2015
A fiatalok 74% -a (