Élő értékesítés - Az értékesítés és a menedzsment blogja
Beszéled? Vagy meg fogják érteni?
A többnyelvű és A több szempontú megközelítés ezért egyre fontosabbá válik az IT-környezetben a fiókkezelők számára: Egyrészt szükségük van rájuk mély, műszaki szakember és termékismeret és kézből ismeri a legújabb technológiai fejleményeket, kihívásaikat, a kapcsolódó termékeket és kifejezéseket. Másrészt muszáj képesek legyenek bontani a bonyolult kérdéseket társuk tudásszintjétől függően nyelvi és ténybeli szinten, amely érthető az "átlagfogyasztó" és az összes érdekelt fél számára, és releváns számukra. Képesnek kell lennie egyidejű értelmezésre: a szakzsargontól kezdve a „jó németig”. Különösen a komplex termékek esetében lehet jó dolog Tapasztalat rendezvényeken lehetőséggel kezét (Kezek vannak?!) Még a legkifinomultabb, érthetetlen kifejezésekkel teli előadás is többet hoz.
Megütni a hangot, megtalálni a megfelelő szavakat és vonzó, érthető prezentációs formát - ez az első lépés az ügyfélközpontú kommunikáció felé. A második a hajlandóság a nézőpont megváltoztatására és a befogadók körének bővítésére. És a harmadik egy másik kapcsolóban van (sajnálom, váltson másik kapcsolót), nevezetesen a „küldésről” a „fogadásra”: a célnak a A beszéd megosztása az ügyfél aktív hallgatás és célzott kérdések révén. És ez a Használat valamint az esetleges változások következményei együttesen és az ügyfél üzleti vonatkozásaiban ő- egyoldalú helyett verátlagos. Csak egy beszélgetés végén beszélni a termékekről és a megoldásokról, és megvitatni azokat, technikai szempontból is. Nyelvileg pedig mindig fontos a lehető legnagyobb mértékben a szőnyegen maradni, függetlenül attól, hogy együtt vagy-e újoncok, bábuk vagy régi kezek.
Kommunikáljon ügyfélközpontúan az értékesítéshez? Használja képzési ajánlatainkat!