EMBERI FORRÁSOK A marketing részlegek vadásznak a piackutatókra

Amikor nagyon jól kijön egy ügyfélcég marketing részlegének munkatársával, Bogdan Florea - a Brennan piackutató cég vezérigazgatója és tulajdonosa - szinte biztos: az illető egyszer egy kutatócégben dolgozott. piacon. Csak az ügyfélcégek alkalmazottai távoztak.

Sok (nem - kutató) az ügynökségek táborából került át az ügyfelek táborába "- mondja Bogdan Florea. Ez egy globális jelenség, amelyet a román tájon a profiltársaságok felismertek, függetlenül attól, hogy multinacionálisak - például a GfK -, vagy románok, mint például Brennan vagy a Daedalus Consulting "Természetes globális tendencia, hogy a kutatók más iparágakba költöznek, főleg marketing vagy marketing kutatási pozíciókban" - magyarázza Daniel Enescu, a Daedalus Group vállalat Daedalus Consulting vezérigazgatója becslések szerint 2006-ban a piackutatási szolgáltatások forgalma meghaladja a 2 millió eurót, vagyis a profilpiac értékének körülbelül 10% -át. Daedalustól évente 3-5 ember hagyja el az ügyfélcégeket - mondja Enescu (ami azt jelenti, hogy személyzeti forgalom legfeljebb 10%).

Romániában - találta Enescu - ezt a tendenciát két, a helyi piacra jellemző jelenség hangsúlyozza. Egyrészt a gazdaság növekedése és a közvetlen befektetések miatt megnőtt a kereslet a marketing készségek iránt, amely kereslet jelenleg nem fedezett. "Másrészt az emberek képzésébe való befektetések és elkötelezettség meglehetősen alacsony más iparágakban, a piackutató vállalatok az egyik legaktívabbak ebben az irányban" - mondja Daniel Enescu. Hozzá lehetne tenni egy harmadik tényezőt is: a vállalatok - mind a külföldi, mind a románok - egyre inkább - kezdik megérteni, mennyire fontos ellenőrizni a megkezdett kampányok hatását, saját márkájuk teljesítményét, és értékelje a kommunikációs stratégiát, tesztelje termékeiket és csomagolásukat, ártanulmányokat készítsen vagy rejtélyes vásárlásokat végezzen (a rejtélyes vásárlás a kiskereskedelmi hálózatokban dolgozó alkalmazottak teljesítményének és teljesítményének értékelésére szolgáló eszköz). "Az ügyfelek már nem döntenek véletlenszerűen, nem támaszkodnak az intuícióra" - mondja Florea. Ahhoz, hogy ennyi méréssel megbirkózzon, szükségessé válik egy kutatási szakember a saját osztályán.

Így a kutatótáborból a marketingtáborba történő migráció jelenségének nemcsak az értékes emberek veszteségének negatív hatása volt a kutatócégek részéről, hanem pozitív hatása is: növelte a marketing részlegek professzionalizmusát a vállalatokban. Így ha tavalyig az ügyfélcégek tendenciája az volt, hogy a kutatási ügynökségeket és termékeiket az árkritérium szerint válasszák ki, "az idei év óta sokat nőtt a professzionalizmus, a vállalatok jobban tudják belső kutatási igényeiket, tudják, mit kell kérdezni és mivel értelmezze az adatokat "- mondja Bogdan Florea volt kincstárnok, aki 2001 végén 20 000 eurós indítással lép be az eseti (egy ügyfél kérésére készült - nem.) piacra, így az idén becsülje meg egymillió eurós forgalmat. Ha a piacra lépéskor a kutatócégek 100% -ban külföldi ügyfelekből álló portfóliókkal rendelkeztek, akkor a román vállalatok egy vagy két éven át kezdték elragadni a piackutatás ízét, elérve a tanulmányi vásárlók arányában a 10-20% -ot.

"Enyhe tendencia tapasztalható a román vállalatok részarányának növelésében, ez különösen a közepes magántársaságok 1990 után létrehozott szegmenséből származik" - mondja Daniel Enescu, a daedalusi. A kutatócégek képviselői azt is elmondják, hogy a kért kutatások típusai és az iparágak, amelyekből a kérések érkeztek, nagyon sokfélék lettek - "az ország gazdasági fejlődésének mutatója" - állítja Andi Dumitrescu, a legnagyobb kutatócég ügyvezető igazgatója. piac - GfK -, amelynek forgalma a társaság által 2006-ra 3 millió euróra becsült.

"Az 1992-1996 közötti időszakban piackutatási tanulmányokat végeztünk kizárólag az FMCG (fogyasztási cikkek) területén, ebben az időszakban jelentős beruházások történtek ebben az időszakban" - mondja Andi Dumitrescu. "A gazdaság fejlődésnek indult, így 1997-ben a román piac által ebben az iparágban ismert beruházások eredményeként tudtunk szolgáltatásokat kínálni a távközlési piacon. A következő években elkezdtük egyre több tanulmányt kínálunk a pénzügyi termékek piacáról, a gyógyszeripari termékekről, a kiskereskedelmi és az autóipari piacról. " A legutóbbi idők legkeresettebb piackutatási típusai azok, amelyek segítenek új termékek vagy szolgáltatások bevezetésében, a márka értékelése és pozícionálása, az ügyfelek elégedettségének tanulmányozása és a rejtélyes vásárlás, elérve az 500 000 összértéket. brennani becslés szerint. A vállalatok által vásárolt piackutatás értékének fele eseti jellegű, azaz az ügyfelek kérésére készült, kizárólag felhasználás céljából.

Az olyan újabb kutatási eszközöket tekintve, mint a web, Románia elmarad a magas internet-penetrációval rendelkező országoktól (tavaly év végén az ANRC tanulmánya szerint Romániában a kapcsolatok teljes száma meghaladta az 1,8-at millió). Így a webes keresések nagyon megnőttek az USA-ban, az EU-ban csaknem 15% -ot értek el, "míg Romániában a teljes piac kevesebb, mint 1% -át képviselik" - mondja Daniel Enescu, a Daedalus Consulting munkatársa. Az a tipikus eset, amikor a webkamerát Romániában használják, az az eset, amikor egy több mint 1000 alkalmazottat foglalkoztató vállalat meg akarja nézni, mi a munkavállalói elégedettség ("munkavállalói elégedettség") a munkahelyen. Ehhez azonban először a román vállalatok foglalkoztatottsága a munkavállalók igényeivel kell, hogy növekedjen. Megoldás lehet ebben a tekintetben, ha a vállalatok humánerőforrás-osztályai megkezdik a kutatók vadászatát.