Étel, szolgáltatások Moszkva online
Március eleje óta sok orosz csak otthonában él, hogy megakadályozza a Covid-19 terjedését, és sokan inkább az interneten vásárolnak, nem pedig az üzletekbe merészkednek. A jelenség várhatóan növekszik az egyre több régió által elfogadott szigorú korlátozási intézkedésekkel.
Március elején Svájcból visszatérve ugyanazon a gépen, mint egy olyan ember, akinek a koronavírus kimutatása pozitív volt, Elizavetát két hét karantén betartására kötelezték. "Amikor meghallottam, hogy kapcsolatban voltam egy pácienssel, megdöbbentem" - mondja a fiatal nő. Aztán, ez az első reakció elmúlt, rájöttem, hogy a mindennapi életem drámai módon megváltozik. "
Távmunka, online vásárlás, videokonferencia szüleivel ... Elizaveta alkalmazkodik, ha több tucat új alkalmazást tölt le egymás után az okostelefonjára. "Látva a dolgok változását Oroszországban és a világon, gyorsan rájöttem, hogy ez jóval több, mint tizennégy napig, talán hónapokig fog tartani" - emlékszik vissza.
Bevásárlás céljából Elizaveta először az Outkonos online szupermarketek orosz vezetőjéhez fordult, de a tapasztalatok rövidek voltak: „Március 16-án megrendelem az oldalukon, érvényesítik a kosaramat, és bejelentenek egy kézbesítést nekem. Valójában az összes bezárt orosz Outkonosba rohant, őrültség volt ... "
A vállalatok azonnal megértették ügyfeleik egészségügyi problémáinak meghallgatását.
Március közepétől a társaság kereskedelmi igazgatója, Mihail Tolokonnikov a TASS-nak elmondta, hogy sok hosszú élettartamú termék, különösen a só és a gabonafélék (rizs és hajdina tetején) 3,5-szeresére nőtt a megrendelések mennyisége. Azt is elismeri, hogy a vállalat - amelynek nyeresége 88% -kal (!) Ugrott meg egy hét alatt - logisztikai szempontból felkészületlen volt erre a keresletrobbanásra.
Elizaveta eközben végül egy másik szupermarketlánchoz, a Vkusvillhez fordult, amely a friss termékekre specializálódott: „Ugyanazon a napon hozták el nekem a megrendelésemet! De tudom, hogy azóta ők is meghosszabbították szállítási idejüket, legfeljebb két napig. "
Érintés nélküli szállítás
Az oroszországi virágzó szektor, az e-kereskedelem, a nyilvános helyek gyakori elkerülésének és a készpénzkezelésnek az elkerülésével, máris a fékezés legnagyobb nyertese. A járvány elleni küzdelemben betöltött központi szerepe lehetővé tette, hogy a bankoktól csökkentse az online vásárlások után felszámított jutalékokat.
Ugyanakkor sok márka alkalmazkodik az egészségügyi háttérhez. Az Outkonos és egy másik orosz e-kereskedelmi óriás, az Ozon minden verseny előtt megmérik szállítóik hőmérsékletét. Az iGooodsnál a futárokat maszkokkal és kesztyűvel látják el. Ugyanez a követelmény a Delivery Clubnál is, amely elsőként kínálta az "érintés nélküli kézbesítést": a futár egyszer a rendeltetési helyén a földön lévő dobozba adja le a megrendelést, néhány méterre elmegy, majd telefonon figyelmezteti az ügyfelet; ezután elhagyhatja otthonát, és összegyűjtheti csomagját, amelyet előre fizetnek az alkalmazáson keresztül.