Fizetés utánvéttel, a küszöbön történő fizetéskor - hírek
Kép: dpa Csomag készpénz a küszöbön: Minden második hálózati kiskereskedő továbbra is felajánlja az online megrendelések kifizetését utánvéttel a csomagszállítótól. Ez annak az 50 boltnak a mintája, amelyet Észak-Rajna-Vesztfália fogyasztói tanácsadó központja ellenőrizte az ilyen típusú fizetések tekintetében.
Utánvét: Jelölje be, ha a bejárati ajtónál fizet
Kép: dpa Az utánvéttel megrendelt áruk általában gyorsabban szállíthatók, mint azok a megrendelések, amelyeknél az ügyfelek úgy döntöttek, hogy előre fizetnek, vagy számlával fizetnek. Mivel az előleg vagy a PayPal használatával az eladók először megvárják a megrendeléshez szükséges pénz beérkezését, mielőtt az árut útjukra küldenék. Számlával történő fizetéskor viszont gyakran előfordul, hogy a kereskedők először ellenőrzik az ügyfelek fizetőképességét. Ezt általában Schufa lekérdezéssel hajtják végre - akinek itt fizetnek, az utánvéttel gyakran megtalálja az egyetlen lehetséges fizetési módot.
Az ügyfelek számára azonban a szakértők szerint a számlával történő megrendelés a jobb választás, mert az utánvétellel vagy az előre történő fizetéssel ellentétben az áruk kifizetése előtt ellenőrizhető a teljesség, a minőség és a működés. Ezenkívül a háztól házig történő gyűjtés külön költséget jelent - Németországon belüli szállítás esetén átlagosan 5 euró -, és kizárja a szomszédoknak történő átadást vagy a csomagoló állomásokon történő elhelyezést. A legrosszabb esetben a címzett nagy távolságokat néz ki a csomagküldő ágakig.
A nem egyértelmű információk és a többletköltségek összezavarják az ügyfeleket
Számos online bolt utánvétes ára esetén azonban a fogyasztóvédők durva hibákat vagy következetlenségeket találtak a mintában. Az ügyfelek számára gyakran nem világos, hogy pontosan mi a szállítási költség, és mi az utánvét költsége. Ezen túlmenően az üzlet üzemeltetői hozzáadhatnak egy kis pluszt az adott csomagszolgáltatással egyeztetett begyűjtési díjhoz.
A fogyasztóvédők szerint a DHL olyan jelölt, aki további fizetést követel. A társaság további két eurós szállítási díjat számít fel közvetlenül a címzettől az utánvétes szállításokért. Azonban a versenytársak, mint például a UPS, a Hermes vagy a GLS, nem számítanak ilyen extra fizetést. Néhány online üzlet azonban tévesen jelentette ezt a díjat a DHL versenytársainak.
Összességében a következő is érvényes: Csak néhány kiskereskedő bontja egyértelműen a költségösszetevőket a szállítási költségek és az utánvét költségei szerint. Néha a kifejezések összekeverednek, az elemek összekeverednek, vagy az egyik elem hozzáadódik a másikhoz vagy fordítva.