Garancia
Az Elvila cég 2 év garanciaidőt kínál a webhelyről online vásárolt termékekre. A jótállási idő attól a naptól számítódik, amikor az ügyfél aláírta az áru átvételének jegyzőkönyvét. Ezenkívül a jótállási idő meghosszabbodik a termék javításának időtartamával. A részletekért olvassa el a jótállási feltételeket.
Minden termékhez tartozik a jótállási jegy, a szállítási értesítés vagy az adószámla. A felajánlott termékek megfelelnek a Romániában hatályos normatív műszaki dokumentumok előírásainak. A vevő egyetért azzal, hogy olyan természetes anyagokból készült termékeket, mint: bőr, tömör fa, tömörfa furnér, nem lehet azonos módon gyártani textúrája, színárnyalatai, a különböző felületek és az anyag látszólagos sajátosságai tekintetében.
Ezek nem minősülnek minőségi hibáknak. Lehetséges hibák esetén a vevő panaszt tehet. Bármilyen igényt, amelyet a vevő időben tett, a jótállási bizonyítvány rendelkezéseinek megfelelően, a [email protected] e-mail címre küldjük, beszkennelve a számlát és a jótállási jegyet. Az Elvila vállalja, hogy a jótállási időszak alatt a termékeket ésszerű időn belül megjavítják, a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően.
I. fejezet: A garancia nyújtásának feltételei
- A jótállási idő 2 év, attól számítva, hogy a vevő aláírta az áru átvételének jegyzőkönyvét. A garanciális időszak meghosszabbodik a termék javításának időtartamával.
- A termék alkatrészeinek javítása vagy cseréje esetén a termék jótállási ideje nem hosszabbodik meg. Ha egy terméket új termékre cserél, akkor az utóbbi élvezi az új termékre biztosított teljes garanciális időszakot.
- A garancia biztosítja:
- a termék javítása vagy cseréje a vevő számára felár nélkül;
- az ár ennek megfelelő csökkentése vagy a szerződés felmondása a törvénynek megfelelően.
- A jótállás azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket rendesen és normál körülmények között használnak arra a célra, amelyre gyártották, figyelembe véve azt a tényt, hogy ezeket a termékeket az évek során normál használati körülmények között viselik. Úgy vélik, hogy a termékeket normál körülmények között, az üzemeltetési feltételeknek megfelelően, 50-70% relatív páratartalom és 10-30 Celsius-fok közötti hőmérséklet-határokon belül használják.
- A bútorok, székek, kanapék szövetkárpitozással átlagosan 5 évig, a bőr kárpitozású kanapéknál pedig 10 évig használhatók.
Az 1. pont alól kivételt képez a kárpitozás és/vagy a termék felár ellenében történő kármentesítése, bevonó anyagokkal és/vagy pótalkatrészekkel. Ilyen feltételek mellett a felajánlott garancia 3 hónappal attól az időponttól számítva, amikor az ügyfél aláírta a befogadási jegyzőkönyvet, a záradékok, amelyekre a garanciát nem adják meg, változatlanok maradnak (lásd a II. Fejezetet).