Gyakran feltett kérdések TNT Romania
Itt megtalálja az összes szükséges választ
Csomag küldése
Foglalás
A TNT több szállítási szolgáltatást kínál az ügyfelek számára szerte a világon. További információkért keresse fel a Szolgáltatások oldalt.
Ad hoc letöltésekhez online regisztráció nélkül adhatja le megrendelését. Gyakori szállítás esetén más elektronikus eszközök - például a myTNT regisztráció - lehetnek megfelelőbbek. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége a vállalkozásának legmegfelelőbb megoldás kiválasztásában.
Ajánlatokat online alkalmazásunk elérésével szerezhet be. Vagy felveheti velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk.
Ez függ a kért szolgáltatástól, illetve azoktól a helyektől, ahol az átvétel és a szállítás történik. Kérjük, ellenőrizze a Transit Times oldalt.
Nincs szükség ügyfélkódra. Az interneten szállíthat, és használhatja a rendelkezésre álló fizetési módok egyikét. Gyakori szállítás esetén más elektronikus eszközök - például az ExpressShipper, az ExpressManager vagy az ExpressConnect - lehetnek megfelelőbbek. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége a vállalkozásának megfelelő megoldás kiválasztásában.
A TNT HTTPS-t használ - egy olyan internetes kommunikációs protokollt, amely a Secure Socket Layer (SSL) titkosítási technológiát használja, amely megvédi a hitelkártyaadatokat az interneten történő továbbításkor.
A legtöbb reggel leadott megrendelést ugyanazon a napon veszik fel. Néhány távoli térségben a megrendeléseket az átvételt megelőző napon kell elküldeni. Tekintse meg az irányítószámlistát, vagy forduljon hozzánk, ha segítségre van szüksége.
Ha nem tudja a címzett irányítószámát, kérjük, ellenőrizze ezeket az információkat a címzettnél, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot. A helytelen irányítószámok késedelmekhez vezethetnek és felesleges költségeket okozhatnak.
A megrendelés módosításához vagy törléséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a 021 3034567 telefonszámon.
Úticélok
A TNT online alkalmazások ellenőrzik az irányítószámot a megadott címmel. Kérjük, ellenőrizze az irányítószámot. Ha biztos benne, hogy helyes, akkor manuálisan is megadhatja. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden mező kitöltése megfelelő-e. A helytelen információk befolyásolhatják a szállítási időt.
A Transit Times oldal információkat nyújt az összes úti célról, ahová az Ön tartózkodási helyéről felvett szállítmányokat tudjuk szállítani. Amikor online rendel, vagy valamelyik elektronikus eszközt használja, ellenőrizni fogjuk, hogy tudunk-e szállítani az adott rendeltetési helyre.
A táblázatban feltüntetett minden tranzitidővel rendelkező ország/terület esetében export- és importszállítás tehető. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további részletekre van szüksége. A myTNT Import Request szolgáltatása segíthet a gyakori importálásban.
Nem. A TNT nem szállít postaládákba. A szállításhoz a teljes cím szükséges.
korlátozás
A maximális tömeg és méretek a szolgáltatástól és a rendeltetési helytől függően változnak. A szállítmánya meghaladja-e a normál korlátokat? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ezekre az adatokra a gyors szállítás biztosításához van szükség. Ha ezek az adatok helytelenek, késhet a küldemény kézbesítése, megterhelhetjük a költségkülönbözetet, és további díjak merülhetnek fel a szállítás folytatása előtt. A térfogatsúly kiszámításához olvassa el az útmutatót.
A TNT cégek közötti kézbesítési szolgáltatást nyújt dokumentumokhoz és csomagokhoz. Bizonyos veszélyes áruk és veszélyes anyagok különleges körülmények között szállíthatók. Látogasson el a Veszélyes áruk oldalra, és tekintse meg az Ön számára kezelhető korlátozott cikkek listáját. További részletekért kérjük lépjen kapcsolatba velünk.
Lépjen a Veszélyes áruk oldalra azoknak a cikkeknek a felsorolásához, amelyeket törvény vagy más szabályozás korlátoz és amelyek csak bizonyos feltételek mellett szállíthatók. További részletekért kérjük lépjen kapcsolatba velünk.
Szállítás előtt
csomagolás
Kérjük, keresse fel a Kockázatellenőrzés részt a vám- és exportellenőrzési folyamatokról. A Csomagolási módszerek részben megtekintheti az áruk hatékony csomagolásával kapcsolatos utasításokat.
A TNT márkájú csomagolások széles választékát kínálja, amelyeket megrendelhet - a lezárórendszerrel ellátott műanyag csomagolásoktól a kartondobozokig és palackokig. A részletek és útmutatásokért keresse fel a Csomagolási módszerek oldalt. (Megjegyzés: A TNT nem tehető felelőssé a megadott utasításokért. Az ügyfél felelős a szállítás megfelelő csomagolásának biztosításáért).
Igen. A TNT csomagolás a fogyóeszközök megrendelőlapján keresztül megrendelhető. Gyakori szállítás vagy különleges igény esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. (Megjegyzés: A TNT nem tehető felelőssé a megadott információkért. Az ügyfél felelős a szállítás megfelelő csomagolásának biztosításáért).
dokumentumokat
Valamennyi TNT-szállítmányhoz csatolni kell a fuvarokmányt és a csomagokon található címkéket. Az Európai Unión kívül szállított összes szállítmányt kereskedelmi számla is kíséri. Mindkét dokumentum automatikusan elkészíthető, amikor online megrendeli a rendelést, vagy az egyik elektronikus eszközt használja.
Az Európai Unión kívül küldött szállítmányokhoz kereskedelmi számlát kell csatolni. Néhány tétel dokumentumnak minősül, és nem igényel kereskedelmi számlát.
A fuvarokmány (vagy AWB) a TNT szállítások központi dokumentuma. Minden információt tartalmaz, amelyre szüksége van a szállítmány gyors és biztonságos kezeléséhez és kézbesítéséhez, beleértve az átvételi és szállítási címeket, az ügyfél kódját és más fontos információkat. A szállítási bizonylat automatikusan létrejön, amikor megrendelését online leadja, vagy valamelyik elektronikus eszközt használja.
A belföldi szállításhoz nemzeti fuvarokmányra (AWB) van szükség, míg a nemzetközi fuvarozásra bizonyos típusú nemzetközi fuvarokmányra van szükség. A különleges kezelést igénylő szállítmányokhoz külön dokumentumot is csatolhatnak, rendeltetési helytől függetlenül. A szükséges fuvarokmány, annak típusától függetlenül, automatikusan létrejön, ha online megrendeli vagy megrendeli az elektronikus eszközök valamelyikét.
Nem. Amikor online vagy elektronikus eszköz segítségével adja le megrendelését, a fuvarokmány automatikusan elkészül.
Kérjük, töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot kérésével.
Igen. Ha nincs nyomtatója, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérje az AWB átvételét. Az EU-n kívüli szállítások esetén azonban be kell nyújtania a kereskedelmi számlát.
feltételeket
A TNT "ismeretlen küldő" házirendet használ az első vásárlók számára. Ha először szállít a TNT-hez, akkor a csomagot futárunk számára ellenőrizni kell, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a benne lévő árukat elfogadják-e a TNT hálózatban. Valamennyi csomag biztonságossá válhat. Ide tartozhatnak a röntgensugarak, a robbanóanyagok nyomainak észlelése és más ellenőrzési módszerek. Felhívjuk figyelmét, hogy a TNT őrizetében kormányzati intézmények (vámhatóságok, határrendészek) bármilyen szállítást megindíthatnak. A TNT nem ellenőrzi ezeket a kéréseket.
Az elvesztésért vagy megsemmisülésért az általános felelősséget az Általános Szerződési Feltételek oldalon részletezzük. További biztosítás is vásárolható. Csak online megrendeléskor válassza a biztosítási lehetőséget, vagy telefonos megrendelés esetén kérdezze meg az ügyfélszolgálati munkatársat.
Miután szállított
vád
Hogy megtudja, szállítmányát kézbesítették-e, ki írta alá és a szállítás egyéb részletei, írja be a küldemény számát a Nyomkövetés oldalon.
Ha a futár megpróbált kézbesíteni az ügyfelének, és jegyet hagyott, a címzettnek igénybe kell vennie az Átütemezés kézbesítési szolgáltatást. Ha a kézbesítést még nem próbálták meg, vagy az ügyfelének nincs jegye a kézbesítés átütemezésére, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az ügyfél kérésének tartalmaznia kell a szállítás számát (AWB), a szállítási címet és az átütemezés dátumát. Megjegyzés: A szállítmányokat hétfőtől péntekig szállítják.
Igen. Ha talált "nem található" címkét, kérjük, használja az Átütemezés kézbesítési szolgáltatást, hogy meghatározza a kézbesítés dátumát vagy azt, hogy mikor veszi át a küldeményt a székhelyünkről.
Az Ön elégedettsége rendkívül fontos számunkra. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlap kitöltésével.
Nem. Kérjük, ne vigye el a csomagot a TNT központjába, mivel ilyen módon nem tudjuk elfogadni a szállítást. Ha csomagját a megadott dátumig nem vették át, kérjük lépjen kapcsolatba velünk.
A Nyomon követés oldalon bármikor nyomon követheti kézbesítésének állapotát.
számlázás
Ha a szállítmányt a feladó által fizetett vámmal szállítják, a szállítási és a vámokat 2 külön számlára osztják fel.
A szállítási szám 9 számjegyből áll (más néven AWB), amelyek a számla bal oldalán találhatók, körülbelül 3 cm-rel az ügyfél kódja alatt.
Az árakat a szállítás súlya, mennyisége, szolgáltatása és rendeltetési helye alapján számoljuk. A szállítások esetén további szolgáltatási díjak merülhetnek fel.
Kiszámoljuk a szállítás fizikai és térfogati súlyát. A kettő közül a nagyobbat vesszük figyelembe az árképzésnél. A térfogatsúly meghatározásához először kiszámítja a csomag térfogatát, majd megszorozza az átváltási tényezővel. A részletekért lásd a Térfogatszámítás oldalt.
Hogyan lehet panaszt tenni
Az Ön elégedettsége rendkívül fontos számunkra. Ha úgy érzi, hogy szállítmánya elveszett, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Ön kitölti a panasz űrlapot, és mi kezdeményezzük a csomag felkutatásának folyamatát.
Az Ön elégedettsége rendkívül fontos számunkra. Ha szállítmánya a szállítás során megsérült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot panasza rögzítéséhez.
A panaszt annak kell benyújtania, aki megrendelte a fuvarozást. Előfordulhat, hogy be kell mutatnia a sérüléseket, beleértve a csomagolást is. A csomag tartalmának és az eredeti csomagolásnak ellenőrizhetőnek kell lennie a szállítási címen. A TNT az áruk értékének igazolását is kérheti. Ezt az információt fel kell tüntetni a panaszában.
Miután regisztráltuk panaszát, kapunk egy linket a panasz űrlaphoz. Töltse ki az űrlapot az összes szükséges információval, beleértve a szállítás számát (AWB), a begyűjtés dátumát és a vonatkozó dokumentumokat, például számlákat, fényképeket vagy egyéb, a termékeit leíró anyagokat. Kérjük, töltse ki az összes adatot, a lehető legtöbb információt megadva. Ha fontos információk nem állnak rendelkezésre, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Csapatunk a lehető leghamarabb kivizsgálja és megoldja kérését. Célunk, hogy panaszát az űrlap kitöltésétől számított három héten belül megoldjuk.
Panaszának gyors és hatékony feldolgozása érdekében a szállítás elvesztéséről, megrongálódásáról vagy késedelméről szóló értesítést a küldemény kézbesítésétől számított 21 napon belül vagy a szállítás kézbesítésének napjától számított 21 napon belül kell elküldeni. A panasz űrlapot az esemény időpontjától számított 21 napon belül kell visszaküldeni, kitöltve minden információval és igazoló dokumentumokkal.