Ha a megrendelést nem szállítják időben
Három napos szállítási idő volt még az online boltban, de az áruk csak nem akartak megérkezni? Késedelem esetén meghatározhat egy határidőt, majd elállhat a szerződéstől.
A lényeg lényeg röviden:
- Az online kiskereskedőknek meg kell határozniuk az egyes termékek szállítási idejét - majd be kell tartaniuk az ígért dátumot.
- Ha a megadott időpontban történő szállítással problémák merülnek fel, akkor nem kell tétlenül várnia: Állítson be egy határidőt, amelyen belül az áruknak ott kell lennie. Ha a kereskedő ezt sem tartja be, akkor elállhat a szerződéstől.
- Kivételt képeznek a készülékkel kötött okostelefon-szerződések - minden egyes esetet ellenőrizni kell.
Natalia Merzlyakova/Fotolia
Ha az online üzletek árukat kínálnak, meg kell adniuk a szállítás dátumát is. Például, ha a kiskereskedő az interneten "azonnal elérhető" termékként jelöli meg az árut, akkor a terméket ténylegesen képesnek kell lennie a megadott áron történő azonnali kiszállításra. Csak akkor bosszantó, ha napokig nem történik semmi.
Ilyen esetben határozzon meg egy határidőt az eladó számára a szállításra. Ennek az időszaknak ésszerűnek kell lennie - ami egyedi eset kérdése. Elvileg tájékozódhat az eredeti szállítási időszakban.
Ha a kereskedő a türelmi időn belül nem teljesít, akkor elállhat a szerződéstől. Ez akkor is érvényes, ha a késésért a csomagszolgáltatás és nem a kereskedő a felelős.
Az online üzletekben, ellentétben a helyszíni boltokkal, a szállítási nehézségekről gyakran csak azután tudhat meg, hogy rákattintott a megrendelésre és esetleg kifizette az árut. A szállítási időket utólag is szívesen megváltoztatjuk: Ahol a megrendelés két-három napos volt (például), hirtelen nyolc-kilencre fordul.
Nem kell helyettesítő termékeket elfogadnia
Néhányan ekkor azonos vagy hasonló tulajdonságokkal rendelkező póttermékeket kínálnak. Ezt azonban nem kell elfogadnia, és ragaszkodhat az eredeti áruk ésszerű időn belül történő leszállításához.
Ha ezután csak pótajánlatot ajánlanak fel Önnek, akkor elállhat a szerződéstől is. Ezután nem kell fizetnie, különben visszakapja a pénzt. Ha a kereskedő rosszul fordítja, beperelheti.
Egyébként a kapott árut mindenképpen vissza kell küldenie - még akkor is, ha a csomag megérkezésekor már elállt a szerződéstől. Ezután visszakaphatja a postaköltséget a kereskedőtől.
A visszavonás alternatív megoldás
Elvileg bármely vételi szerződést az áru átvételétől számított 14 napon belül visszavonhat. Ha az áruk nem érkeznek meg időben, és a lehető leghamarabb el akarsz szakadni a szerződéstől, akkor a visszavonás értelmesebb, mint a visszavonás. Figyelem: Ha az áru még mindig megérkezik, akkor viselnie kell a visszatérítés költségeit, ha a vállalkozó előzetesen tájékoztatta Önt erről a kötelezettségről.
Ha viszont továbbra is érdekli a megrendelt áru, akkor először meg kell határoznia a szállítási határidőt, és ha szükséges, utólag el kell mondania a szerződéstől.
Az okostelefon különlegességei szerződést kötnek az eszközzel
És mi van a mobiltelefon-szerződésekkel egy olyan eszközzel, amelyet nem a hirdetések szerint szállítanak? Ellenőrizni kell, hogy valóban megvásárolta-e a készüléket, vagy egy úgynevezett "használatátadás" részeként kapta-e meg. A fogyasztói tanácsadó központok tanácsadói segíthetnek.
Ha az eszközre adásvételi szerződést kötött, akkor a szállítási határidő lejárta után is jogosult elállni a szerződéstől, ha a kereskedő ésszerű határidőt is engedélyezett a szállításra.
Fontos az is, hogy a tényleges tarifa megkötése és az okostelefon megvásárlása két különböző szerződés. Az adásvételi szerződésből való elállás eredetileg nincs hatással a tarifaszerződés időtartamára. A szerződések azonban összekapcsolhatók egymással, és így egységként tekinthetők rá. Ebben az esetben minden esetben külön-külön kell ellenőrizni. Ebben a fogyasztói tanácsadó központok tanácsadói is segíthetnek.
Ha gond van a kézbesítés dátumával és a pénz visszafizetésével, akkor lehet, hogy hamis üzlettel is foglalkozik. A komoly online üzletek általában foglalkoznak az Ön problémáival, és például lemondás vagy visszavonás esetén visszafizetik a pénzét.