High tech kiskereskedelemben Mindig fizetnie kell
A mesterséges intelligencia tudósai azt kutatják, hogy a modern technológia hogyan teheti könnyebbé a vásárlást. Például a Globus hipermarket vállalatnál használt termékinformációs kijelzőkön keresztül.
Ossza meg ezt a cikket
A hátsó, bal oldali kolbász finomnak tűnik. De hogy hívják és mibe kerül? A jövő szupermarketében pillanatok alatt megkapja a választ a friss élelmiszerek pultjánál, még akkor is, ha még nem fordította meg: Röviden mutasson az üveg mögött lévő termékre, és a kijelzőn megjelenik a „Vad szalámi - kilogrammonként 8,55 euró” felirat.
Ezután további kérdések nélkül megrendelheti a pult mögötti alkalmazottat. Ezt egy mélységmérő kamera teszi lehetővé, amely a pult fölött lóg, és távolságmérésekkel pontosan azonosítja, hogy a vásárló melyik kolbászra mutat.
A mai és a jövő számára
Az intelligens friss élelmiszerek pultja a jövő csúcstechnológiájú szupermarketének egyik eleme, amelyen a Kaiserslauternben székelő Német Mesterséges Intelligencia Kutatóközpont (DFKI) tudósai folyamatosan dolgoznak. "Olyan dolgokat kutatunk, amelyek 15-20 év múlva készen állnak a szupermarketre" - mondja Gerrit Kahl, az "Innovatív Kiskereskedelmi Laboratórium" egyik vezetője. De olyan ajánlatok is kidolgozás alatt állnak, amelyek "gyakorlatilag a közeljövőben megvalósíthatók".
Például a cikkkereső. "Termékinformációs kijelző", amellyel a mega szupermarketek vásárlói gyorsan megtalálják a leggyorsabb módszert az élesztő és a tej nagy tejcsíkokon történő elkészítésére. Néhány éve tesztelték a prototípust. "Most termékként kerül forgalomba a Globus piacain" - mondja az informatikus. Nemsokára bútorlánc kerül hozzá. "Itt működtetjük a technológiaátadást." A Globus hipermarketcég székhelye szintén St. Wendel.
Mi van a müzliben?
A cikkkeresők ma már elérhetőek más szupermarketekben. Az új DFKI technológiával az ügyfelek az étrendjüknek megfelelő termékeket is kereshetnek: ha diétáznak vagy allergiásak.
A polcok a jövőben is interaktívak lesznek. A müzli csomag eltávolításakor az összetevők listája automatikusan megjelenik a kijelzőn. Ha az ügyfél egy második csomaghoz nyúl, összehasonlítást végeznek a kijelzőn. A termékekhez kis rádiócímkék vannak rögzítve, és a megfelelő antennák a polcok alatt helyezkednek el. Olyan technológia, amely ma is túl drága lenne a boltok számára - ismeri el Kahl.
"Ma sok vásárló szeretné tudni, hogy pontosan mely összetevőket tartalmazza a termék" - mondja Sven Gehring vezető. Nagy választékkal az allergiások számára különösen nehéz kiszűrni a problémamentesen fogyasztható termékeket.
Vörös keresztek, zöld kampók
Ennek megkönnyítése érdekében a kutatók kifejlesztettek egy alkalmazást: Ha saját okostelefonnal jársz a polcon, a kamera megmutatja, hogy a termék megfelel-e a korábban megadott allergiaprofilnak, vagy sem: a piros kereszt nemet, zöldet jelent A pipa igen és sárga kereszt jelzi, hogy a termék nyomokban tartalmazhat allergéneket. A laboratóriumban 16 alkalmazott dolgozik.
A polcokon található elektronikus árcédulák a közeljövőben megkapják a figyelmüket - állítja Kahl és Gehring. "Előnyük, hogy központilag irányíthatók a szupermarketből." A digitális árképzés praktikus is, például a gyümölcs esetében: "Az árak rugalmasan módosíthatók." Más szavakkal: például röviddel a zárás előtt le kell engedni.
A Samrtphone mint a kereskedők lehetősége
Holnap vásárláskor fontos szerepet játszik a saját okostelefonja. Otthon már létrehozták rajta a digitális bevásárlólistát, az üzletben a készüléket egy tartóba helyezik a bevásárlókosáron. Egy betöltött alkalmazás a lista segítségével megmutatja az ügyfélnek az optimális útvonalat a bolton keresztül. Bizonyos állomásokon továbbra is vihet magával recept tippeket egy QR-kód segítségével.
A vásárlás egyik trendje az online és az offline egyre növekvő összefonódása - mondja a német kiskereskedelmi társaság (HDE) szóvivője, Stefan Hertel, Berlin. Például egy vevő manapság szereti az interneten rendelni és az árut az üzletben átvenni. Az okostelefon "óriási lehetőség" a kiskereskedők számára: könnyebbé tehetik a fizetéseket az alkalmazásokkal, vagy bónuszprogramokat hozhatnak létre az ügyfelek számára.
További lehetőségek interferencia-felelősség nélkül
A WLAN interferencia felelősségének megszüntetése új lendületet ad a kiskereskedelemben zajló digitalizációnak - mondja Stephan Tromp, a HDE ügyvezető igazgatóhelyettese. Az ügyfeleknek egyre inkább ingyenes WiFi-t kínálnak, és a szolgáltatásokat összekapcsolják a WiFi-vel.
"Sajnos továbbra is fizetnie kell a jövő szupermarketében" - hangsúlyozza a tudós Gehring. Bár más, mint ma: a vásárlásokat a kosár vagy a kosár automatikusan beolvassa a pénztárnál. A fizetés érintés nélküli és készpénzmentes - hitelkártyával, mobiltelefonon, ujjlenyomat vagy chip a karórában vagy az autó kulcsában. A pénztáraknál már nem lesznek hosszú sorok.
A csúcstechnológia ellenére: "A jövőben továbbra is szükséged lesz alkalmazottakra" - hangsúlyozza Gehring. A technológia nem helyettesíti az embereket. Csak azt fogja biztosítani, hogy bizonyos tevékenységek, például a pénztárak kevesebbek legyenek - és akkor az alkalmazottnak több ideje lesz arra, hogy személyesen tanácsot adjon az ügyfeleknek.