Hitelközvetítés az értékesítési helyen
A pénzügyi felügyelet kutatási jelentése a hitelközvetítésről a tégla és habarcs kiskereskedelemben azt mutatja, hogy gyenge pontok és problémák találhatók mind magukban a finanszírozási termékekben, mind az ügynöki helyzetben, mind az érintett brókereknél.
A piacfelügyeleti csapat vizsgálata során kiderült, hogy a finanszírozás reklámozása néha félrevezető volt: az egyik vizsgált szolgáltatónál a nulla százalékos finanszírozásként hirdetett termékek 14 esetből 12-ben valóban hitelkártyával támogatott finanszírozást jelentettek. Például hitelkártya-szerződéseket kötöttek tiszta értékesítés finanszírozása helyett. További termékek, például fizetésvédelmi biztosítás és hitelkártyák megkötésekor az eladók és a pénzügyi közvetítők először 10 esetben nem tisztázták a tesztelők előtt, hogy ezek a kiegészítő termékek önkéntesek-e vagy kötelezőek-e.
A tesztvásárlások részeként a hitelközvetítés során 35 esetben nem került egyértelműen szó a hitelügynökségekkel való együttműködésről. Csak az esetek valamivel több mint felében (56 esetben) kérték az eladót és a pénzügyi közvetítőt az adatátadás jóváhagyására.
Nincs több eltérés a kiskereskedők által a fogyasztás finanszírozására nyújtott hitelekről
Azoknak a fogyasztóknak, akik hitelt vesznek fel egy kiskereskedőtől a fogyasztás finanszírozására, támaszkodniuk kell arra, hogy az információk helytállóak és a hitelre vonatkozó kérdésekre helyesen válaszolnak. "A tanulmány rossz képet vet fel a kiskereskedelmi hitelközvetítés minőségéről" - mondja Dorothea Mohn, a Német Fogyasztói Szervezetek Szövetségének pénzügyi piaci csapatának vezetője. "A kereskedők hitelközvetítési kötelezettségei alól nem lehet kivételt tenni" - követeli Mohn. Szintén nem lehet hely a drága fennmaradó adósságbiztosítás vagy bonyolult hitelkártya értékesítésének, ha a fogyasztók csak finanszírozzák vásárlásukat.
2018 végén a fogyasztói központok piacfigyelő és a vzbv vizsgálatot folytattak a kiskereskedelem hitelközvetítésével kapcsolatban. A rejtélyes vásárlások (rejtett tesztfuttatások és megfigyelések) felhasználásával a 2018. október és december közötti időszakban 97 vásárlás történt (végrehajtó intézet: MSM Münster), amelyek közül 91 esetben hat kiválasztott kereskedő (egyenként három elektronikai és bútorlánc) országszerte a különböző piacokat részletesebben megvizsgálhatta a szászországi fogyasztói központ piacfigyelő csoportjának a fogyasztási hitelekért felelős csapata. Ezenkívül elemezték a kiosztott szerződéses dokumentumokat, és további felméréseket végeztek az érintett szolgáltatók (hat kereskedő, három hitelintézet és a bankszövetség) részéről.