Hogyan írhat és szerezhet több ügyfelet online áruházához

A legtöbb vállalkozó online módon indítja el vállalkozását, majd az alábbi három dolog egyikének elvégzésére készít szövegeket:

1. Kényszeríteni az embereket, hogy agresszív értékesítési taktikával vásároljanak.
2. A terméket talapzaton elhelyezni, megpróbálva meggyőzni a világot, hogy ez a legcsodálatosabb dolog a bolygón
3. Olyan lágy megközelítés, hogy ez így hangzik: "Hmm, szeretnéd, hm, megvennéd ezt a dolgot?"

Ez a 3 taktika mind ugyanazt az eredményt hozza, garantáltan: az emberek vásárlás nélkül hagyják el az Ön webhelyét, és az átváltási aránya lassan a szombat vizén fog lebegni.

Úgy képzelem, hogy ez nem tartozik az üzleti tervben kitűzött célok közé.

Azt szeretné, hogy olyan szövegeket hozzon létre, amelyek hatékonyan, következetesen értékesítik és elérik a célközönség érzékeny akkordját.

A SilkWeb-nél megtanuljuk egymástól, hogyan kell ilyen szövegeket létrehozni.

A belsõ fejlõdés érdekében marketing témájú prezentációs programmal rendelkezünk, hogy további tippeket és taktikákat ismerhessünk meg, amelyeket alkalmazunk az ügyfelek projektjeinek fejlesztésében. Nos, az előadásom témája a következő volt: „A logika gondolkodásra készteti az embereket. Az érzelmek vásárlásra késztetik őket ".

Sajnos nagyon drámai, amikor cikket, termékleírást, e-mailt vagy bármilyen más típusú szöveget szeretne írni webhelye promóciójával kapcsolatban, és úgy gondolja, hogy egy logikus, racionális megközelítés meg fogja győzni az embereket arról, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolhat.

Az emberek nem feltétlenül azért vásárolnak, mert szükségük van a termékeidre, vagy mert elmondod nekik, hogy milyen csodálatosak, csodálatosak, fantasztikusak.

Az emberek azért vásárolják a termékeidet, mert szeretnék őket, mert az érzelmek és érzelmek bizonyos kombinációját ébresztett fel a fejükben, és mert jobbá teszik az életüket.

De vegyük őket egyenként.

Itt van a megálmodott megoldás

Iratkozzon fel a győzelemre

Az e-mail marketing értékesítésének titkai

Porto vagyok, a SilkWeb szövegírója, és ma készítettem egy külön cikket az írott tartalommal kapcsolatban, amelyet egyik vagy másik csatornán keresztül elküld egy potenciális ügyfélnek, vagy akár egy aktuálisnak, és amelyet meg szeretne őrizni.

1. Az emberek nem vásárolnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Vásárolja meg az előnyeiket.

Például több pénzt akarnak, vagy fogyni akarnak, vagy impozánsabbnak/modernebbnek tűnnek mások előtt.

Az emberek az interneten keresik a legrövidebb utat vágyaik teljesítéséhez, és nem érdekelhetnék kevésbé az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. Bármennyire is durván hangzik, ez az igazság.

Számukra csak az számít, hogy mit árulnak, az az, hogy megadja-e nekik a kívánt előnyöket.

Mit értesz innen?

Az Ön feladata nem a termék eladása, hanem annak előnyeinek eladása. Meg kell találnia a módját annak, hogy megmutassa nekik, hogy ha megveszik a termékét, rengeteg előnyt élveznek, és az életük jobbra változik.

Először az előnyök, majd a termék.

És ezt megismétlem okkal.

Túl sok okos embert látok az e-kereskedelem piacán, akik a termék funkcionalitását helyezik előtérbe, ahelyett, hogy hangsúlyoznák az emberek előnyeit és tapasztalatait.

Nem csoda, hogy milyen sikeresek a címek, mint a "Hogyan" vagy az előnyök listája.

Mostantól kezdve, amikor értékesítési üzenetet kíván írni termékéhez/szolgáltatásához, koncentráljon a végeredményre, amely annak megszerzéséhez vezet.

Ha nem az emberek érzelmei és vágyai miatt ad el, akkor megöli az eladásait.

2. A vásárlási döntéseket érzelmileg hozzák meg

A Gomag blogon cikksorozatot írt az általuk eladott érzelmekről, legyenek azok pozitívak vagy negatívak: félelem (FOMO), büszkeség, összetartozás, harag, kíváncsiság, szerelem, kapzsiság, meglepetés, szégyen, öröm stb.

Itt megtalálja őket, és ajánlom, hogy olvassa el őket, mert minden érzelemhez hatékony tippeket talál.

Az egyéni érzelmek mellett már tudja, hogy az emberek érzelmek és érzések egész sorát érzik, amelyek sokkal mélyebb vágyakhoz vezetnek, amelyeket néha elutasítanak: siker, a személyes és szakmai élet minőségének javítása, egészség és vonzóbb fizikai megjelenés, szexuális vonzalom, túlélés, szeretteik védelme, biztonság, kényelem, stílus és személyiség kifejezése stb.

Vállalkozásának sajátosságaitól függően tudja legjobban meghatározni azt az érzelmet, amelyet a célközönségben leginkább felkelti.

Van egy tippem is: mindig, de mindig kösd össze érzelmi üzenetedet (bármilyen formában: szöveg, kép, videó stb.) Egy erős cselekvésre ösztönzéssel.

Alapvetően mondja el az embereknek, mit kell tenniük, miután befejezték az üzenetet.

Vegyünk egy példát, hogy könnyebben megértsük, miért ajánlottam neked ezt a tippet.

Valamikor rendkívül érzelmi reklám keringett a neten, amelyben egy férfi, aki együttérzést mutatott szegény fiú iránt, beteg anyával, sok év után megkapta jutalmát, amikor a kórházi ágyra érkezett.

Valószínűleg ismerősnek tűnik számodra.

Valószínűleg viszont meghatott a történet üzenete. De tudta, hogy a videó reklám? El tudod képzelni, kinek? Nem?

A Giving hirdetés mögött a márka a thaiföldi TrueMove H telefoncég.

A hirdetés röviddel a 2013-as megjelenése után vírusos lett, több milliárd nézetet és vitát gyűjtött össze a témában. De kevesen tudják, ki részesül a hirdetésben, mert a végén nincs erős cselekvésre ösztönzés.

Érzelmi vs. racionális eladás

A pszichológiai tanulmányok világszerte kimutatták, hogy az emberek azért vásárolnak, mert a termék úgy érzi, kinézeti vagy átalakul.

Mindannyian érzelmek hatására vásárolunk, és gondolkodunk azon racionális okokon, miért tettük ezt csak akkor, amikor elmondjuk barátainknak, hogy mit vásároltunk (és jól érezzük magunkat, amikor dicsekedünk), vagy elmagyarázzuk nekik, miért szenvedett ilyen kemény csapást a hitelkártya. múlt hónap.

A marketing azonban a mai piacon ésszerű.

Félretettük az érzelmeket és az érzéseket, mintha egy logikus előadásnak esélye lenne eladáshoz vezetni.

Amikor az érzelmi megközelítésről van szó, nincs szükség arra, hogy az általad létrehozott üzenetek rendkívül érzékenyek legyenek és könnyeket tépjenek az emberekből. Ennek a stratégiának a használatához nem is kell olyan márka, amely önmagában is érzelmet gerjeszt.

Lásd alább a Guinness-példát, egy nagyon finom termékleírással.

forrás: Guinness.com képernyőkép

Az érzelmi vagy finom-érzelmi üzenetek bármilyen formában, amellett, hogy erősen befolyásolják az emberek vásárlási döntését, valószínűleg vírusosak lesznek.

Ami nagyobb láthatóságot jelent vállalkozásának, több rajongót a közösségi médiában és nagyobb forgalmat jelent az oldalra.

És miután eljutott a webhelyre, rajtad múlik, hogy meggyőzze-e őket az átalakításról.

Itt adok egy tippet, amit a Gomagnál is használok.

Bármilyen típusú szöveg létrehozásakor mindenekelőtt a Buyer Persona profilra gondolok.

Elképzelem, mik a vágyai, láthatóak vagy mélyebbek, és miután azonosítottam, átgondolom célzási technikáikat. És az általam létrehozott üzenetek nem is láthatóan érzelmesek, csupán finoman szólnak a célzott érzelmekről.

3. Az emberek gyanakodnak az anyatermészetre

Igaz, hogy egyesek egyszerűen egy termék/szolgáltatás/vállalkozás legsötétebb és legmocskosabb titkait keresik, hogy meggyőzzék magukat arról, hogy vásárolni túl kockázatos.

De ez nagyon kis százalékban történik.

Az emberek gyanúsak, kisebb-nagyobb mértékben, és ez normális, mert mindannyian szeretnénk elkerülni azokat a kockázatokat, amelyek fizikai vagy virtuális termékkel járhatnak.

Sajnos nem tudja megtudni, hogy a látogatók milyen gyanúval küzdenek, ezért azt javaslom, hogy kezdettől fogva nyújtson be megbízható bizonyítékokat, például ajánlásokat, áttekintéseket, szavatosságokat, esettanulmányokat vagy logókat, például a Trusted Trust Markot. ro.

Ne feledje, hogy az emberek a hullám nyomán hoznak döntéseket, figyelembe véve mások véleményét és tapasztalatait, akik korábban vásároltak.

Emlékszel, hogy a matematikai problémákat általában szinte mindig egy emberi helyzet példázta? Például Gigel 300 görögdinnyét vett. Amiből eladta Máriának 148. Hány görögdinnye van most Gigelnek?

Mindig könnyebb megérteni egy problémát, egy bizonyos helyzetet, ha az összefügg az emberekkel és a viselkedésük módjával.

Ezért az ajánlásokon és a bizalom egyéb bizonyítékain kívül használja tartalmaiban a neveket, a személyes névmásokat (Ön, mi, a tiéd stb.), Idézeteket, történeteket, elégedett vásárlók képeit stb.

4. Hogyan lehet túljutni az emberek esetleges kifogásain

A termék értékesítését gyakorlatilag támogató tartalom létrehozásának utolsó lépése az, hogy úgy helyezze el, hogy az megfeleljen a vevő esetleges kifogásának.

• Ez túl drága.
• Nekem nem fog menni.
• Túl bonyolultnak tűnik számomra.
• Félek megoldani a helyzetet/problémát.
• Nem tudom, lesz-e időm használni.
• Nehéz lesz megoldanom a problémát a termék segítségével.
• Mindig meg tudom venni. Később.
• És így tovább, és így tovább, és így tovább ...

Mindannyiunknak vannak kifogásai, ha valamit megvásárolunk.

Kérem, gondolja át igazán, mit vásárolt utoljára (akár terméket, akár szolgáltatást), és hogy milyen lehetséges kifogások jártak a fejében, mielőtt megvette.

A vásárlási döntés meghozatala előtt felmérte az összes lehetséges kockázatot, és megtalált egy indokolást, amelyet a termék megvásárlásával fedezni kellett. Végül erősebb volt, mint a kifogások, amelyek miatt kinyitotta a pénztárcáját.

Az ügyfeleinek ugyanazok a kifogásai vannak.

Részletesen azonosíthatja őket, ha marketing-automatizálási eszközöket használ, például kilépési felméréseket, előugró ablakokat és más típusú helyszíni/e-mailes kérdőíveket.

Hogyan lehet túljutni az emberek kifogásain?

• Kérdezze meg közvetlenül látogatóit és jelenlegi ügyfeleit (a vásárlás befejezése és a termék átvételét követően) mik a kifogások és kérdések amellyel a beszerzéskor foglalkoztak. Tudja meg, mi a legnagyobb félelme és aggodalma a termékével kapcsolatban, és hozzon létre termékleírásokat, cikkeket és értékesítési üzeneteket, hogy meggyőzze őket arról, hogy nincsenek kockázatok.

• Ha a legnagyobb félelmük az, hogy nem lesz idejük használni a terméket, állítsák be az idővel kapcsolatos paramétereket. Hozzon létre egy 7, 14, 30 napos próbaidőt a termék/szolgáltatás ingyenes használatához. Például, ha divatcikkeket árul, akkor az az ügyfeleknek egy maximális időtartamot kínál fel, amely alatt ingyenesen visszaküldhetik a terméket, ha az nem felel meg nekik, és megfelelő méretre módosíthatják.

• Ha fél a termék összetettségétől, nyújtson nekik segítséget. Hozzon létre használati útmutatókat, egyszerűsítse a nyelvet, adjon sablonokat vagy bármilyen más típusú segédanyagot, amely segíti őket az Ön által eladott termék/szolgáltatás használatában.

Az emberek kifogásainak legyőzésének első lépése az ilyen kifogások azonosítása.

Akkor rajtad múlik, hogy olyan írott, video- vagy hangtartalmat készíts, amely meggyőzi őket arról, hogy a termék nem annyira kockázatos, mint amilyennek látszik. Vegyen fel kifogásokat és azok megoldását a szövegeibe, és észreveszi, hogy egyre többen vásárolnak tőletek.

5. Tippek és tanácsok

Értse meg az előny és a funkcionalitás közötti különbséget

Funkció az, amit a termék "csinál" vagy "az". Az egyik előny az, hogy a termék mit jelent a vásárló számára. Például:

NEM: Ennek az autónak megerősített tetője van, a biztonság érdekében. (funkcionalitás)

IGEN: Ez az autó biztonságos a családjának. (haszon)

Meggyőző nyelvet használ, de az ügyfél nyelvét beszéli

Az ügyfél hosszabb ideig emlékezni fog az előnyre, ha azt egyszerű, erős és érzelmes nyelven fejezi ki. Például:

NEM: Ez a mennyezet nagyobb védelmet nyújt borulás esetén.

IGEN: Ha felborítja az autót, jó eséllyel sértetlenül megszökhet.

Kerülje a zsargont vagy a duzzadt nyelvet felesleges kifejezésekkel

Semmi sem készteti az embereket jobban, mint olyan szakkifejezéseket használni, amelyeket nem ismernek vagy nem értenek. Például:

NEM: A 80210 protokollok robusztus megvalósítása.

IGEN: Bárhonnan csatlakozhat az internethez.

Tartsa a lehető legrövidebb ideig az előnyök listáját

Úgy gondolja, hogy az embereknek meg kell őrizniük hosszú távú előnyeit. 10 oldalas témát adni nekik nem a legjobb ötlet. Például:

NEM: Tekintse meg termékünk 10 legfontosabb előnyét.

IGEN: A két legfontosabb dolog, amire emlékezni kell:

Emelje ki vállalatának egyedi jellemzőit

Az általános előnyök hatására a vevő megvásárolhatja a terméket… de nem feltétlenül tőled. Használja az előnyöket úgy, hogy megkülönböztesse magát a versenytől. Például:

NEM: Szoftverünk produktívabbá teszi Önt.

IGEN: Ügyfeleink elmondták, hogy a szoftver 35% -kal csökkentette költségeiket, ami az iparági ráta majdnem a fele.

Konkrét előnyöket tár fel

Az emberek figyelmen kívül hagyják a melléknevek és a határozószók elvont vagy kifejezett előnyeit. A konkrét előnyök nagyobb valószínűséggel megmaradnak az elméjükben. Például:

NEM: Radikálisan csökkenthetjük a részvények költségeit.

IGEN: A készletköltségek garantált 25% -os csökkentése.

Extra híd

Férfiaknak árul termékeket? Vörös ajkú képek megjelenítése a figyelem felkeltése érdekében.

A Manchesteri Egyetem 50 férfi figyelmét tanulmányozta, miközben különböző nőkkel készített képeket néztek meg.

Így ha a nők ajkán vörös rúzs volt, a férfiak szeme körülbelül 7 másodpercig rájuk összpontosult. Ehelyett a tekintet a nők szemében átlagosan 0,95 másodperc, a hajukban pedig 0,85 másodperc maradt.

Olyan világban élünk, ahol az emberek egyre kevésbé figyelnek oda. Más szavakkal, hihetetlenül rövid lett az az idő, amelyre fel kell hívnia a felhasználók figyelmét és érdeklődését.

Azt szeretné, ha a látogatók navigálnának a webhelyen, és át kellene menniük az értékesítési csatornán, hogy elérjék a vásárlási és még inkább a megőrzési szakaszokat. A logika nem segít itt.

Ma felfedezted, hogy az érzelmi vagy a finom érzelmi szövegek miért hatnak ilyen erősen az emberekre, hogyan tudják megszólítani őket, és hogyan lehet olyan vonzó tartalmat létrehozni, amely egyszerű látogatókat hűséges ügyfelekké és ügyfelekké változtat.

Még ha elsőre is nehéznek tűnik, biztosíthatlak arról, hogy a gondolkodásmódja megegyezik más emberek gondolkodásmódjával, a potenciális ügyfelekkel.

Válasszon le egy kicsit üzleti vállalkozásáról, és tegye magát a cipőjükbe.

Mit szeretne a webhelyén található termékekből/szolgáltatásokból?

Ha nincs annyi ismerete a termékről, mi érdekelne jobban: a termék működése vagy hogyan segít megoldani problémáit?

Ne felejtse el mindig az ideális vevő, a Buyer Persona profiljára hivatkozni, és marketing automatizálási alkalmazásokat használni.

Nagyon leegyszerűsítik a munkáját: könnyebben azonosíthatja az ügyfelekkel kapcsolatos információkat, és a munkafolyamat állandóbbá válik, automatikusan.

---