Hogyan lehet visszaadni a Carrefour Romániát?
A "Carrefour & Partners" részből megrendelt termékek esetében:
Csak egy terméket/visszaküldési kérelmet küldhet vissza.
Ezt a lépést követően töltse ki a pénz visszafizetéséhez szükséges banki információkat.
Utána csak annyit kell tennie, hogy megnyomja a "Küldés" gombot.
A partner jóváhagyja a kérést, és Ön e-mailt kap a termék visszaküldésének módjáról.
Ha a cserét választotta: a partner jóváhagyja a visszaküldést és elküldi az új terméket.
Ha vissza akarja kérni a pénzt: a partner jóváhagyja az Ön bevallását és az e-mailben bejelentett határidőn belül visszaküldi a pénzt (legfeljebb 14 napos jogi határidő). A visszaküldés jóváhagyása után e-mailt kap a részletekről.
Fontos: olvassa el a visszatérési feltételeket a partner oldaláról!
A "Supermaket Online" részben vásárolt termékek esetében:
Kérjük, hívjon minket a 0800 0800 02 telefonszámon, vagy írjon nekünk egy e-mailt a helyszínen található űrlapon, és adja meg a megrendelés számát, a visszaküldendő terméket és a visszaküldés okát.
Az Ön által küldött hívást vagy e-mailt követően a következő lehetőségekre fog irányulni:
1. Ha egyszerűen nem akarja, hogy egy termék megkapja, és vissza szeretné adni:
- A termék visszaküldése közvetlenül a megrendelés elkészítésének helyére történik.
- A hívást követően értesítést kapunk arról a helyről, ahová el kell menned a termék visszaszolgáltatásához.
2. Ha a megrendeltől eltérő terméket kapott, kérjük, jelezze a lehető leghamarabb.
A kártyával fizetett termékek esetében az értéküket közvetlenül a kártyádnak megfelelő számlára térítik vissza.
A szállításért fizetett termékek esetében a visszaküldés kétféleképpen történhet: adja vissza a termékek értékét az IBAN számlájára, vagy ha meg akarja kapni ezt a készpénzértéket, akkor várjuk Önt azon a helyen, ahol a megrendelést elkészítették (értesítést követően értesítjük ez a hely).
Mindkét esetben kérjük, mielőbb hívjon minket a probléma bejelentésétől a 0800 0800 02 telefonszámon, hogy ezt közölje velünk.
E felhívás alapján 2 javaslat közül választhat:
Legfeljebb 5 munkanapon belül tudjuk visszaadni a pénzét, közvetlenül a bankkártyáján
ha visszatérítést fizetett, akkor a visszaküldés kétféleképpen történhet: adja vissza a számláján lévő termékek értékét, vagy ha meg akarja kapni ezt a készpénzértéket, akkor várjuk Önt azon a helyen, ahol a megrendelést elkészítették (értesítést követően értesítést kapunk) ).
Romlandó termékek esetében az értesítést/visszaküldést legfeljebb 24 órán belül meg kell tenni.