Hozzájárulás a tv-beszélgetéshez; Botok
Gerd Hallenberger (Fotó: Sandra Hermannsen)
Dr. habil. Gerd Hallenberger szabadúszó médiatudós.
A robotok a digitális világban mindenütt jelen vannak. Dr. Gerd Hallenberger kifejti: "Alapvetően egy bot olyan segítség, amely megkönnyíti az embereket a hülye munkától a digitális világban."
Nyomtatott kiadás tv diskurs: 22. évf., 1/2018. (83. kiadás), 62–63
Teljes bejegyzés:
A „bot” kifejezés a „robot” rövidítése. Josef Čapek cseh művész készítette, akinek testvére, Karel 1920-ban játszotta először 1920-ban az R.U.R. - Használt Rossum univerzális robotjai. A szó szláv nyelvváltozatai "munkát" vagy "kényszermunkát" jelentenek. Karel Čapek drámájában a robotok mesterséges emberek, akik állítólag elvégzik az emberiség munkáját, de végül elpusztítják őket. A kifejezések megkülönböztetése később biztosította, hogy ma megkülönböztessük az androidokat (robotok, amelyek pontosan hasonlítanak az emberhez), a humanoid robotokat (az emberihez hasonlóak) és másokat. A „tudományos-fantasztikus” műfaj minden média-megnyilvánulásában a robotok központi motívummá váltak, szinte a technikai fejlődés ambivalenciájának szimbólumává váltak: Egyrészt a robotok megkönnyíthetik az embereket a munkában és javíthatják az életüket, másrészt azonban halálos fenyegetéssé is válhatnak. Mindkettő közel áll egymáshoz, amint azt a HAL 9000 szuperszámítógép neve is jelzi a 2001-es filmben - Űr Odüsszea (GB/USA 1968) - minden betűben a HAL csak egy lépésre van az IBM-től.
Ez az ambivalencia a digitális botnál marad. Alapvetően egy bot mindenekelőtt olyan segítség, amely megszabadítja az embereket a hülye munkától a digitális világban. A webrobotok például a bot korai formái - az internetet fésülgetik a weboldalak indexelésével. A FarmBots hasznos lehet a játékosok számára, mivel megismétlik az egyszerű játékmenetet, és több erőforrást vagy magasabb státuszt biztosítanak anélkül, hogy maguknak kellene bármit is tenniük. Az ilyen FarmBots nem veszélyes, de nem is megengedett - egy játékos megcsal velük, ha indokolatlan előnyöket szerez.
A botok olyan programok, amelyek - miután elindultak - autonóm módon működnek. Sok esetben még mindig azt a benyomást keltheti, hogy nem szoftverrel, hanem valakivel van dolgod. Aki hallja a következő szavakat: „Helló, hogyan segíthetek Önnek?” A szolgáltatási forródróton nagy valószínűséggel beszél egy chatbottal. Ez a kifejezés a szöveges alapú párbeszédrendszerekre utal, mind írott, mind beszélt szövegekre, billentyűzeten vagy mikrofonon keresztül történő szövegbevitelre. Gyakran, de nem mindig, a csevegőrobotokhoz "arc", grafikus ábrázolás, avatar tartozik, amelyet ma általában animálnak.
Aki már régóta foglalkozik számítógépekkel, emlékezhet még az egyik legrégebbi és leghíresebb digitális segítőre: Karl Klammerre, a Microsoft Office animációs gémkapcsára. Rendkívül idegesítőnek tartották, de ma kultikus státusú. A legismertebb új csevegőrobotoknak azonban nincs arcuk. A Microsoftnál Karl Klammer mesterséges intelligenciával felszerelt komplex utódja a hangvezérelt asszisztens Cortana, amely nevét a Microsoft számára kifejlesztett Halo játékoknak köszönheti. Lehet, hogy ezek a csevegőrobotok nem rendelkeznek arccal, de van egy hangjuk, amelyet arra is felhasználhatnak, hogy információkat közvetítsenek arról, hogy ki legyen ez a virtuális "én", aki segíteni akar nekem. A hangok és a nevek egy dolgot mindenekelőtt egyértelművé tesznek: A segítségnyújtás nyilvánvalóan továbbra is elsősorban a nők feladata - mi a Cortana a Microsoftnak, a Siri az Apple-nek és az Alexa az Amazonnak. Csak a Google kezdte meg nemrégiben férfi hangot kínálni opcióként az „Assistant” angol változatában.
A csevegőrobotokkal általában tudja, hogy hol van, de a közösségi robotokkal nem. Még akkor is, ha neveket, arcokat és hangokat adnak, a chatbotok nem célja, hogy összetévesszék őket valódi emberekkel, és funkciójuk nyilvánvaló. A közösségi robotokkal viszont az emberi felhasználókat szándékosan megtévesztik a közösségi médiában - reklámcélokkal vagy a vélemény manipulálásával. A közösségi bot egyszerű változata nem tesz mást, mint bizonyos kulcsszavakat keres, majd előre megfogalmazott bejegyzéseket tesz közzé. Első pillantásra a társított számlák nem különböznek a többitől, de mégis viszonylag könnyen azonosíthatók hamisnak. Például, ha találkozom egy olyan fiókkal a Twitteren, amely csak egy éve létezik, de már tweetelt 100 000-en, akkor valószínűleg bottal találkoztam. További mutatók a bejegyzések közötti időintervallumok vagy a válaszokra adott válaszidő. Bárki megszerezhet és programozhat ilyen egyszerű botokat, de most már vannak sokkal bonyolultabb modellek is, amelyek utánozzák az emberi felhasználói viselkedést, és a hasznos online eszközök, például a BotOrNot ellenére sem lehet már ilyen könnyen leleplezni.
A tömegesen használt társadalmi robotok akkor válnak társadalmi problémává, amikor állítólag befolyásolják a politikai vélemény kialakulását: Valóban 100 ember tartja ezt a véleményt? Vagy csak két ember észrevételei vannak, de 98 bot? Lehetővé teszik egy virtuális véleménykép létrehozását, amely könnyen teljesen téves elképzelésekhez vezethet - talán nem az egész nép beszél itt, hanem csak egy ember? A botokat arra is felhasználhatjuk, hogy hashtagek segítségével beállítsák a téma trendjeit, bizonyos irányba tereljék a beszélgetéseket, vagy gyűlöletkeltő bejegyzésekkel aláássák.
A digitális média által formált társadalom természetesen különösen érzékeny az ilyen manipulációs kísérletekre, de elvileg nem újak. A 19. század elején Párizsban például a színházak megvásárolhattak előjátékokat, úgynevezett klakkokat, akiknek a tapssal állítólag sikerrel járt. Az „astroturfing” kifejezést az 1980-as évek közepe óta használják, még az internet előtt is - ez azt jelenti, hogy egy lobbicsoport alulról szervezett vagy „helyi szintű mozgalmat” színlel, bár valójában központilag ellenőrzött és fizetett kampányról van szó., tehát a "műfüvről". Mit lehet tenni ez ellen, egészen más botok énekeltek róla már 1980-ban: "Stand up"!