Irina Munteanu, Apa Nova pénzügyi igazgató
A bukaresti lakosok számára biztosított víz 100% -ban iható, lesz és lesz, és minden lehetséges fogyasztónak megfelelő ásványi anyaggal rendelkezik, mondja Irina Munteanu, az Apa Nova pénzügyi igazgató. Úgy véli, hogy a vállalat fővárosban való jelenléte megszabadította a városháza költségvetését a jelentős, tarthatatlan kiadásoktól, és az Apa Nova által Bukarestben víz- és csatornaszolgáltatást nyújtó 19 év eredményei között szerepel a szennyvízkazetta rehabilitációja, a hozzáférési dokumentumokhoz való hozzájárulás A Glina szennyvíztisztító telep I. fázisának befejezéséhez, a belső folyamatok és az irányítási, ellenőrzési és ellenőrzési rendszerek digitalizálásához, valamint a Piata Unirii városi kutak rehabilitációjához szükséges európai alapok összege.
Melyek voltak a legfontosabb pillanatok a 19 év alatt, mivel Ön a vízi és a bukaresti csatornaszolgáltató?
Jelenlétünk Bukarestben, egy komplex infrastruktúrájú városban, amely kiterjedt konszolidációs és rehabilitációs munkákat igényel, a bukaresti lakosok által nyújtott szolgáltatások minőségének növekedéséhez vezetett, és felmentette a városháza költségvetését a jelentős, fenntarthatatlan kiadásoktól. Az Apa Nova vállalat a 19 év során folyamatosan alkalmazkodott a piaci igényekhez, célja a hatékonyság növelése, a teljesítmény javítása és a kínált szolgáltatások minősége. Ezenkívül a fogyasztó körüli projektek kidolgozására összpontosított, hogy az összes technológiai újításból profitálhasson.
Ezekben az években számos fontos eredményt értünk el, amelyek közül felsorolhatok: az egyik legalacsonyabb vízidíj Romániában, a szolgáltatásnyújtás biztonsága és folytonossága, valamint a karbantartási program végrehajtása, a tervezett aktuális javítások és a nagyjavítások, de fontos környezetvédelmi projektek kidolgozása. Büszkék vagyunk arra, hogy rehabilitáltuk a szennyvíztartót. A doboz Bukarest fő szennyvízgyűjtője. Fizikai hossza 17,3 km; két, majd három féldobozból áll, amelynek teljes hossza 43,3 km. A doboz a Dâmboviţa folyó szabályos medre alatt helyezkedik el, a Morii-tó felhalmozódása és a Vitan-híd közötti 7,5 km-es részen.
Egy másik projekt, amely helyi igényekre reagál, a „második cső” kísérleti program volt, amely Bukarest lakásaiban a 40 évnél idősebb belső vízhálózatokat váltotta fel. Ez egy 2016-ban indult projekt, amelyre körülbelül 800 000 eurót különítettek el.
Emellett az Apa Nova támogatást nyújtott a városházának, hogy hozzáférhessen a Glina szennyvíztisztító telep I. fázisának befejezéséhez szükséges európai alapokhoz. Az ezekhez az összegekhez való hozzáféréshez szükséges dokumentáció szakembereink segítségével készült. Belgrádon kívül én voltam az egyetlen európai főváros, ahol nem volt szennyvíztisztító telep.
Ezenkívül 2017-ben megkezdtük a stratégiai és operatív üzleti újratervezési folyamatot (operatív átalakítás), és 2018 egyik legfontosabb mozzanata a belső irányítási, ellenőrzési és ellenőrzési folyamatok és rendszerek digitalizálása volt.
Az elmúlt 2 évben tett erőfeszítéseink sikere megerősítést nyert a 2019-es OPEX Hét - Üzleti átalakulás világtalálkozón, amelyet az USA-ban, a floridai Orlandóban tartottak, a legrangosabb nemzetközi eseményen, ahol Apa Nova Bukarest a világon első helyezést ért el a kategóriában. A legjobb üzleti átalakítási projekt.
Ugyanakkor büszkék vagyunk arra, hogy 2018-ban visszatértünk Bukarestbe az Unirii téri városi szökőkutakba, ez egy rehabilitáció, amely lényegében hozzájárult a város életminőségének javításához. Átkonfigurálása óta az Unirii téri szökőkutak a város egyik legfontosabb látnivalójává váltak, és az eddig megrendezett 80 Vízszimfónia bemutató több mint 250 000 turistát és bukarestieket örvendeztetett meg hétvégén Bukarestben. A nyáron végzett munkánk nemzetközi elismerése, amikor a szökőkutakat világrekordnak nevezték el, további okot adott az örömre.
Továbbá kevesen ismerik az ivóvíz előállításának teljes folyamatát, amelyet a főváros több mint 2,2 millió lakosa élvez. Ez az oka annak is, hogy idén felavattuk a H2Out menekülési szobát. A tér célja a közönség oktatása az áramkörről, amelyet a víz a folyótól a csapig vezet, és tartalmaz elemeket a víz befogásának, kezelésének és elosztásának folyamatából.
Hogyan alakult az üzlet az évek során?
2019-ben az Apa Nova több mint 5 millió euró osztalékot fizetett a bukaresti városházának. Erre a társaság tevékenységének alakulása miatt volt lehetőség, amely folytatta a felfelé irányuló trendet a kínált szolgáltatások minden kategóriájában, ami a forgalomban is megmutatkozott, amely 2018-ban 164 millió eurót tett ki. Ez egy olyan fejlődés, amelyet működésünk hatékonysága és digitalizálása generál.
Az üzletág a digitalizáció révén is fejlődött, az egyik fő prioritásunk, legyen szó akár működésről, ügyfelekről vagy alkalmazottakról. Az általunk nyújtott szolgáltatások digitalizálása elősegíti a fejlődésünket, több projekt megvalósítását, az erőforrások megtakarítását, gyorsabb és hatékonyabb működést.
Lelkesen fogadtuk el a digitalizálást és intelligens rendszereket vezettünk be mind a technológia, mind az ügyfélkapcsolatok terén. Ebben az esetben a digitalizálás segített nekünk egy olyan nagy teljesítményű infrastruktúra kifejlesztésében, amely magában foglalja a kérésekre adott várakozási és válaszidők felére csökkentését. Például lehetőséget nyújt arra, hogy a műszaki csoportok beavatkozási idejét 24 óráról 6 órára (az ügyfél látogatásától számítva), a szerződések megkötésének idejét pedig három napról 30 percre csökkentse, ha a dokumentáció teljes. Emellett a más forrásokból származó víz mintavételi ideje a minőségi elemzés érdekében 24 órával csökken.
Sőt, a digitalizáció segítségével továbbfejlesztettük az automatizált döntéstámogatási rendszert, amely egy sor szoftveralkalmazásból állt össze, összekapcsolva az általános infrastruktúra optimális működésének biztosítása érdekében. Gyakorlatilag a teljes vízellátó rendszer működését valós időben ellenőrzik egy ellenőrző központból, ahol a releváns terepi adatokat (nyomások, áramlások, vízminőségi mutatók) az SCADA (felügyeleti ellenőrzés és adatgyűjtés) rendszeren keresztül gyűjtik össze.
Hogyan változott Bukarest vízellátása az elmúlt két évtizedben?
A bukaresti emberek vizéért való felelősség azt jelenti, hogy naponta 600-szor ellenőrizzük a minőséget.
Bukarest vízellátása és csatornázása minden szempontból összhangban van az európai normákkal. Jelentős erőfeszítésekre volt szükség az Apa Novától, a két évtized alatt 500 millió eurót meghaladó beruházások, a saját forrásokból történő befektetések ennek a szintnek az eléréséhez. A koncessziós megállapodás révén folyamatosan beruháznunk kell, függetlenül attól, hogy modernizációs, felújítási vagy bővítési projektekről van-e szó, de eddig jelentősen túlléptük a kötelező szintet. Mint ilyen, a bukaresti lakosok számára biztosított víz 100% -ban iható, ivott és lesz. A csapvíz mindenféle potenciális fogyasztó számára alkalmas ásványi anyaggal rendelkezik. Ráadásul fertőtlenítve nem tartalmaz mikroorganizmusokat vagy kórokozókat. Az Apa Nova Bukarest folyamatosan figyelemmel kíséri, nagy teljesítményű automatikus analizátorokkal, a nap 24 órájában, a rendszer kulcsfontosságú pontjain, valamint elemzéseken keresztül a tisztítótelepek 3 laboratóriumában, illetve az elosztó hálózatban. 2018-ban több mint 98 ezer ivóvíz-elemzést végeztek az Apa Nova Bukarest laboratóriumaiban. Ezenkívül a vizet a Bukaresti Közegészségügyi Igazgatóság ellenőrzi saját laboratóriumai és az Országos Közegészségügyi Intézet laboratóriumai révén.
Mik a tervei a következő évekre?
A csatornarendszernek reagálnia kell a több mint kétmillió lakosú népességre, az ipari víz összegyűjtésére és kiürítésére, valamint a meteorikus víz gyűjtésére több mint 20 000 ha területről. Az ilyen igények kielégítése, de a város fenntartható fejlődéséhez való hozzájárulás érdekében nemcsak koherens szennyvízelvezetési és tisztítórendszerre van szükség, hanem olyan rendszerre is, amely pozitív hatást gyakorol a környezetre és implicit módon a minőségre is. élet.
Az infrastrukturális és eszközberuházások mellett célunk a szolgáltatások minőségének folyamatos javítása, a közösséggel szembeni felelősséggel járó projektek kidolgozása, de az e témákkal kapcsolatos információk fokozásának növelése is. Ezek a fogyasztók javára kidolgozott más projektekkel együtt bemutatják vállalatunk egyik alapvető értékét: az ügyfél tiszteletét.
A bukaresti lakosok továbbra is élvezhetik a minőségi szolgáltatásokat, a legjobb vizet, mindig tisztességes áron.