Jobb hallgatás a kommunikációban Hogyan működik
Így lesz figyelmes hallgató és keresett beszélgetőpartner
"Mi van, elmész holnap? De szerettük volna. "-" Mondtam neked, de valószínűleg nem hallgattál. "Sok kis és nagy konfliktus azért merül fel, mert az egyik nem hallgat elég jól - a másik pedig nem beszél elég világosan. Íme néhány bevált kommunikációs tipp, amelyek segítenek jobban hallgatni.
Motiválja magát
Hallgatási problémád: Inkább beszélni, mint hallgatni. egyszerűsítse a tanácsokat: Ne feledje a hallgatói szerep előnyeit. Egy beszélgetés, ahol Ön a szóvivő, már körülötted forog, amit már tudsz, de ha figyelmesen hallgatsz, megtanulod, amit még nem tudsz. Hallgasson másokra, mintha később egy harmadik embernek kellett volna visszajátszania a beszélgetést.
Összpontosítsa a figyelmét
Hallgatási problémád: Könnyen elvonhatja a figyelmét. egyszerűsítse a tanácsot: Hallgatás közben ne bizonyítsa multitasking képességeit - mondjuk egyszerre beszéljen partnerével az elmúlt napról, és takarítsa meg a konyhát. Mert még akkor is, ha 100% -ban hallgathatna - a partnere nem teszi meg helyetted.
Szüntesse meg a zavaró tényezőket. Ha telefonál, üljön le úgy, hogy ne a képernyőt vagy az érdekes dokumentumokat nézze. Hívás érkezésekor ne vegye fel azonnal a telefont. Hagyja, hogy háromszor csengjen, és ezekben a másodpercekben tegye félre korábbi tevékenységét mentálisan.
Fontos tervezett találkozók előtt néhány percig gondolkodjon a „semmiről”. Persze, ez nem működik. Ezután írja le azokat a gondolatokat, amelyek megfordultak a fejében. Tegye félre a papírt, és 1 órán belül, vagy másnap foglalkozzon vele újra. Ily módon optimálisan kihasználhatja azt a "fejtetőt", amelyben tudatalattija megoldásokat fejleszt.
Javasoljon egy szünetet a beszélgetésben, ha az emberek már nem hallgatnak megfelelően. Mindenki megkönnyebbül, ha beismeri, egy eligazító maraton során: „Úgy érzem, csökken a figyelem. Mit szólnál egy kis szünethez, amíg mindenki újra jobban hallgat? "
Aktívan hallgasson passzív helyett
Hallgatási problémád: A másik ember nem érzi úgy, hogy megértette. egyszerűsítse a tanácsot: Mutassa meg figyelmét a testbeszéden keresztül. Bólint és mosolyog, ráncolja a homlokát, és rendszeresen lépjen kapcsolatba a szemével. A motyogott "mmh" szintén pozitív jel.
A beszélgetéshez való hozzájárulásában célzottan foglalkozzon a másik fő üzenetével. Figyeljen a tények mögött meghúzódó érzésekre és szándékokra. Amikor valaki apró darabokban mutatja be üzleti adatait, gyakran attól tart, hogy valamit rosszul tett. Ha valaki beszámol kaotikus napjáról az irodában, akkor jelzi, hogy túlterhelt.
Mondd el, mivel "kaptál". Vagy közvetlenül: "Feltételezem, hogy elbocsátásokra készít fel minket." Vagy semleges kérdésbe öltözteti: "Mi a következménye ennek a gyenge számnak az üzleti területünkre nézve?"
Az emberek különösen jól érzik magukat, amikor az a személy, akivel beszélnek, felveszi azokat a képeket, amelyeket válaszukként használt. Ha partnere panaszkodik az osztályának ICE sebességére, javasoljon egy fázist "gőzmozdony sebességével".
Több emberrel folytatott beszélgetések segítségével tesztelheti hallgatási képességeit. Példa: Ön a következő nyári vakációját tárgyalja partnerével és fiával. Amikor a fiú eltűnt, hasonlítsa össze párjával azt, amit mindketten észleltek az ötleteivel. Talán kiderül, hogy "süket" vagy az egyik füledben: egyikük hallotta, hogy valóban megpróbálta levágni a zsinórt tőled, a másik pedig észre sem vette.