Karbantartás A megfelelő egyensúly d; Eric Perrot - A csatlakozó
Interjú/Eric Perrot jó egyensúlya
Írta Damien Caillard
Eredeti, rugalmas és retikuláris felépítésű innovációs és stratégiai tanácsadó cég: 37,5, amelynek Eric Perrot társult partnere. Szenvedélyes az innováció iránt, különösen az építőiparban, és sok kis- és nagyvállalat gazdag és változatos tapasztalatait élvezve, Eric ma már aktív tagja a Club Open Innovation Auvergne-nek. Az ökológiai átmenet mellett folytatja az üzleti átalakulás egy másik elképzelésének elfogadását, amely talán kevésbé digitális és inkább a nyitottságra, az innovációra és a társadalmi.
„Harminchét öt”, meglepő egy tanácsadó cégnévnél ... mit jelent ?
37,5, ez az ideális hőmérsékletre utal: a társaság egy élő szervezet, olyan sejtekből áll, amelyek kölcsönhatásba lépnek a testben vagy azon kívül. Csak egy része van, amely nem működik, hogy mindent megbetegítsen. A fenntartható fejlődés biztosítása érdekében a vállalatnak kiegyensúlyozottnak és jó egészségnek kell lennie. A mai hiperversenyes környezetben a legkisebb gyengeség végzetes lehet. Küldetésünk, hogy a vállalatot idővel a teljesítmény állapotába hozzuk és fenntartsuk. A győztes társaság olyan, mint egy élsportoló, semmi sem maradt a véletlenre. Ezért a stratégiai végrehajtásra koncentrálunk, és nem csak a tanácsadásra; ügyfeleink elvárják, hogy átlátjuk a dolgokat.
"Küldetésünk, hogy a vállalatot idővel a teljesítmény állapotába hozzuk és fenntartsuk"
[A struktúra] klasszikus cégként született, amelyet Denis Planat alapított 2011. március 1-jén (…) egy ügyfél - a Limagrain - információs rendszerének átalakítására irányuló kérésére. 2017-ben a cég átalakult a nyitottabb, szabadabb és közösségi modell felé. A 37.5-höz való csatlakozás fő mozgatórugója az a vágy, hogy egy izgalmas kollektív kaland részese lehessen, függetlensége elvesztése nélkül. Minden szakértő partnernek lehetősége van a cég részvényeseivé válni, ha akarja, a márkával elért forgalom arányában.
A 37,5 évesen végzett munkája tükrözi az innováció „szisztémás” szemléletét. Leírnád nekünk ?
A vállalatok túl gyakran silókban és befelé is működnek, ami sok problémát okoz. Ami működhet a múltban, az már nem működik. Amikor az ügyfél megfigyel egy márkát, egyedülálló, oszthatatlan lénynek tekinti azt. Ehhez csak egy hibás láncszem kell ahhoz, hogy a tapasztalatok elmaradjanak az elvárásoktól.
A tökéletes élmény keresése során az ügyfél egyre igényesebbé vált. Ez kényszeríti a vállalatokat az innovációra, a gazdasági modellek és ajánlataik újragondolására az értékteremtés érdekében. És ezt úgy kell megtenniük, hogy megnyílnak ökoszisztémájuk felé.
"Flashcamp" animációja a Bivouac-nál
Innentől kezdve úgy vélem, hogy egy vállalat nem képes újítani termékeiben vagy szolgáltatásaiban anélkül, hogy ezt a vezetésében, a szervezetében vagy a folyamataiban tenné. Az üzlet összetett egész, ez az emberi testhez való viszony. Kötelesek vagyunk 360 fokos képet látni a vállalatról és annak ökoszisztémájáról. Ez teszi a 37,5-et olyan erőssé a szakértelem és a tapasztalat sokfélesége révén: képesek vagyunk ezt a jövőképet minden irányba megadni.
Mi a fő hangsúly a 37,5-nél, mint társult partner ?
Változatos hátterű, többnyire 25-30 éves üzleti tapasztalattal rendelkező emberek vannak, akiket úgy döntöttek, hogy távoznak mások szolgálata érdekében. Miközben megőrzik függetlenségük szabadságát, 37,5-nél valódi családi szellemet találnak, annak lehetőségét, hogy ne dolgozzanak egyedül, megosszák egymással a kérdéseket, módszereket ...
Még mindig van olyan irányításunk, amelyben én vagyok, és egy olyan szervezet, amely mind regionális, mind az új partnerek integrációjának előmozdítása, mind pedig az olyan együttműködési módszerek révén működik, mint az üzletfejlesztés, az ügyfélélmény, az operatív kiválóság - a karcsú, mozgékony és egy utolsó az emberi tőkén. Ez az a terület, ahol még finomítanunk kell helyzetünket, szerintem még mindig túl "közösek" vagyunk.
Jelenleg én kezelem az „ügyfélélmény” gyakorlatot és az Auvergne-Rhône-Alpes régiót. Misszióim valóságában rengeteg stratégiai támogatást, üzletfejlesztést, innovációt folytatok az üzleti modellekben. A vállalkozásról alkotott véleményem nagyon rendszerszerű. Egész életemben azért küzdöttem, hogy lebontjam a silókat a vállalkozásokban, lebontsam azokat a korlátokat, amelyek megakadályozzák az osztályokat abban, hogy egymással beszéljenek, és az ügyfelet bevonják az üzletbe. Számomra az innováció elsősorban kulturális: meg kell változtatnia vállalati kultúráját.
Hogyan alakította ki a vállalat ezt a jövőképét? ?
Röviden: a pályáról jövök. Útközben indultam, üzleti menedzser, eladó ... bármi legyen is a cím: Mindig kapcsolatban voltam a vevővel, a termék vevőjével, legyen az B2B vagy B2C. Amikor ezen a felületen vagyunk, mindent megértünk az eladó mögött, hogy kiszolgáljuk az ügyfelet.
"Egész életemben azért küzdöttem, hogy lebontjam a silókat a cégekben, lebontjam azokat az akadályokat, amelyek megakadályozzák az osztályok közötti beszélgetést, és hogy az ügyfelet behozzam a cégbe"
1986 júniusában volt lehetőségem csatlakozni egy családi tulajdonban lévő építőipari kkv-hoz, az Ain Agglos csoporthoz. Éppen átvettek egy Auvergne-i céget, volt mit tenni. A munkám inkább üzletfejlesztés volt, mint értékesítés. Mindig szerettem a semmiből indulni és fejlődni! És gyorsan megértettem, hogy ahhoz, hogy fejlődj anélkül, hogy az ár befolyásolná - amikor az egyetlen megkülönböztetésed az árhoz vezet - újítanod kell. Valódi kedvem van új termékek kifejlesztésére. Ez a megkülönböztetés egyik formája volt, amikor az eladók többsége inkább bevett dolgokat adott el.